Vídeo
En este vídeo te mostramos cómo hacer un reembolso completo:
Y en el siguiente vídeo te mostramos cómo realizar un reembolso parcial:
¿Qué significa?
En este artículo, te guiaremos sobre cómo procesar un reembolso desde un dispositivo. Esta es una tarea simple pero esencial que tu equipo de ventas utilizará a diario, por lo que es una parte importante de sus operaciones cotidianas.
¿Qué debo hacer?
Todo lo que necesitas hacer es escanear el código QR en el recibo. Luego, el dispositivo mostrará la siguiente pantalla:
Al hacer clic en el ícono de dinero, puedes reembolsar y/o deshabilitar un ticket/vale. Nuevamente, puedes elegir qué tickets dentro de la reserva deseas reembolsar o deshabilitar.
Puedes reembolsar parcialmente un ticket/vale ingresando un precio en el campo etiquetado como Manual Amount. El comentario es obligatorio y será visible en el back office de Palisis (Operations > Tickets & Bookings).
Se mostrará un mensaje de confirmación una vez que los tickets hayan sido reembolsados/deshabilitados.
Ahora, si tienes la configuración de quick refund habilitada, solo haz clic en el botón y el proceso será más rápido.
- Reembolso estándar
- Reembolso con un clic
Nota importante
Por defecto, el procesamiento de reembolsos para reservas en línea directamente desde un dispositivo no está habilitado. Si necesitas esta funcionalidad, por favor contacta al equipo de Soporte aquí y estaremos encantados de ayudarte.