Cómo cambiar el plano de asientos para una salida específica

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Operaciones > Próximas Salidas

Ocasionalmente, puede que organices eventos especiales o salidas en diferentes sedes que requieran un diseño de asientos único. En estos casos, debes asignar manualmente un plano de asientos alternativo a salidas específicas a través de la lista de Reservas anticipadas o el Manifiesto.

Si necesitas un nuevo plano, por favor contacta a tu Customer Success Manager con tus requisitos específicos. Antes de asignar un plano alternativo en Palisis, asegúrate de que las siguientes configuraciones estén completas:

1. Seats.io Configuración: Se debe crear un plano de asientos adicional, con eventos publicados, dentro del panel de control de Seats.io.

   

2. Asignación de categorías de asiento: Debes "empujar" las categorías de asiento al nuevo plano. Si se requiere una nueva categoría de asiento, créala en este momento.

   1. Navega a Cuenta > Categorías de Pasajeros > Categorías de Asiento.

   2. Una vez confirmado, tus categorías de asiento se sincronizarán con el nuevo diseño.

      

      

      

Después de eso, la categoría de asiento se ha empujado con éxito.

3. Precios: Una vez que el nuevo plano y las categorías estén activos, actualiza tus precios.

   a. Ve a Precios, edita tu lista de precios y asegúrate de que las nuevas categorías de asiento tengan tarifas asignadas.

   

   

   

b. Plantilla de capacidad secundaria: Crea una plantilla de capacidad específicamente para este plano de asientos secundario.

• Selecciona el nuevo plano en el menú desplegable.

• Asegúrate de que el número de asientos coincida exactamente con las categorías de asiento en Seats.io.

Una vez que las preparaciones estén completas, sigue estos pasos para actualizar una salida específica:

1. Identificar la salida: Ve a Operaciones > Próximas Salidas (Reservas anticipadas).

2. Asignación inicial: Haz clic en la salida afectada. Importante: La salida debe tener un plano de asientos inicial asignado primero para establecer el enlace con Seats.io; de lo contrario, la sincronización no se activará.

3. Actualizar mediante Manifiesto: Abre el Manifiesto para esa salida, selecciona la nueva Plantilla de Capacidad en la configuración y confirma el cambio. Aparecerá un mensaje de éxito una vez que se procese la actualización.

   

   

   

Este mensaje aparecerá si todo está correcto:

Si encuentras un error en esta etapa, por favor contacta a tu Gerente de Éxito del Cliente o a nuestro equipo de Soporte para asistencia.

Para asegurar que la salida específica refleje correctamente el nuevo diseño:

1. Regresa a la lista de Próximas Salidas y haz clic en el ícono rojo para sincronizar.

   

   

2. Esto será necesario para el primer cambio de capacidad, la primera vez que el evento se crea en Seats.io. Copia el Nombre de la Plantilla generado por Palisis para esa salida específica.

3. Seats.io Actualización: Inicia sesión en Seats.io y renombra la plantilla de evento correspondiente usando el nombre que acabas de copiar.

   

4. Confirmación final: Regresa a Palisis y reasigna el plano. Selecciona "Sí" cuando se te pregunte; el error ya no debería aparecer y el evento se creará con éxito.