Was bedeutet das?
In diesem Artikel wird erklärt, was zu tun ist, wenn Ihr Adyen-Zahlungsterminal verloren gegangen ist oder gestohlen wurde. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, damit wir das Gerät schnell sperren und zum Schutz Ihres Kontos beitragen können.
Was soll ich tun?
Wenden Sie sich an den Palisis-Support, sobald Sie feststellen, dass ein Adyen-Terminal fehlt oder gestohlen wurde. Fügen Sie bitte die nachstehenden Angaben hinzu, damit wir das richtige Gerät identifizieren und sperren können.
Meldung zu einem verlorenen oder gestohlenen Adyen-Terminal
- Seriennummer(n) des Terminals
- Ort, an dem der Verlust oder Diebstahl passiert ist
- Zeitpunkt des Vorfalls
- Wie es passiert ist
- Wie Sie den Verlust oder Diebstahl festgestellt haben
- Ob das oder die Terminals zu diesem Zeitpunkt verwendet wurden
- Ob Sie eine Anzeige bei der Polizei erstattet haben
- Welche Maßnahmen Sie ergreifen, um eine Wiederholung zu verhindern
Sobald wir diese Informationen erhalten, deaktiviert unser Team das Terminal und benachrichtigt bei Bedarf Adyen oder den Hersteller.
Ersatzregelung: Palisis ersetzt verlorene oder gestohlene Geräte nicht durch ein neues Gerät. Wenn Sie ein neues Gerät benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager, der Ihnen gerne ein Angebot erstellt. Falls das ursprüngliche Terminal zu einem späteren Zeitpunkt wieder auftaucht, informieren Sie bitte den Palisis-Support mit den entsprechenden Details. Anschließend können Sie bei Bedarf einen Ersatz anfordern.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich eine Anzeige bei der Polizei erstatten?
Wenn das Terminal gestohlen wurde, empfehlen wir, eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten. Teilen Sie uns bitte mit, ob eine Anzeige erstattet wurde, wenn Sie den Palisis-Support kontaktieren.
Palisis ersetzt verlorene oder gestohlene Geräte nicht durch ein anderes. Wenn das Terminal zu einem späteren Zeitpunkt gefunden wird, wenden Sie sich bitte mit den entsprechenden Angaben an einen Mitarbeiter des Palisis-Supports. Sie können dann bei Bedarf einen Ersatz anfordern.