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Por favor, tenga en cuenta: Algunas imágenes en este artículo pueden verse diferentes dependiendo de la versión de la aplicación instalada en su dispositivo. Las funciones y los diseños pueden variar según las actualizaciones recientes
El siguiente artículo trata sobre la funcionalidad y el uso de la aplicación Palisis Ticketing.
ℹ️Existe una opción para descargar la aplicación Palisis en su dispositivo móvil personal, por favor consulte Cómo usar la aplicación Palisis Ticketing en dispositivos móviles Android
CONFIGURACIÓN BÁSICA
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Proceso RMA: Si realiza un RMA (devolución/reparación de hardware), una vez que el dispositivo le sea devuelto, para habilitar las descargas de la aplicación en su dispositivo, por favor contacte a nuestro equipo de Soporte con el número de serie de su dispositivo. Este proceso debe ser completado por un agente de Palisis y no puede configurarse de forma independiente.
Si desea instalar la aplicación Palisis Ticketing en su teléfono móvil, puede descargarla desde Google Play Store (no en el navegador) en su dispositivo Android.
Busque “Palisis Ticketing” e instálela en su dispositivo o use el siguiente enlace. Al momento de la instalación, se le solicitará otorgar TODOS los permisos a la aplicación.
Espere a que aparezca la pantalla que se muestra a continuación; esto indica que sus IDs de Hardware y Palisis aún no están configurados.
Por favor, escriba a support@palisis.com y con gusto le enviaremos un código QR que podrá escanear (haciendo clic en el símbolo del escáner en la parte inferior derecha de la pantalla) para configurar su dispositivo.
Una vez que su usuario haya sido configurado, la pantalla principal mostrará su cuenta.
1. Configuración - Aquí puede activar el modo soporte (los registros se enviarán a nosotros en un momento) y también "Eliminar Configuración"
2. Información adicional debajo del nombre del propietario.
3. UAT / Live (Sistema en Vivo)
4. Icono del Servicio en Primer Plano de Palisis.
Para comenzar, haga clic en “Start Ticketing”. Esto lo llevará a la pantalla de inicio de sesión del operador, donde podrá iniciar sesión eligiendo su usuario e ingresando su PIN (preconfigurado en el Backoffice). Su usuario solo aparecerá si ha sido configurado como “usuario de ventas” en el Backoffice de Palisis, Permisos de Usuario.
Una vez que haya iniciado sesión correctamente, podrá usar la aplicación.
Haga clic en el botón de 3 puntos > STATUS WIDGET para ir a la pantalla de estado, donde encontrará información sobre el propietario, la conexión y datos no enviados (en caso de que haya alguno), así como los iconos de waypoint y evento seleccionados. El icono de evento funciona como un interruptor de encendido/apagado para la selección de fecha de evento. Si activa la selección de fecha de evento, podrá seleccionar la fecha del evento del producto elegido. Si está desactivado, no habrá opción para elegir hora y/o fecha del producto, solo podrá reservar el próximo evento/salida disponible.
Haga clic en la flecha hacia atrás para regresar a la pantalla principal que aparece después de iniciar sesión correctamente y continúe con el proceso de reserva.
IMPORTANTE:
Tenga en cuenta que su proceso de reserva podría diferir de los ejemplos mostrados a continuación. El proceso depende de sus productos y su configuración en el Backoffice de Palisis. Si tiene preguntas específicas sobre su configuración, por favor contacte a nuestro equipo de Soporte aquí.
PROCESO DE RESERVA
La primera selección dependerá de su configuración en el Backoffice. En nuestro ejemplo, comenzamos con una elección de:
- Propietario: sus propios productos
- Socio: productos de sus socios
- Vale: para canjear vales
Para los fines de este artículo, elijamos nuestro propio producto. Por lo tanto, seleccionamos “Propietario” y pasamos a la selección de Unidad de Negocio.
Digamos que estamos vendiendo nuestro servicio Hop on Hop off (ni un producto ni un paquete), así que hacemos clic en “Hop on Hop off” > “Transporte”.
Siga el proceso de selección según la reserva que desea emitir.
Para habilitar la función de calendario, si no está activada por defecto, siga estos pasos:
- Haga clic en el botón de 3 puntos
- Haga clic en STATUS WIDGET
- Luego toque el icono del calendario. Si ve una 'X', indica que el calendario está habilitado, permitiéndole reservar entradas para una fecha y hora específicas.
O bien, haga clic directamente en el icono del calendario ubicado en la esquina superior derecha que indica si la venta con función de calendario está habilitada o no.
Venta con calendario habilitado
Venta con calendario no habilitado
El número de entradas seleccionadas y su precio se mostrarán en la esquina inferior izquierda de su pantalla y al hacer clic en él, será redirigido a la pantalla del carrito:
Si desea cambiar a una moneda diferente, haga clic en el botón '$' en la pantalla del carrito y luego podrá seleccionar una moneda diferente:
Una vez en la pantalla del carrito, para finalizar la compra, haga clic en el icono de la impresora en la parte inferior derecha.
En dispositivos Android, la capacidad para los productos en el carrito será reservada temporalmente, evitando la sobreventa. Esto es especialmente útil para operaciones que venden los mismos productos con varios dispositivos al mismo tiempo.
En la pantalla de pago, puede elegir entre sus cuentas de pago disponibles antes de aceptar un pago. Dependiendo de su configuración en el Backoffice, también podrá modificar el precio o aplicar un descuento.
También es posible dividir un pago en diferentes métodos de pago. Esto es especialmente útil si el cliente desea pagar una parte con tarjeta y el resto en efectivo. Esta función también es útil para calcular el cambio, en caso de que haya alguno.
Por ejemplo, si el monto a pagar es 40 euros y elegimos pagar 20 con tarjeta de crédito, la aplicación mostrará el monto restante en la siguiente pantalla.
Si elige pagar los 3 euros restantes en efectivo y usted ingresa la cantidad 5, calculará el cambio para usted.
FORMULARIO DE DATOS DEL PASAJERO
Por favor, consulte el artículo de soporte sobre Cómo capturar datos del pasajero en el dispositivo.
CÓMO HACER VENTAS ADICIONALES Y CRUZADAS EN EL DISPOSITIVO
Por favor, consulte el artículo de soporte sobre Cómo configurar la funcionalidad de upsell y cross-sell.
ESCANEAR CÓDIGOS QR Y CÓDIGOS DE BARRAS
Por favor, consulte el artículo de soporte sobre Cómo escanear códigos QR y códigos de barras para el check-in.
CÓMO VALIDAR UN TICKET
Por favor, consulte el siguiente artículo sobre Cómo validar tickets usando un dispositivo.
CANJE DE VALES
Por favor, consulte el siguiente artículo sobre Cómo canjear vales.
REPROGRAMACIÓN PARA UNA FECHA DIFERENTE
Por favor, consulte el siguiente artículo sobre Cómo reprogramar para una fecha diferente.
REEMBOLSO DE TICKETS O VALES
Por favor, consulte el artículo de soporte sobre cómo procesar un reembolso desde el dispositivo.
CÓMO BUSCAR UNA RESERVA
Por favor, consulte el artículo de soporte sobre cómo buscar una reserva en el dispositivo.
CÓMO USAR EL MANIFIESTO EN EL DISPOSITIVO
Por favor, consulte el artículo de soporte sobre cómo usar el manifiesto en el dispositivo.
¿CÓMO ENCONTRAR LA ÚLTIMA RESERVA?
Por favor, consulte el artículo de soporte sobre cómo encontrar la última reserva en el dispositivo.
CÓMO REIMPRIMIR UN TICKET
Por favor, consulte el artículo de soporte sobre cómo reimprimir un ticket.
ENVÍO DEL ARQUEO DE CAJA, FAVORITOS, CAMBIO DE TEMA Y CERRAR SESIÓN
ARQUEO DE CAJA
Es importante siempre enviar el Arqueo de Caja al final de un turno. Para enviarlo, haga clic en los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione la opción Arqueo de Caja. Aparecerá el mensaje Envío Exitoso y el monto total del arqueo. Haga clic en Cerrar Sesión y será redirigido a la pantalla Start Ticketing. Si está usando una impresora externa o la impresora del dispositivo, se imprimirá el Arqueo de Caja. También tiene la opción de reimprimir si es necesario.
FAVORITOS
Si desea mostrar la pantalla de favoritos en este dispositivo, haga clic en la opción "FAVORITOS":
Aquí puede encontrar nuestro artículo de soporte sobre cómo configurar la pantalla de favoritos.
CAMBIO DE TEMA
Por favor, consulte el artículo de soporte sobre cómo cambiar los colores en la pantalla del dispositivo.
CONFIGURACIÓN DE IMPRESORA Y PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO
Por favor, consulte el artículo de soporte sobre cómo configurar una impresora externa y/o lector de tarjeta de crédito.