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Cómo reasignar asientos a un canal diferente
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Cómo reasignar asientos a una nueva categoría
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¿Dónde lo encuentro?
Operaciones > Próximas salidas
¿Qué significa?
Este artículo explica cómo reasignar categorías de asientos y canales de distribución para una salida específica.
Hay ocasiones en que los asientos reservados previamente para un canal de venta específico permanecen sin vender. En tales casos, puedes reasignarlos a un canal diferente; por ejemplo, mover asientos asignados a socios de vuelta a "Ventas directas" para maximizar el potencial de reservas.
De manera similar, puedes ajustar las categorías de asientos para una sola salida. Esto es especialmente útil para la fijación táctica de precios; si los asientos premium no se venden, puedes reasignarlos a una categoría de menor precio para asegurar que la salida alcance su capacidad total.
¿Qué debo hacer?
Requisitos previos
Antes de continuar, asegúrate de lo siguiente:
El producto está configurado con un plano de asientos activo.
Los eventos se han sincronizado correctamente con Seats.io.
El icono de asiento para la salida específica es verde, indicando que el plano está activo.
Características clave
Hay dos funciones principales dentro de la página Manifiesto usadas para gestionar estos ajustes en tiempo real:
Identificación de asientos no asignados: El Manifiesto señala claramente cualquier reserva donde los asientos aún no han sido asignados, permitiendo una resolución rápida.
Visualización del plano de asientos: Puedes abrir una representación visual de todo el plano de asientos para ver un "mapa" en tiempo real de la ocupación.
Visualización por canal: Puedes alternar la vista para mostrar canales específicos (Channels) (por ejemplo, asientos bloqueados para VIPs o socios específicos). Por ejemplo, puedes verificar fácilmente si la primera fila ha sido reservada con éxito para titulares de entradas VIP.
Edición de asientos y categorías
Si las necesidades operativas cambian, puedes editar las categorías de asientos directamente desde la interfaz del plano de asientos.
ℹ️
Importante: Ajustar una categoría de asiento dentro del editor del plano actualizará las propiedades del asiento, pero no modificará la Plantilla de Capacidad subyacente asignada al producto. Esto permite cambios tácticos sin alterar la configuración global.
Configuración de asientos huérfanos
Edita la configuración de asientos huérfanos para esta salida aquí. Para más detalles, visita el artículo de soporte Configuración para prevención de asientos huérfanos.
Cómo reasignar asientos a un canal diferente
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Navega a la página Reservas anticipadas (Operaciones > Próximas salidas), localiza la salida y haz clic en ella para acceder al Manifiesto.
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Haz clic en el icono del canal.
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En el mapa de asientos, selecciona los asientos específicos que deseas reasignar.
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Una vez seleccionados, elige el Canal objetivo desde el menú al lado izquierdo de la pantalla.
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Haz clic en Aplicar cambios en la esquina superior derecha y cierra la ventana.
ℹ️
Nota: Estos cambios se aplicarán estrictamente a esta salida específica.
Cómo reasignar asientos a una categoría diferente
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Navega a la página Reservas anticipadas (Operaciones > Próximas salidas), localiza la salida y haz clic en ella para acceder al Manifiesto.
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Haz clic en el icono de categoría.
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Selecciona en el mapa los asientos que requieren un cambio de categoría.
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Una vez resaltados los asientos, selecciona la Nueva categoría de las opciones disponibles.
Haz clic en Aplicar cambios y cierra la ventana.
ℹ️
Nota: Estos cambios son específicos para la salida y no afectarán eventos futuros.