Was bedeutet das?
Bevor ein neues Adyen Payment Terminal verwendet wird – insbesondere beim Austausch eines zur RMA eingesendeten Terminals – muss es ordnungsgemäß konfiguriert und mit Ihrem Palisis-Konto verknüpft werden, um Buchungen und Zahlungen zu verarbeiten.
Einige Einrichtungsschritte müssen direkt am Gerät durchgeführt werden, während andere die Unterstützung des Palisis Support-Teams im Palisis Back Office erfordern.
Wenn Ihr Gerät vom Palisis Hauptsitz in der Schweiz versendet wurde, ist es bereits eingerichtet und einsatzbereit.
In dringenden Fällen – d.h. wenn eines Ihrer Terminals beschädigt wurde und ein Ersatz bestellt wurde – wird es Ihnen direkt von Adyen zugesendet. In diesem Fall müssen Sie die Einrichtung selbst durchführen.
Was muss ich tun?
Bitte finden Sie unten die Schritte zur Einrichtung Ihres Terminals.
1. Schließen Sie das Terminal an eine Stromquelle an
Schließen Sie das Terminal zuerst an eine Stromquelle an. So vermeiden Sie fehlgeschlagene Updates, die auftreten können, wenn sich Ihr Terminal während der Firmware-Installation ausschaltet.
2. Papierrolle einlegen
- Heben Sie die Abdeckung des Papierrollenfachs an.
- Legen Sie die Papierrolle so ein, dass das Papier ein wenig herausragt.
- Schließen Sie die Abdeckung des Papierrollenfachs.
3. Standard-App und Sprache auswählen
Beim ersten Start des Terminals ist es wichtig, dass Sie 'English' als Standardsprache und die Standard-App 'Adyen' auswählen. Wenn Sie versehentlich die falsche Standard-App auswählen, kann das Terminal nicht mehr funktionieren.
Dies ist nur die Grundkonfiguration des Geräts, die in den späteren Schritten an Ihre Bedürfnisse angepasst wird.
4. Verbinden Sie das Terminal mit dem WLAN
Sie benötigen eine stabile und gute Internetverbindung, um Firmware-Updates und Konfigurationen herunterzuladen.
Um das Gerät mit Ihrem WLAN zu verbinden, gehen Sie bitte zu Einstellungen > Netzwerk > Passcode: Ask Palisis Support > Wi-Fi > WLAN-Verbindung einrichten.
5. Aktualisieren Sie die Firmware-Version
Gehen Sie zu Einstellungen > Geräteinfo > Softwareversion > Passcode: Ask Palisis Support. Damit wird der Download des neuesten Firmware-Softwarepakets ausgelöst. Das Gerät prüft auf Updates und fordert Sie auf, die neueste Firmware zu installieren. Dies kann bis zu einer Stunde dauern.
Wichtig: Stellen Sie sicher, dass das Terminal mit einer stabilen Internetverbindung sowie mit einer Stromquelle verbunden ist. Wenn eine dieser Verbindungen unterbrochen wird, kann dies die Software des Geräts beschädigen und das Terminal kann funktionsunfähig werden.
6. Kontaktieren Sie den Palisis Support
Sobald das Firmware-Update abgeschlossen ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team hier mit den folgenden Informationen:
Terminal-ID: 158xxxxxxxxx (auf der Rückseite des Terminals unter dem Barcode)
Installierte Firmware-Version: 1.70.4 (oder eine andere, wie im obigen Schritt)
Name des Palisis Owner Accounts: XXXX (siehe Screenshot unten).
Anfrage: Bitte installieren Sie die neueste Palisis App und ordnen Sie mein Terminal meinem Adyen Store zu
7. Konfigurieren Sie das Terminal
Sobald der Palisis Support die Erstkonfiguration vorgenommen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit den folgenden Anweisungen:
- Führen Sie ein Konfigurations-Update durch, indem Sie zu Einstellungen > Konfiguration > Passcode: Ask Palisis Support > Werkseinstellung zurücksetzen gehen.
- Lösen Sie die Installation der Palisis App aus, indem Sie zu Einstellungen > Apps gehen.
- Starten Sie die Palisis App
- Erteilen Sie alle von der App angeforderten Berechtigungen
- Klicken Sie mindestens 5 Sekunden lang auf 'Start Ticketing'
- Klicken Sie auf das QR-Code-Symbol unten rechts
- Scannen Sie den von Palisis Support zugesendeten QR-Code
- Gehen Sie zurück zum Bildschirm 'Start Ticketing' und notieren Sie die Palisis-ID des Terminals (siehe Screenshot 3)
8. Einrichtung abschließen
Ihr Gerät ist nun im Palisis Back Office sichtbar unter Konfiguration > Gerät > Geräte verwalten.
Senden Sie nun als letzten Schritt eine weitere E-Mail an den Palisis Support mit der Palisis-ID des Terminals.
Der Palisis Support wird die Einrichtung des Kreditkartenmoduls im Backend abschließen und Sie benachrichtigen, sobald dies erledigt ist. Wir informieren Sie, sobald Ihr Gerät vollständig eingerichtet ist und Kreditkarten akzeptieren kann.
Sie können nun eine Testtransaktion durchführen, um zu überprüfen, ob alles ordnungsgemäß funktioniert.
9. Sonstiges
Deutsche Kunden müssen das TSS (TSE) einrichten. Bitte lesen Sie hier den folgenden Artikel, wie Sie vorgehen können, oder fragen Sie den Palisis Support, dies zu tun.
Bitte lesen Sie den Artikel „How to use the Palisis Ticketing APP“ für das Handbuch zur Nutzung der Palisis Ticketing APP.