Videos
Aquí, ilustramos cómo crear nuevos usuarios.
Aprende más sobre permisos especiales en el siguiente video.
¿Dónde lo encuentro?
Cuenta > Usuarios
¿Qué significa?
En Gestión de usuarios, determinas los niveles de permiso del sistema para diferentes usuarios.
Reglas clave:
Cada usuario requiere una dirección de correo electrónico única (para usuarios de hardware, puedes usar una dirección ficticia, por ejemplo john.doe@test.test, siempre que no necesiten acceso al Backoffice).
La lista de usuarios es ordenable mediante arrastrar y soltar. Los usuarios de hardware aparecen en el Terminal de Tickets en el mismo orden.
Hay seis niveles de autoridad:
Administrador de Backoffice
Usuario de Backoffice
Backoffice Limitado
Administrador de Taquilla
Usuario de Taquilla
Usuario de hardware
Para más detalles, consulta Niveles de autoridad.
Algunos usuarios también pueden recibir permisos especiales adicionales. Consulta Referencia de permisos especiales para la lista completa.
¿Qué debo hacer?
Cómo crear un nuevo usuario
Haz clic en Crear nuevo usuario en la esquina superior derecha.
Paso 1: Básicos
Completa la información básica requerida para el usuario:
- Foto (opcional): carga una foto haciendo clic en el área de carga o arrastrando y soltando el archivo. Los formatos admitidos son PNG y JPG, con un tamaño máximo de 800 x 400 píxeles.
- Correo electrónico (obligatorio): introduce una dirección de correo electrónico única para el usuario.
- Nombre (obligatorio): introduce el nombre del usuario.
- Apellido (obligatorio): introduce el apellido del usuario.
- Teléfono (opcional): añade un número de teléfono de contacto.
- Dirección (opcional): añade la dirección del usuario.
- Empresa (opcional): añade la empresa a la que pertenece el usuario.
Haga clic en Siguiente para continuar.
Importante: La creación del usuario se realiza de forma inmediata tras el Paso 1 (los pasos restantes solo actualizan el perfil). Si el proceso se cancela después de este punto, la cuenta de usuario permanecerá activa y el sistema igualmente le enviará un correo electrónico de activación de cuenta.
Paso 2: Avanzado
Completa los detalles avanzados opcionales del perfil que sean relevantes para el usuario:
- Sobre mí (opcional): añade una breve descripción para el perfil del usuario.
- Cargo (opcional): añade el cargo o puesto de trabajo del usuario.
- ID de empleado (opcional): añade un código interno si identificas a los usuarios por ID en lugar de por nombre.
- Idiomas hablados (opcional): selecciona los idiomas de la lista. Puedes añadir tantos como sea necesario.
- Matrícula (opcional): añade la matrícula del vehículo, si corresponde.
- Certificaciones (opcional): añade las certificaciones del usuario y sus fechas de obtención.
Haga clic en Siguiente para continuar.
Paso 3: Propiedades
Todos los campos en esta pestaña son opcionales:
Punto de control — restringe al usuario a puntos de control seleccionados
Comisión para usuario de hardware — selecciona una plantilla de comisión del desplegable
Centro de costos — útil para informes internos
Para más información sobre plantillas de comisión, consulta este artículo.
Paso 4: Permisos
Selecciona el nivel de autoridad del usuario:
Usuario de Backoffice
Backoffice Limitado
Usuario de hardware
Administrador de Taquilla
Taquilla
Cada nivel de autoridad tiene diferentes reglas de acceso. Consulta Niveles de autoridad para más detalles.
Los usuarios de Backoffice requieren que se configuren permisos de navegación. Por defecto todos están deshabilitados — haz clic en 'Seleccionar todo' para habilitar todos, o alterna individualmente.
Los usuarios de Backoffice Limitado tienen acceso al menú de Pre-reservas por defecto.
Los usuarios de Box Office y de hardware comparten la misma configuración predeterminada de permisos especiales. Sin embargo, a los usuarios de Taquilla se les puede conceder un rango más amplio de permisos especiales adicionales, mientras que los usuarios de hardware tienen un conjunto más limitado disponible.
En otras palabras:
Por defecto, ambos tipos de usuario comienzan con el mismo permiso especial habilitado.
Se pueden activar permisos especiales adicionales para usuarios de Box Office si es necesario.
Los usuarios de hardware no pueden recibir todos los permisos extra disponibles para los usuarios de Taquilla.
Para detalles completos, consulta Referencia de permisos especiales.
Permisos especiales por tipo de usuario:
Tipo de usuario |
Comportamiento |
|---|---|
Backoffice Limitado |
PERM_MENU_PREBOOKINGS habilitado por defecto (puede ser deshabilitado) |
Taquilla |
Múltiples permisos especiales disponibles — ver |
Usuario de hardware |
Conjunto limitado de permisos especiales |
Paso 5: Seguridad
Configura el método de seguridad del usuario:
PIN para usuarios de hardware
Haz clic en Crear usuario para finalizar.
El nuevo usuario se añade al final de la lista. Puedes arrastrarlo y soltarlo en otra posición.
ℹ️
Perla de conocimiento: Cuando se crea un usuario de Backoffice o Taquilla, el sistema envía un correo de notificación con las instrucciones de inicio de sesión.
Cómo editar un usuario
Haz clic en el icono de editar al lado derecho de la fila del usuario para abrir el perfil del usuario.
Realiza tus cambios y guárdalos.
Cómo eliminar un usuario
Haz clic en el icono de papelera al lado derecho de la fila del usuario y confirma la eliminación.
ℹ️
Importante: El correo electrónico permanece en la base de datos incluso después de la eliminación — no puedes reutilizarlo para un nuevo usuario. Contacta con Soporte si es necesario.