¿Dónde la encuentro?
Botón de 3 puntos > INGRESAR CÓDIGO DE BARRAS
¿Qué significa?
La función "Buscar última reserva" te permite mostrar rápidamente la reserva más reciente en la pantalla del dispositivo, lo que te permite procesar un reembolso sin necesidad de escanear el código QR de la reserva. Esto agiliza las operaciones y hace que el proceso de reembolso sea mucho más eficiente.
¿Qué debo hacer?
Esta no es una funcionalidad estándar, así que por favor contacta a nuestro equipo de Soporte aquí, y la activaremos para ti. Puede habilitarse para toda tu cuenta o para dispositivos específicos, según tus necesidades.
Una vez que la función esté habilitada, sigue estos pasos para encontrar la última reserva:
- Toca el botón de tres puntos.
- Selecciona Ingresar código de barras.
- La última reserva se mostrará en la parte inferior de la pantalla.
Para procesar un reembolso:
- Toca el ID de la reserva para ver los detalles de la reserva.
- Si el reembolso aún está permitido (por defecto, dentro de los 5 minutos posteriores a la reserva), la opción de reembolso estará disponible.
- Si Reembolso Rápido está habilitado, también verás esta opción.
- Si el período de cancelación ha expirado, el reembolso ya no será posible.
Para más detalles sobre cómo emitir un reembolso, consulta este artículo de soporte.