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Aquí, te guiamos a través del proceso de búsqueda de reservas:
¿Dónde lo encuentro?
Operaciones > Tickets y reservas
¿Qué significa?
En esta función, puedes buscar tickets y reservas específicos. Por ejemplo, si un cliente desea cancelar un tour o quiere reprogramar un tour. Hay diferentes maneras de buscar tickets.
Una reserva se puede encontrar por:
- UID de Reserva
- UID de BookingEntry
- UID de cupón canjeado
- UID de cupón externo
- ID de referencia externa
- Datos del pasajero:
- Nombre
- Correo electrónico
- Comentario
- Fecha de nacimiento
- Número de pasaporte
- Centro de costes (de la gestión de colaboradores y solo búsquedas que no comiencen ni terminen con “*”)
¿Qué debo hacer?
Si estás buscando un ticket, haz clic en la barra de búsqueda, utiliza una de las formas indicadas para buscar un boleto y presiona Enter.
Consejos de búsqueda:
- Los UIDs se pueden encontrar por los últimos caracteres usando un * al inicio
- p.ej. *ABC (donde ABC son los últimos 3 caracteres del UID)
- Datos del pasajero:
- Los nombres se pueden encontrar por palabras individuales.
- p.ej. “John Connor” se puede encontrar buscando “John”, “Connor”, “Conn*”
- Los correos electrónicos se pueden encontrar por el correo completo o parcial.
- p.ej. “john.connor@live.com” se puede encontrar por “john.c” o por el dominio “live.com”
- Los comentarios se comportan como los nombres.
- Si buscas 2 palabras de una frase, se encuentran siempre que no tengan una distancia mayor a 10 palabras.
- p.ej. “This is a funny sentence” se puede encontrar por “This sentence”
- La función de búsqueda difusa permite resultados a pesar de errores ortográficos:
- p.ej. “Connor” también se encuentra buscando “cohnor” o “konner” caracteres erróneos permitidos:
longitud <= 4: sin búsqueda difusa
longitud <= 7: 1 carácter
longitud <= 12: 2 caracteres
longitud > 12: 3 caracteres
- p.ej. “Connor” también se encuentra buscando “cohnor” o “konner” caracteres erróneos permitidos:
- Se puede activar una búsqueda absoluta poniendo el término de búsqueda entre comillas, lo que desactiva la búsqueda difusa y de distancia entre palabras
- La búsqueda de fechas se puede hacer en varios formatos de fecha (fecha de nacimiento, fecha de reserva)
- Los nombres se pueden encontrar por palabras individuales.
Para más información sobre este tema, por favor visita los siguientes artículos:
Cómo personalizar la pantalla de Reservas
Cómo usar "Próximas salidas" o "Reservas previas"