Cómo importar reservas existentes a Palisis

¿Qué significa?

Cuando empiece a utilizar Palisis, es posible que desee importar reservas que se crearon en otro sistema (por ejemplo, su anterior plataforma de reservas o de venta de entradas).

Palisis no proporciona una función estándar de importación de reservas de autoservicio. En su lugar, las importaciones se gestionan como un proceso manual y puntual por nuestro equipo utilizando una plantilla de hoja de cálculo dedicada y scripts internos.

Este artículo explica:

• Qué puede esperar de una importación de reservas

• Cómo preparar sus datos

• Las limitaciones de la importación

• Cómo solicitar una importación al soporte de Palisis

Antes de comenzar

Qué es (y qué no es) una importación de reservas

• Una importación de reservas es una migración realizada al máximo esfuerzo de reservas históricas o en curso desde otro sistema a Palisis.

• Es realizada manualmente por los equipos de Palisis utilizando sus datos en un formato específico de hoja de cálculo.

• No es:

  • Una integración en tiempo real entre sistemas

  • Una sincronización automatizada o recurrente

  • Una forma de replicar cada detalle técnico del modelo de datos de su sistema anterior

Dado que los datos de reservas son complejos y están distribuidos entre múltiples entidades (productos, salidas, precios, pasajeros, etc.), las importaciones se realizan caso por caso y pueden requerir varias rondas de revisión con usted.

Requisitos previos

Antes de que podamos comenzar una importación:

• Sus productos, precios y salidas ya deben existir y estar configurados en Palisis.

• Debe poder exportar sus reservas del sistema anterior a una hoja de cálculo (CSV/XLSX) o similar.

• Debe estar dispuesto a transformar sus datos en nuestra plantilla de hoja de cálculo requerida (o trabajar con nosotros para hacerlo).

¿Qué debo hacer?

Paso 1 – Contacte con Palisis

1. Contacte con Soporte de Palisis o su Customer Success Manager y solicite una importación de reservas. Por favor, incluya:

   • Una breve descripción de su sistema actual y el alcance deseado de la importación (por ejemplo, “todas las reservas futuras de los próximos 3 meses” o “reservas de la última temporada”).

   • Cualquier archivo de exportación de ejemplo (CSV/XLSX) que ya tenga de su sistema actual.

    

2. Nosotros:

   • Confirmaremos si una importación es viable para su caso específico.

   • Le compartiremos la última versión de la plantilla de hoja de cálculo de importación de reservas de Palisis.

Paso 2 – Prepare sus datos en la plantilla de Palisis

Usted es responsable de proporcionar datos limpios en el formato requerido.

Utilizando la plantilla que le proporcionamos:

• Complete todos los campos obligatorios (marcados como requeridos en la plantilla).

  • La importación no se realizará si faltan campos obligatorios.

• Los campos opcionales pueden dejarse vacíos si no dispone de la información.

Reglas estructurales importantes:

• Una fila por ticket

  • No se admiten cuantificadores (por ejemplo, “4x Adulto”).

  • Si una reserva tiene 4 tickets de adulto, debe crear 4 filas separadas.

• Los tickets de una misma reserva deben ser consecutivos

  • Todas las filas pertenecientes a la reserva A deben agruparse juntas, luego todas las filas de la reserva B, y así sucesivamente.

• No cambie la estructura de la plantilla

  • No agregue, elimine, renombre ni reordene columnas.

  • No modifique las reglas de validación de datos en la plantilla.

  • Si se cambia la estructura del archivo, será rechazado.

Consejo práctico:
Un enfoque común es:

1. Pegar o importar su exportación original del sistema antiguo en una nueva hoja dentro del mismo archivo de hoja de cálculo.

2. Utilizar fórmulas para mapear y transformar estos datos originales al formato exacto requerido por la hoja de plantilla de Palisis (incluyendo todas las columnas obligatorias Palisis).

3. Mantener la hoja de plantilla de Palisis como la única hoja que se entregará de vuelta para la importación.

   Aquí tiene un texto que puede pegar en el artículo, bajo “Paso 2 – Prepare sus datos en la plantilla de Palisis”, después de la sección “Consejo práctico” (o como una nueva subsección como “### Guía columna por columna”):

Guía columna por columna

A continuación se explica qué debe introducir en algunas de las columnas clave de la plantilla de importación de reservas de Palisis. Las columnas exactas que vea pueden variar ligeramente según la versión de la plantilla que le proporcionemos.

• Booking UID 
  Introduzca el ID de pedido de su sistema actual de reservas (por ejemplo, de Regiondo). 
  Este debe ser el identificador único de la reserva/pedido en su sistema antiguo.

• Ticket UID 
  Introduzca el ID de ticket de su sistema anterior (por ejemplo, el ID de ticket de Regiondo). 
  Si su sistema anterior no tiene un ID de ticket separado, puede reutilizar el Booking UID más un sufijo para hacerlo único por ticket.

• Operationline 
  Introduzca el nombre del producto en Palisis que corresponde a este ticket. 
  Debe coincidir con el nombre de una línea de operación existente en su back office de Palisis.

• Route 
  Introduzca el nombre de la ruta de Palisis. 
  Use exactamente el mismo nombre de ruta que está configurado para la línea de operación en Palisis.

• Passenger Category 
  Introduzca el tipo de pasajero, por ejemplo: 
  Adult, Child, Infant (o las categorías de pasajero que realmente utilice en Palisis).

• Seat Category 
  Introduzca la categoría de asiento de Palisis, por ejemplo: 
  STANDARD (u otra categoría de asiento válida configurada en su cuenta).

• Priceplan 
  Introduzca el nombre del plan de precios en Palisis que aplica a este ticket. 
  Use el nombre exacto del plan de precios configurado para la línea de operación/ruta en Palisis.

• Payment Type 
  Introduzca el método de pago de su sistema anterior (por ejemplo, de Regiondo). 
  Los valores típicos son similares a: Cash, Credit card, Online payment, dependiendo de cómo desee que aparezcan en Palisis.

• Vat Rate % 
  Introduzca el porcentaje de IVA asociado al plan de precios o producto en Palisis. 
  Por ejemplo, introduzca 7.7 o 21 (dependiendo de sus tasas de IVA configuradas y las normas fiscales locales).

• Sales Person 
  Introduzca el nombre de cualquier usuario en su cuenta de Palisis que se registrará como el vendedor de este ticket. 
  Puede ser un usuario real (por ejemplo, “Juan Pérez”) o un usuario genérico (por ejemplo, “Ventas Online”) si lo prefiere.

Paso 3 – Validación interna y mapeo

Una vez que nos comparta la plantilla rellenada:

• Nuestro equipo de Customer Success:

  • Comprobará que su archivo sigue las reglas estructurales.

  • Validará que los productos, precios y salidas referenciados existen en Palisis.

  • Ayudará a resolver discrepancias evidentes (por ejemplo, códigos de producto desconocidos).

• Nuestro equipo técnico:

  • Añadirá cualquier dato adicional requerido en hojas internas (si es necesario).

  • Preparará los datos para la importación siguiendo las directrices internas.

Es posible que le contactemos para aclarar problemas de datos o solicitar correcciones.

Paso 4 – Importación y confirmación

Tras la validación:

1. Nuestro equipo técnico realizará la importación en su backend de Palisis.

2. Se le pedirá que:

   • Revise una muestra de reservas importadas.

   • Confirme que los datos aparecen como se espera (producto, fecha/hora, precio, detalles de pasajeros, etc.).

Si se identifican problemas, es posible que necesitemos ajustar los datos y repetir el paso de importación (total o parcialmente), dependiendo de la situación.

Buenas prácticas para una importación fluida

Para aumentar la probabilidad de una importación exitosa y oportuna:

• Comience en pequeño:

  • Empiece con un conjunto de datos de muestra (por ejemplo, un solo día o un periodo pequeño) y valide el resultado antes de preparar todo el historial.

• Mantenga los datos limpios:

  • Elimine registros obviamente inválidos (por ejemplo, reservas incompletas, reservas de prueba) antes de enviar los datos.

• Alinee los identificadores:

  • Asegúrese de que los identificadores de producto, precio y salida en su archivo coincidan claramente con lo que ve en Palisis (nombres, IDs, códigos).

• No modifique la estructura de la plantilla:

  • Trabaje siempre dentro de las columnas proporcionadas; utilice hojas y fórmulas separadas para cualquier transformación.

Bueno saber

Limitaciones conocidas de las importaciones de reservas

Debido a limitaciones técnicas y a la complejidad de los datos de reservas, el proceso de importación tiene varias limitaciones importantes:

• No se admiten ventas de socios / vales externos

  • Las reservas que involucren socios externos o códigos de vale externos no pueden reproducirse como tales en Palisis mediante esta importación.

• No se admiten paquetes o bundles

  • No se admiten paquetes o bundles de varios productos.

  • Cada fila importada debe corresponder a un solo ticket en una única ruta/línea de operación.

• No se admiten descuentos

  • Los descuentos o promociones históricos de su sistema anterior no se importan como entidades de descuento.

  • Si es necesario, puede reflejar un precio descontado en los campos de precio final del ticket en su lugar (sujeto a la estructura de la plantilla).

• No se admiten referencias externas

  • Las referencias de sistemas externos (por ejemplo, IDs heredados utilizados por otra plataforma) generalmente no se admiten como entidades enlazadas. Solo se puede almacenar información de referencia limitada como texto plano donde los campos lo permitan.

• Las comprobaciones de existencia de salidas son limitadas

  • El proceso de importación en sí no verifica automáticamente que cada salida en el archivo exista en la fecha y hora especificadas.

  • Nuestro equipo le ayudará a confirmar que sus productos, precios y salidas están configurados, pero en última instancia es su responsabilidad asegurarse de que las reservas que proporcione correspondan a salidas válidas en Palisis.

• No se admite multi‑ruta por línea de operación

  • Cada fila solo puede hacer referencia a una ruta / una línea de operación.

  • Estructuras complejas de multi‑ruta de su sistema anterior no pueden reproducirse exactamente.

• No se admiten check‑ins ni conteos de pasajeros

  • El estado de check‑in histórico o las métricas de conteo de pasajeros del sistema anterior no se importan.

Debido a estas limitaciones, los datos importados están destinados principalmente a referencia y continuidad operativa, más que a una reconstrucción histórica completa idéntica al sistema anterior.