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¿Dónde lo puedo encontrar?
Precios > Productos y Servicios > Editar precios > Upsell / Cross-sell
¿Qué significa?
La venta adicional (upselling) y la venta cruzada (cross-selling) son técnicas de ventas altamente efectivas diseñadas para mejorar la generación de ingresos y elevar la satisfacción del cliente.
La venta adicional implica animar a los clientes a optar por un producto o servicio de mayor valor, como pasar de un tour estándar a un paquete deluxe. Por el contrario, la venta cruzada se centra en recomendar productos o servicios complementarios, por ejemplo, sugerir una visita a un museo para acompañar un tour por la ciudad. Ambas estrategias no solo contribuyen a aumentar los ingresos, sino que también ofrecen a los clientes una experiencia más personalizada y completa.
Esta valiosa funcionalidad está disponible tanto en la tienda online de Palisis como en nuestros dispositivos. En este artículo, proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo configurar e implementar estas funciones de manera efectiva.
¿Qué debo hacer?
Para configurar una opción de venta adicional o cruzada, siga estos pasos:
- Vaya a Productos y Servicios > Precios.
- Haga clic en el botón "Editar precios" para el plan de precios específico para el que desea crear una opción de venta adicional o cruzada.
3. Presione el botón "Editar precios" nuevamente y continúe a la pestaña "Upsell / Cross-sell".
4. Seleccione el precio que desea ofrecer como opción de venta adicional o cruzada.
5. Después de presionar el botón "más", la opción se añadirá como opción de venta adicional en el orden 1. Esto significa que será la primera opción presentada al cliente para mejorar el producto original. Por supuesto, puede añadir más de una opción de venta adicional repitiendo este proceso y ordenando las opciones como desee.
6. Para crear una opción de venta cruzada, repita el proceso y luego active la opción para configurarla como venta cruzada.
Por ejemplo, si tiene un producto “Hop-on-Hop-off” con dos precios, uno para 24 horas y otro para 48 horas, puede crear una opción de venta adicional para el ticket de 24 horas y ofrecer a sus clientes el ticket de 48 horas antes de completar la reserva.
Si desea ofrecer una opción de venta cruzada, siga los mismos pasos y seleccione la configuración "es cross-sell".
Puede ofrecer hasta 10 opciones para el mismo precio, incluyendo opciones de venta adicional y cruzada.
En nuestro ejemplo, la página de pago, cuando el usuario selecciona el ticket de 24 horas, se vería así:
Aquí, el cliente podría cambiar el ticket de 48 horas haciendo clic en el botón “+Cambiar”:
O él/ella podría añadir el “Ronda tour” a la cesta haciendo clic en el botón “+Añadir”:
Tenga en cuenta: Deberá configurar su tienda online para mostrar las opciones de venta adicional y cruzada en la página de pago. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo, consulte nuestro artículo de soporte dedicado aquí.
Para mostrar las opciones de venta adicional y cruzada en un dispositivo Palisis, no se requiere ninguna configuración especial, siempre que esté utilizando la versión 4.64.10 o superior de la aplicación Palisis.