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En este video, le mostramos cómo configurar una opción de upsell.
Y aquí demostramos cómo configurar una opción de cross-sell.
¿Dónde lo encuentro?
Precios > Productos y Servicios
¿Qué significa?
El upselling y el cross-selling son técnicas de ventas que aumentan los ingresos y mejoran la satisfacción del cliente. El upselling anima a los clientes a comprar un paquete más caro, como un tour de lujo. El cross-selling implica sugerir productos adicionales, como una visita a un museo, para complementar un tour por la ciudad. Estas estrategias aumentan los ingresos y proporcionan una experiencia de cliente más personalizada y satisfactoria.
Esta función está disponible en la tienda web de Palisis, y en este artículo explicaremos cómo configurarla. Le permite ofrecer a sus clientes hasta 10 opciones para upselling o cross-selling.
¿Qué debo hacer?
Paso 1: Configure sus opciones de upsell y cross-sell
Primero, deberá definir los productos específicos que desea ofrecer como upsell y cross-sell. Esto implica seleccionar qué artículos se recomendarán y en qué circunstancias.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurar estas opciones, consulte nuestro artículo de soporte dedicado aquí.
Paso 2: Active la funcionalidad en su tienda web
Una vez que haya configurado sus opciones de upsell y cross-sell, el siguiente paso es activar esta función para que aparezca en su tienda web en vivo.
Vaya a Canales de venta > Webshop y haga clic en el botón "Editar".
En la pestaña "Proceso de reserva", debe habilitar la opción "Checkout con cesta" para ofrecer cross-selling. Esto es esencial para añadir otros productos a la cesta.
Aquí también puede activar/desactivar las sugerencias de upselling, establecer el número máximo de sugerencias que desea (hasta 10), y ocultar la opción de upsell si un cliente usa un teléfono móvil.
Después de eso, debe navegar a Productos y Servicios > Precios y hacer clic en el botón “Editar precios” para el precio para el cual desea crear una opción de upsell o cross-sell.
Por ejemplo, si tiene un producto “Hop-on-Hop-off” con dos precios, uno para 24 horas y otro para 48 horas, puede crear una opción de upsell para el ticket de 24 horas y ofrecer a sus clientes el ticket de 48 horas antes de completar la reserva.
Si desea ofrecer una opción de cross-sell, siga los mismos pasos y seleccione la configuración "es cross-sell".
Puede ofrecer hasta 10 opciones para el mismo precio, incluyendo opciones de upselling y cross-selling.
En nuestro ejemplo, la página de checkout, cuando el usuario selecciona el ticket de 24 horas, se vería así:
Aquí, el cliente podría cambiar el ticket de 48 horas haciendo clic en el botón “+Cambiar”:
O él/ella podría añadir el “Ronda tour” a la cesta haciendo clic en el botón “+Añadir”:
Para más información sobre este tema, consulte este artículo:
https://www.palisis.com/resources/the-power-of-upselling-and-cross-selling-for-tour-operators