¿Dónde lo encuentro?
Inicio de Venta de Entradas > Configuración (icono de engranaje) > Impresora de Etiquetas Zebra
¿Qué significa?
Una impresora Zebra es una impresora térmica fabricada por Zebra Technologies. Se utiliza ampliamente en la industria de venta de entradas y turismo para imprimir entradas, etiquetas, pulseras y recibos. A diferencia de las impresoras de recibos estándar, como Star Micronics o Custom VKP80III, las impresoras Zebra están diseñadas para impresión de etiquetas y entradas de alta calidad. Esto las hace ideales cuando se requieren entradas duraderas y escaneables.
Cuándo usar una impresora Zebra:
Impresión de entradas de admisión, tarjetas de embarque o pulseras para eventos en puntos de venta.
Impresión de etiquetas con código de barras o código QR para validación de entradas y control de acceso.
Entornos de venta de entradas de alto volumen como atracciones, tours, ferris y museos.
Situaciones donde la durabilidad de la entrada y la calidad de impresión son esenciales, por ejemplo eventos al aire libre.
Las impresoras Zebra pueden conectarse a su dispositivo Palisis mediante USB o Bluetooth, dependiendo de la configuración de hardware.
¿Qué debo hacer?
Siga los pasos a continuación para configurar y ajustar su impresora Zebra con la aplicación Palisis.
Requisitos previos:
Asegúrese de que la aplicación Palisis esté instalada y actualizada en su dispositivo. Se recomienda la versión 4.65.17 o superior.
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Tenga su impresora Zebra encendida y lista para conectar vía USB o cable de red, según su modelo:
Para conexiones USB, siempre conecte la impresora Zebra antes de iniciar la aplicación Palisis. El dispositivo debe reconocer el hardware USB al iniciar, o puede que no esté disponible en la lista de impresoras.
Si usa una impresora Zebra de red conectada por Ethernet, asegúrese de que tanto el dispositivo Palisis como la impresora estén conectados a la misma red y que la impresora tenga asignada una dirección IP accesible antes de configurarla en la aplicación Palisis.
Configuración paso a paso:
Abra la aplicación Palisis y navegue a la pantalla Inicio de Venta de Entradas.
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Toque el icono de engranaje (⚙️) en la esquina superior derecha para abrir Configuración.
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Vaya a Impresora de Etiquetas Zebra.
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Seleccione el tipo de conexión para su impresora Zebra:
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USB Directo: Si la impresora está conectada mediante un cable USB, seleccione USB. La aplicación detectará y listará las impresoras USB disponibles. Seleccione su impresora Zebra de la lista.
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Red: Para conectarse a través de red, seleccione Red. Antes de continuar, asegúrese de que la impresora Zebra esté conectada a la misma red Ethernet que su dispositivo. Luego, ingrese la dirección IP de la impresora, el puerto y presione Conectar para establecer la conexión.
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Reinicie el dispositivo después de configurar la impresora para aplicar los cambios.
Inicie sesión nuevamente en la aplicación Palisis.
ℹ️Si la impresora no es detectada después de seleccionar USB, intente conectar el cable USB en otro puerto del dispositivo, luego reinicie y repita desde el paso 3.
Una vez que la impresión de prueba sea exitosa, su impresora Zebra estará lista para usar. Las entradas y vales se imprimirán ahora a través de la impresora Zebra según los diseños de entradas configurados.
Datos útiles
Diseños de entradas: Asegúrese de que el diseño de sus entradas en el Backoffice de Palisis esté configurado para el formato de la impresora Zebra. Diferentes impresoras pueden requerir configuraciones distintas de diseño, como tamaño u orientación de etiqueta. Para instrucciones sobre cómo configurar diseños de entradas, consulte el artículo: Cómo configurar el diseño de Entrada/Recibo/Vale.
Múltiples tipos de impresoras: Si su configuración utiliza tanto una impresora Zebra para entradas o etiquetas como otra impresora para recibos, asegúrese de asignar el diseño correcto a cada producto o punto de precio en el Backoffice.
Consistencia en la versión de la app: Para que funciones de la impresora como tipos de fuente personalizados y renderizado de códigos de barras funcionen sin problemas, asegúrese de que todos los dispositivos en su flota usen la misma versión de la aplicación Palisis. Se recomienda la versión 4.65.4 o superior.
Preguntas frecuentes
➕ ¿Puedo usar una impresora Zebra con cualquier dispositivo Palisis?
Las impresoras Zebra son compatibles con la mayoría de los dispositivos soportados por Palisis, incluidos terminales ELO, dispositivos Sunmi y tablets Android estándar. Asegúrese de que el dispositivo tenga un puerto USB o conexión de red, según el tipo de conexión de su impresora Zebra.
➕ ¿Qué debo hacer si la impresora Zebra no imprime después de la configuración?
Si muestra luz roja, verifique que el cable USB esté conectado firmemente, la tapa de la impresora esté cerrada, el papel esté cargado y la impresora encendida. Intente reiniciar el dispositivo, reconectar la impresora y realizar una impresión de prueba nuevamente. Si el problema persiste, contacte a support@palisis.com.
➕ ¿Puedo imprimir tanto entradas como recibos en una impresora Zebra?
Las impresoras Zebra están diseñadas exclusivamente para la impresión de entradas. Para asegurar una salida adecuada, asegúrese de que el diseño de la entrada en el Backoffice de Palisis esté configurado para coincidir con el tamaño y formato del papel de la impresora Zebra. Para instrucciones paso a paso, consulte la guía de configuración de diseño de entradas.
➕ ¿Necesito un modelo específico de impresora Zebra?
Palisis soporta varios modelos de impresoras Zebra. Los modelos más comunes usados en entornos de venta de entradas son las impresoras Zebra serie ZD y serie ZQ. Contacte a su gerente de cuenta Palisis o a support@palisis.com para recomendaciones basadas en su caso de uso específico.