Cómo enviar correos electrónicos desde mi propia dirección

Blanca Castillo
Blanca Castillo
  • Actualización

¿Dónde lo encuentro? 

Canales de venta > Online shop Globals

 

¿Qué significa? 

Es posible que desees que enviemos los correos electrónicos desde tu propia dirección de correo. Enviar correos desde tu propia dirección tiene la ventaja de que los clientes o socios pueden responder directamente si tienen preguntas sobre sus tiques.

 

¿Qué debo hacer? 

Por razones de compatibilidad, disponibilidad y escalabilidad, Palisis no admite el envío de correos electrónicos utilizando tu propio servidor SMTP. En su lugar, autenticamos tu dominio en una cuenta de Amazon Web Services (AWS) propiedad de Palisis para enviar correos a través de AWS Simple Email Service (SES), garantizando una entrega rápida y fiable.

Para asegurar que los correos de tu dominio lleguen a la bandeja de entrada de los clientes, debes implementar varios mecanismos de seguridad: DKIM, DMARC y SPF.

Proceso

  1. Contacta con el soporte de Palisis aquí para configurar el envío desde tu propia dirección. Indica la dirección que deseas utilizar, incluyendo un nombre visible sin caracteres especiales.

  2. El equipo de IT de Palisis autenticará tu dominio con AWS y te enviará dos archivos CSV con las entradas DNS que debes introducir en tu dominio (ejemplo.com).

  3. Deberás configurar 3 entradas CNAME DNS para habilitar DKIM (DomainKeys Identified Mail). Este estándar permite firmar los mensajes con una clave criptográfica para verificar que no han sido alterados por terceros.

  4. Deberás configurar 1 entrada TXT y 1 entrada MX para un subdominio. Esto nos permite enviar desde un dominio "Mail From" personalizado, lo que mejora drásticamente la entregabilidad.

  5. Debes añadir include:amazonses.com a tu registro SPF (Sender Policy Framework) actual. El SPF indica a los proveedores qué servidores están autorizados a enviar correos en tu nombre.

    • Tu registro SPF debería verse similar a este: "v=spf1 include:ejemplo.com include:amazonses.com ~all"

    • Nota: No copies el ejemplo tal cual; modifica tu registro SPF existente para incluir la instrucción de Amazon.

  6. Asegúrate de tener una entrada DMARC válida. Si no estás familiarizado con DMARC, consulta con tu administrador de correo o DNS. Puedes usar una entrada básica: "v=DMARC1; p=none;" para el subdominio _dmarc.

Una vez que el soporte de Palisis verifique la configuración, configuraremos tu cuenta de backoffice para realizar los envíos.

Buenas prácticas

  • Añade un nombre visible: Esto hace que la empresa sea más accesible y genera confianza.

  • No utilices correos "no-reply": Pueden frustrar al cliente y ser marcados como spam. Usa una cuenta monitorizada como info@ejemplo.com.

  • Verifica los cambios: Comprueba la configuración una vez terminada o pide ayuda a un profesional.