¿Qué significa?
Antes de utilizar un nuevo Terminal de Pago Adyen – especialmente cuando se reemplaza un terminal enviado por RMA – debe ser correctamente configurado y vinculado a su cuenta de Palisis para procesar reservas y pagos.
Algunos pasos de configuración deben completarse directamente en el dispositivo, mientras que otros requieren la asistencia del equipo de Soporte de Palisis dentro del Back Office de Palisis.
Si su dispositivo fue enviado desde la sede central de Palisis en Suiza, ya ha sido configurado y está listo para usar.
En casos urgentes – es decir, si uno de sus terminales se dañó y se ordenó un reemplazo – Adyen se lo enviará directamente. En tal caso, debe realizar la configuración usted mismo.
¿Qué debo hacer?
Por favor, encuentre a continuación los pasos para configurar su terminal.
1. Conecte el terminal a una toma de corriente
Primero, conecte el terminal a una toma de corriente. De esta manera, evita actualizaciones fallidas que pueden ocurrir si su terminal se apaga durante la instalación del firmware.
2. Inserte el rollo de papel
- Levante la tapa del compartimento del rollo de papel.
- Inserte el rollo de papel asegurándose de que el papel sobresalga un poco.
- Cierre la tapa del compartimento del rollo de papel.
3. Seleccione la aplicación y el idioma predeterminados
En el primer encendido del terminal, es crucial que seleccione 'English' como idioma predeterminado y seleccione la aplicación predeterminada 'Adyen'. Si selecciona por error la aplicación predeterminada incorrecta, el terminal podría dejar de funcionar.
Esta es solo la configuración básica del dispositivo, que en los siguientes pasos se ajustará a sus necesidades.
4. Conecte el terminal a Wifi
Necesita una conexión a internet estable y de buena calidad para descargar actualizaciones de firmware y la configuración.
Para conectar el dispositivo a su WiFi, por favor vaya a Settings > Network > Passcode: Ask Palisis Support > Wi-Fi > Setup WiFi connection.
5. Actualice la versión del firmware
Vaya a Settings > Device Info > Software Version > Passcode: Ask Palisis Support. Esto iniciará la descarga del paquete de software de firmware más reciente. El dispositivo buscará actualizaciones y le pedirá instalar el último firmware. Esto puede tardar hasta una hora.
Importante: Asegúrese de que el terminal esté conectado a una conexión a internet estable y a una toma de corriente. Si alguna de estas conexiones se interrumpe, esto podría corromper el software del dispositivo y el terminal podría dejar de funcionar.
6. Contacte al Soporte de Palisis
Una vez que la actualización del firmware haya finalizado, por favor contacte a nuestro equipo de Soporte aquí con la siguiente información:
Terminal ID: 158xxxxxxxxx (en la parte posterior del terminal, debajo del código de barras)
Versión de firmware instalada: 1.70.4 (u otra según el paso anterior)
Nombre de la Cuenta Propietaria de Palisis: XXXX (ver captura de pantalla abajo).
Solicitud: Por favor, instale la última App de Palisis y asigne mi terminal a mi tienda Adyen
7. Configure el terminal
Una vez que el soporte de Palisis haya realizado la configuración inicial, recibirá un correo electrónico con las siguientes instrucciones:
- Realice una actualización de configuración yendo a Settings > Config > Passcode: Ask Palisis Support > Factory Reset.
- Inicie la instalación de la App de Palisis yendo a Settings > Apps.
- Inicie la App de Palisis
- Conceda todos los permisos solicitados por la aplicación
- Haga clic en 'Start Ticketing' durante al menos 5 segundos
- Haga clic en el ícono del código QR en la parte inferior derecha
- Escanee el código QR que le envió el soporte de Palisis
- Regrese a la pantalla 'Start ticketing' y anote el Palisis ID del terminal (como en la captura de pantalla 3)
8. Finalizar configuración
Su dispositivo ahora es visible en el Back Office de Palisis bajo Configuration > Device > Manage Devices.
Ahora, como último paso, envíe otro correo electrónico al soporte de Palisis que contenga el Palisis ID del terminal.
El soporte de Palisis finalizará la configuración del módulo de tarjeta de crédito desde el backend y le notificará una vez que esté listo. Le informaremos tan pronto como su dispositivo esté completamente configurado y listo para aceptar Tarjetas de Crédito.
Ahora puede realizar una transacción de prueba para comprobar si todo funciona correctamente.
9. Varios
Clientes alemanes deberán configurar el TSS (TSE). Por favor, consulte aquí el siguiente artículo sobre cómo proceder o pida al Soporte de Palisis que lo haga.
Por favor, consulte el artículo “How to use the Palisis Ticketing APP” para el manual sobre cómo usar la APP de Ticketing de Palisis.