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Hier zeigen wir, wie man neue Benutzer erstellt.
Erfahren Sie mehr über spezielle Berechtigungen im nächsten Video.
Wo finde ich das?
Konto > Benutzerverwaltung
Was bedeutet das?
In der Benutzerverwaltung legen Sie die Systemberechtigungsstufen für verschiedene Benutzer fest.
Wichtige Regeln:
Jeder Benutzer benötigt eine einzigartige E-Mail-Adresse (für Hardware-Benutzer können Sie eine Dummy-Adresse verwenden, z. B. john.doe@test.test, solange sie keinen Backoffice-Zugang benötigen).
Die Benutzerliste ist per Drag & Drop sortierbar. Hardware-Benutzer erscheinen am Ticket-Terminal in derselben Reihenfolge.
Es gibt sechs Berechtigungsstufen:
Backoffice Admin
Backoffice Benutzer
Backoffice Eingeschränkt
Boxoffice Admin
Boxoffice Benutzer
Hardware-Benutzer
Details finden Sie unter Berechtigungsstufen.
Einige Benutzer können auch zusätzliche spezielle Berechtigungen erhalten. Die vollständige Liste finden Sie unter Referenz für spezielle Berechtigungen.
Was soll ich tun?
Wie erstelle ich einen neuen Benutzer
Klicken Sie oben rechts auf Neuen Benutzer erstellen.
Schritt 1: Grundlagen
Vollständige erforderliche Basisinformationen für den Benutzer:
- Foto (optional): Laden Sie ein Foto hoch, indem Sie auf den Upload-Bereich klicken oder die Datei per Drag-and-Drop hineinziehen. Unterstützte Formate sind PNG und JPG mit einer maximalen Größe von 800 x 400 Pixeln.
- E-Mail (Pflichtfeld): Geben Sie eine eindeutige E-Mail-Adresse für den Benutzer ein.
- Vorname (Pflichtfeld): Geben Sie den Vornamen des Benutzers ein.
- Nachname (Pflichtfeld): Geben Sie den Nachnamen des Benutzers ein.
- Telefon (optional): Fügen Sie eine Kontakttelefonnummer hinzu.
- Adresse (optional): Fügen Sie die Adresse des Benutzers hinzu.
- Firma (optional): Fügen Sie das Unternehmen hinzu, dem der Benutzer angehört.
Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.
Wichtig: Die Benutzererstellung erfolgt sofort nach Schritt 1 (die restlichen Schritte aktualisieren lediglich das Profil). Wenn der Vorgang nach diesem Zeitpunkt abgebrochen wird, bleibt das Benutzerkonto aktiv und das System sendet dennoch eine E-Mail zur Kontoaktivierung.
Schritt 2: Erweitert
Füllen Sie alle optionalen erweiterten Profilinformationen aus, die für den Benutzer relevant sind:
- Über mich (optional): Fügen Sie eine kurze Beschreibung für das Benutzerprofil hinzu.
- Berufsbezeichnung (optional): Fügen Sie die Berufsbezeichnung des Benutzers hinzu.
- Mitarbeiter-ID (optional): Fügen Sie einen internen Code hinzu, wenn Sie Benutzer über eine ID statt über den Namen identifizieren.
- Gesprochene Sprachen (optional): Wählen Sie die Sprachen aus der Liste aus. Sie können so viele hinzufügen wie erforderlich.
- Kennzeichen (optional): Fügen Sie das Fahrzeugkennzeichen hinzu, falls zutreffend.
- Zertifizierungen (optional): Fügen Sie die Zertifizierungen des Benutzers und deren Erwerbsdaten hinzu.
Klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.
Schritt 3: Eigenschaften
Alle Felder in diesem Tab sind optional:
Waypoint — beschränkt den Benutzer auf ausgewählte Wegpunkte
Vertriebskommission — wählen Sie eine Provisionsvorlage aus dem Dropdown-Menü
Kostenstelle — nützlich für interne Berichte
Weitere Informationen zu Provisionsvorlagen finden Sie in diesem Artikel.
Schritt 4: Berechtigungen
Wählen Sie die Berechtigungsstufe des Benutzers:
Backoffice-Benutzer
Backoffice Eingeschränkt
Hardware-Benutzer
Boxoffice Admin
Boxoffice
Jede Berechtigungsstufe hat unterschiedliche Zugriffsregeln. Details finden Sie unter Berechtigungsstufen.
Backoffice-Benutzer benötigen konfigurierte Navigationsberechtigungen. Standardmäßig sind alle deaktiviert — klicken Sie auf „Alle auswählen“, um alle zu aktivieren, oder schalten Sie einzelne Berechtigungen um.
Backoffice Eingeschränkt-Benutzer haben standardmäßig Zugriff auf das Menü „Vorreservierungen“.
Boxoffice- und Hardware-Benutzer teilen dieselben Standard-Einstellungen für spezielle Berechtigungen. Allerdings können Boxoffice-Benutzer eine größere Bandbreite zusätzlicher spezieller Berechtigungen erhalten, während Hardware-Benutzer nur eine eingeschränkte Auswahl haben.
Mit anderen Worten:
Standardmäßig beginnen beide Benutzertypen mit derselben aktivierten speziellen Berechtigung.
Zusätzliche spezielle Berechtigungen können bei Bedarf für Boxoffice-Benutzer aktiviert werden.
Hardware-Benutzer können nicht alle zusätzlichen Berechtigungen erhalten, die Boxoffice-Benutzern zur Verfügung stehen.
Für vollständige Details siehe Referenz für spezielle Berechtigungen.
Spezielle Berechtigungen nach Benutzertyp:
Benutzertyp |
Verhalten |
|---|---|
Backoffice Eingeschränkt |
PERM_MENU_PREBOOKINGS standardmäßig aktiviert (kann deaktiviert werden) |
Boxoffice |
Mehrere spezielle Berechtigungen verfügbar — siehe |
Hardware-Benutzer |
Begrenzter Satz spezieller Berechtigungen |
Schritt 5: Sicherheit
Legen Sie die Sicherheitsmethode des Benutzers fest:
PIN für Hardware-Benutzer
Klicken Sie auf Benutzer erstellen, um abzuschließen.
Der neue Benutzer wird am Ende der Liste hinzugefügt. Sie können ihn per Drag & Drop an eine andere Position verschieben.
ℹ️
Wissensperle: Wenn ein Backoffice- oder Boxoffice-Benutzer erstellt wird, sendet das System eine Benachrichtigungs-E-Mail mit Anmeldeanweisungen.
Wie bearbeite ich einen Benutzer
Klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol rechts in der Benutzerzeile, um das Benutzerprofil zu öffnen.
Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und speichern Sie sie.
Wie lösche ich einen Benutzer
Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol rechts in der Benutzerzeile und bestätigen Sie die Löschung.
ℹ️
Wichtig: Die E-Mail bleibt auch nach der Löschung in der Datenbank — sie kann nicht für einen neuen Benutzer wiederverwendet werden. Kontaktieren Sie den Support, falls erforderlich.