¿Qué significa?
Esta guía ofrece una visión completa de los diferentes tipos de vales que soporta Palisis. Exploraremos cómo el sistema gestiona estos vales a lo largo de su ciclo de vida, desde la emisión inicial hasta después del canje, y aclararemos qué formatos de vales son los más adecuados para cada categoría de socio.
Antes de comenzar
Los vales suelen ser no sujetos a impuestos (el IVA se aplica a la nueva reserva generada por el sistema al canjearse, y no al vale en sí)
Tipos de vales
Palisis ofrece varios tipos de vales:
API: vales que se usan para reservas realizadas por OTAs a través de TourCMS.
Externos (Numéricos, D1, D2, D3, D4, comodín): vales creados fuera del ecosistema Palisis para socios que trabajan con otros sistemas y presentados en Palisis para canje/validación. https://support.palisis.com/hc/en-us/articles/23010049227793-How-to-setup-your-External-Vouchers
Internos: vales/reservas creados dentro del ecosistema Palisis por un socio que también usa Palisis; el canje/validación ocurre mediante flujos Palisis a Palisis (no se requiere formato de vale externo).
Conocimientos generales
Casos de uso de vales
Puede que se pregunte cómo debe usarse cada tipo de vale.
Los vales API son la opción estándar para OTAs integradas a través de nuestro TourCMS channel manager para asegurar una sincronización fluida de las reservas.
Para socios fuera de la red Palisis, los vales externos son la solución requerida.
Los socios de Palisis dentro del ecosistema pueden emitir vales que son reconocidos automáticamente por el sistema (por ejemplo, cualquier revendedor en su destino que venda sus productos a través de Box Office o un dispositivo Palisis).
Cómo Palisis gestiona los vales
Los vales externos son creados por el proveedor (operador) y asignados a un socio específico.
Cuando se escanea el vale, el sistema genera una reserva pagada mediante un vale o un vale externo y asigna el ID del vale a ese registro específico.
Los vales externos se registran en el sistema una vez que ocurre el canje con estado ‘finalizado’.
⚠️Siempre pruebe una muestra de códigos QR de socios antes de una campaña importante para asegurarse de que el escáner reconozca la simbología específica (por ejemplo, Código 128 vs. QR).
Es bueno saber
Los vales tienen una ventana específica de canje que dicta cuánto tiempo permanecen válidos después de la salida programada. Por defecto, esta ventana comienza 18 horas antes y termina 6 horas después de la hora de salida; si un cliente llega después de este período, el sistema marcará el vale como inválido. Para modificar este plazo, por favor contacte con Soporte o su CSM.
Preguntas frecuentes
ℹ️Un escenario común para vales externos involucra Palisis generando un lote de códigos QR (por ejemplo, 1000 códigos en un archivo CSV) para que un socio los venda a través de su propio sistema de venta de entradas propietario.
¿Cómo reconoce y valida un dispositivo Palisis estos códigos pre-generados como nuevas reservas al escanearlos? Cuando se escanea un código QR pre-generado de un socio en un dispositivo Palisis, el sistema crea una nueva reserva en tiempo real.
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¿Cómo funciona esto en el dispositivo? El dispositivo escanea el código y se comunica con el servidor para verificar si es un vale externo válido e identifica al socio asignado. Si es válido, el dispositivo muestra una pantalla verde de éxito; de lo contrario, muestra una pantalla roja con un mensaje de alerta.
Además, si el código del vale externo tiene identificadores asignados, el producto correspondiente se añade automáticamente a la cesta. En este caso, el usuario solo necesita tocar el icono de la impresora para emitir el billete. Sin identificadores, el vendedor debe seleccionar manualmente el producto correcto del menú antes de proceder a la cesta. Este paso manual aumenta el riesgo de error humano, ya que el vendedor podría seleccionar accidentalmente el producto o categoría de precio incorrectos. Se recomienda encarecidamente utilizar identificadores para garantizar precisión y acelerar el proceso de embarque. https://support.palisis.com/hc/en-us/articles/34052225712273-How-to-redeem-vouchers
¿Es posible escanear solo el vale sin imprimir un billete? Esto no es posible. Por defecto, el dispositivo está configurado para imprimir automáticamente un billete físico una vez que un vale externo es validado y procesado con éxito.