¿Dónde lo encuentro?
Operaciones > Tickets & Reservas > Detalle de reserva > Refund
Ten en cuenta: El botón de reembolso aparece por defecto solo cuando tienes exactamente un favorito guardado. Se mantiene visible si tienes un único favorito, ⚠️ pero desaparecerá si tienes dos o más.
👉 Revisa aquí Cómo personalizar la vista de detalles de la reserva
¿Qué significa?
Cuando se realiza un reembolso, el sistema reduce el conteo de pasajeros y tickets cuando un ticket es reembolsado al 100% de su precio de venta.
Ejemplos
Consideremos una reserva con un total de 40EUR por 2 tickets para 2 pasajeros.
Cuando realizamos un reembolso completo, el número de pasajeros y tickets en las reservas se deduce de los informes:
Si realizamos un reembolso solo para uno de los tickets, el informe se ve así:
Si realizamos un reembolso de solo 10 EUR (que es un reembolso parcial ya que no es el precio completo de un ticket), el informe se ve así:
Es importante notar que la reducción de pasajeros se realiza en la fecha en que se hace el reembolso, no en la fecha de la reserva.
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