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¿Dónde puedo encontrarlo?
Configuración > Productos y Servicios > Productos > Editar
¿Qué significa?
En este artículo, descubrirás cómo un cambio de precio en Palisis actualiza automáticamente los precios en TourCMS para salidas existentes. Para las salidas que aún no existen, se generan basándose en el horario y los precios en Palisis.
Esta función te permite crear horarios de salida y precios únicamente en Palisis. El sistema luego replica estos cambios en TourCMS, eliminando la necesidad de ingresar la misma información en ambos sistemas. ¡Di adiós a duplicar fechas en distintas plataformas y da la bienvenida a la eficiencia de las actualizaciones sincronizadas entre Palisis y TourCMS!
Si un evento del calendario se cierra o elimina en Palisis, también se cerrará en TourCMS. En consecuencia, ambos sistemas ofrecerán la misma disponibilidad y precios ya que están sincronizados.
Nota: Este proceso es asincrónico, lo que significa que no activa la sincronización simultáneamente.
¿Qué debo hacer?
Esta funcionalidad se basa en las siguientes suposiciones principales que deben cumplirse. En caso contrario, la actualización automática fallará:
- El tour está correctamente creado en TourCMS excepto por la pestaña ‘FECHAS Y PRECIOS’.
- El producto está creado en Palisis con una plantilla de capacidad, Ruta, Calendario (Horario) y Precios.
- El producto tiene activadas las opciones "Sincronizar capacidad con TourCMS" y "Sincronizar precio con TourCMS", y también tiene asignada una plantilla de capacidad. Ten en cuenta que si deseas sincronizar el precio con TourCMS debes seleccionar ambas casillas; sin embargo, si solo quieres sincronizar la capacidad, solo necesitas seleccionar la opción "Sincronizar capacidad con TourCMS".
Debe configurarse un precio para el canal API (el canal usado para la conexión API de TourCMS); de lo contrario, la sincronización fallará.
- El tour en TourCMS y el producto en Palisis comparten horarios de eventos idénticos. Ten en cuenta que esta función no funcionará si hay discrepancias entre los horarios de eventos y salidas.
Calendario > Horario en Palisis:
Salidas en TourCMS:
- Los productos deben estar mapeados con TourCMS.
Por favor visita el artículo de soporte ‘Cómo hacer el mapeo entre TourCMS y Palisis’ para aprender el proceso.
Mejores prácticas para una configuración inicial
Para la configuración inicial, sigue los pasos descritos a continuación para evitar inconsistencias entre TourCMS y Palisis:
- No debe haber salidas en TourCMS. Esto significa que ‘FECHAS Y PRECIOS’ está vacío para salidas futuras.
- Crea el Producto, la Ruta y los Precios en Palisis.
- Activa los interruptores de sincronización en Palisis.
- Introduce el mapeo en Palisis. Por favor visita el artículo de soporte ‘Cómo mapear entre TourCMS y Palisis’ para aprender el proceso.
- Finalmente, crea el Calendario (Horario) en Palisis para ese producto. Esto activará la creación de salidas en TourCMS según el mapeo.
Ten en cuenta que un cambio en el mapeo o en el calendario (horario) afectará la sincronización.
Solución de problemas
Si tus salidas o precios no se actualizan automáticamente o no aparecen en TourCMS después de hacer cambios en Palisis, verifica lo siguiente:
Configuración del tour en TourCMS:
- Asegúrate de que el tour en TourCMS esté correctamente creado, pero con la pestaña 'FECHAS Y PRECIOS' vacía para salidas futuras. Esta función de sincronización está diseñada para que Palisis sea la fuente principal de esta información.
Configuración del producto en Palisis:
- Verifica que tu producto en Palisis esté completamente configurado con:
- Una plantilla de capacidad asignada.
- Una Ruta.
- Precios definidos.
- El Calendario (Horario) debe crearse en Palisis después de la configuración inicial (ver "Mejores prácticas para una configuración inicial" arriba).
Configuraciones de sincronización en Palisis:
- Ve a la configuración de tu producto en Palisis. Confirma que las casillas "Sincronizar capacidad con TourCMS" y "Sincronizar precio con TourCMS" estén activadas. Importante: Si deseas sincronizar precios, ambas casillas deben estar seleccionadas. Si solo quieres sincronizar capacidad, solo debe estar activada "Sincronizar capacidad con TourCMS".
- Asegúrate de que una plantilla de capacidad esté asignada al producto.
Debe configurarse un precio para el canal API (el canal usado para la conexión API de TourCMS); de lo contrario, la sincronización fallará.
Horarios de eventos idénticos:
- Este es un requisito crítico para que la sincronización funcione correctamente. Los horarios de eventos del tour en TourCMS y los horarios de eventos del producto en Palisis deben ser idénticos. Cualquier discrepancia impedirá que la sincronización funcione.
- Palisis: Verifica estos horarios navegando a Calendario > Horario.
- TourCMS: Verifica estos horarios bajo Salidas.
Mapeo de productos con TourCMS:
Los productos en Palisis deben estar correctamente mapeados con TourCMS.
Consulta el artículo de soporte "Cómo hacer el mapeo entre TourCMS y Palisis" para revisar la configuración de tu mapeo.
Cambios en el mapeo o calendario (horario):
Ten en cuenta que cualquier cambio en el mapeo o en el calendario (horario) de Palisis afectará directamente la sincronización. Si has modificado recientemente estos aspectos, podría ser la causa del problema.
¿Sigues teniendo problemas?
Si has verificado todos los puntos anteriores y aún experimentas problemas con la sincronización automática de precios y salidas, por favor recopila todos los detalles relevantes y contacta a nuestro equipo de Soporte aquí para recibir asistencia adicional.