Gestión de Usuarios | Niveles de autoridad

¿Dónde lo encuentro?

Cuenta > Usuarios

¿Qué significa?

Esta página debería explicar cada tipo de usuario por separado y claramente.

Administrador de Backoffice

Descripción: El usuario administrativo principal en el lado del cliente. Este usuario gestiona la configuración, usuarios, permisos de navegación y la mayoría de los permisos especiales.

Quién puede crearlo: Solo un rol Palisis. Si necesita este tipo de usuario, por favor, contacte con nuestro equipo de Soporte aquí.

Permisos predeterminados:

• Tiene todos los permisos de navegación por defecto

• Tiene casi todos los permisos especiales por defecto

• Es el único tipo de usuario que puede acceder al proceso KYC de Marketpay

Usuario de Backoffice

Descripción: El usuario estándar para personas que trabajan diariamente en el Backoffice.

Quién puede crearlo: Rol Palisis, Administrador de Backoffice, o un usuario de Backoffice con permiso de Gestión de Usuarios.

Permisos predeterminados:

• Los permisos de navegación deben configurarse manualmente.

• Solo puede otorgar permisos que ya posee

• Puede recibir algunos permisos especiales

Backoffice Limitado

Descripción: Un tipo de usuario restringido para personal de campo como guías o conductores.

Quién puede crearlo: Rol Palisis, Administrador de Backoffice.

Permisos predeterminados:

• Enfocado solo en Prereservas

• Puede ver horarios y manifiestos

• No puede acceder a configuraciones, informes financieros ni cambios en la asignación de recursos

Administrador de Boxoffice

Descripción: Un administrador de Box Office con acceso a las funciones principales de taquilla.

Quién puede crearlo: Rol Palisis o Administrador de Backoffice.

Permisos predeterminados:

• Tiene por definición Reservas, Colaboración, Usuarios, Switch, Cambio de Contraseña, Contacto de la Compañía y KYC de Marketpay

• Puede recibir permisos especiales relacionados con el Box Office.

Usuario de Boxoffice

Descripción: Un usuario estándar de Box Office.

Quién puede crearlo: Rol Palisis, Administrador de Backoffice, o Administrador de Boxoffice.

Permisos predeterminados:

• Puede recibir permisos especiales relacionados con el Box Office.

Usuario de Ventas

Descripción: Un usuario para la actividad de ventas en el dispositivo de ventas.

Quién puede crearlo: Rol Palisis, Administrador de Backoffice, o usuario de Backoffice con permiso de Gestión de Usuarios.

Permisos predeterminados:

• Usa un PIN en lugar de una contraseña

• No recibe permisos especiales de backoffice ni de Box Office.

• La posición en la lista determina el orden en el dispositivo

Bueno saber

• Correo electrónico único requerido: Cada usuario debe tener una dirección de correo electrónico única. Incluso después de eliminar un usuario, el correo electrónico permanece en la base de datos y no puede reutilizarse. Contacte con Soporte si necesita liberar un correo electrónico.

• Los usuarios de ventas pueden usar correos electrónicos ficticios: Dado que los usuarios de ventas solo inician sesión mediante PIN en el dispositivo, puede usar una dirección de correo electrónico ficticia, por ejemplo john.doe@test.test, siempre que no necesiten acceso a Backoffice.

• Los usuarios solo pueden otorgar lo que tienen: Un usuario de Backoffice con permiso de Gestión de Usuarios puede crear otros usuarios, pero solo puede asignar permisos que él mismo ya posee. No puede elevar a otro usuario por encima de su propio nivel de permiso.

• El orden mediante arrastrar y soltar importa: El orden de los usuarios de Ventas en la lista determina el orden en que aparecen en el dispositivo de ventas. Use arrastrar y soltar para reorganizar.

• Correos electrónicos de notificación: Cuando se crea un usuario de Backoffice o Box Office, el sistema envía un correo electrónico de notificación con instrucciones de inicio de sesión.

Preguntas frecuentes