Was bedeutet das?
Dieser Leitfaden bietet einen umfassenden Überblick über die verschiedenen von Palisis unterstützten Gutscheintypen. Wir erläutern, wie das System diese Gutscheine während ihres gesamten Lebenszyklus verwaltet – von der Ausstellung bis zur Einlösung – und klären, welche Gutscheinformate für welche Partnerkategorie am besten geeignet sind.
Bevor Sie beginnen
Gutscheine sind in der Regel nicht steuerpflichtig (die Mehrwertsteuer wird auf die neue Buchung angewendet, die das System bei der Einlösung generiert, nicht auf den Gutschein selbst)
Gutscheintypen
Palisis bietet mehrere Gutscheintypen an:
API: Gutscheine, die für Buchungen verwendet werden, die von OTAs über TourCMS vorgenommen werden.
Extern (Numerisch, D1, D2, D3, D4, Wildcard): Gutscheine, die außerhalb des Palisis-Ökosystems für Partner erstellt werden, die mit anderen Systemen arbeiten, und in Palisis zur Einlösung/Validierung vorgelegt werden. https://support.palisis.com/hc/en-us/articles/23010049227793-How-to-setup-your-External-Vouchers
Intern: Gutscheine/Buchungen, die innerhalb des Palisis-Ökosystems von einem Partner erstellt werden, der ebenfalls Palisis nutzt; die Einlösung/Validierung erfolgt über Palisis-zu-Palisis-Flows (kein externes Gutscheinformat erforderlich).
Allgemeines Wissen
Anwendungsfälle für Gutscheine
Sie fragen sich vielleicht, wie jeder Gutscheintyp verwendet werden sollte.
API-Gutscheine sind die Standardwahl für OTAs, die über unseren TourCMS Channel Manager integriert sind, um eine nahtlose Buchungssynchronisation zu gewährleisten.
Für Partner außerhalb des Palisis-Netzwerks sind externe Gutscheine die erforderliche Lösung.
Palisis-Partner innerhalb des Ökosystems können Gutscheine ausstellen, die vom System automatisch erkannt werden (z. B. jeder Wiederverkäufer in Ihrem Zielgebiet, der Ihre Produkte über Box Office oder ein Palisis-Gerät verkauft).
Wie Palisis Gutscheine verwaltet
Externe Gutscheine werden vom Anbieter (Betreiber) erstellt und einem bestimmten Partner zugewiesen.
Wenn der Gutschein gescannt wird, generiert das System eine Buchung, die über einen Gutschein oder einen externen Gutschein bezahlt wird, und weist die Gutschein-ID diesem spezifischen Datensatz zu.
Externe Gutscheine werden im System erfasst, sobald die Einlösung mit dem Status ‘abgeschlossen’ erfolgt.
⚠️Testen Sie immer eine Stichprobe der Partner-QR-Codes vor einer großen Kampagne, um sicherzustellen, dass der Scanner die spezifische Symbologie erkennt (z. B. Code 128 vs. QR).
Gut zu wissen
Gutscheine haben ein bestimmtes Einlösefenster, das vorgibt, wie lange sie nach der geplanten Abfahrt gültig bleiben. Standardmäßig beginnt dieses Fenster 18 Stunden vor und endet 6 Stunden nach der Abfahrtszeit; wenn ein Kunde nach diesem Zeitraum eintrifft, markiert das System den Gutschein als ungültig. Um diesen Zeitraum zu ändern, wenden Sie sich bitte an den Support oder Ihren CSM.
FAQs
ℹ️Ein häufiges Szenario für externe Gutscheine besteht darin, dass Palisis eine Charge von QR-Codes (z. B. 1000 Codes in einer CSV-Datei) für einen Partner generiert, der diese über sein eigenes proprietäres Ticketsystem verkauft.
Wie erkennt und validiert ein Palisis-Gerät diese vorab generierten Codes als neue Buchungen beim Scannen? Wenn ein vorab generierter QR-Code eines Partners auf einem Palisis-Gerät gescannt wird, erstellt das System in Echtzeit eine neue Buchung.
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Wie funktioniert das auf dem Gerät? Das Gerät scannt den Code und kommuniziert mit dem Server, um zu überprüfen, ob es sich um einen gültigen externen Gutschein handelt und welcher Partner zugewiesen ist. Ist der Gutschein gültig, zeigt das Gerät einen grünen Erfolgsbildschirm an; andernfalls wird ein roter Bildschirm mit einer Warnmeldung angezeigt.
Wenn der externe Gutscheincode Kennungen zugewiesen hat, wird das entsprechende Produkt automatisch zum Warenkorb hinzugefügt. In diesem Fall muss der Benutzer nur noch auf das Druckersymbol tippen, um das Ticket auszustellen. Ohne Kennungen muss der Verkäufer das richtige Produkt manuell aus dem Menü auswählen, bevor er zum Warenkorb geht. Dieser manuelle Schritt erhöht das Risiko menschlicher Fehler, da der Verkäufer versehentlich das falsche Produkt oder die falsche Preiskategorie auswählen könnte. Die Verwendung von Kennungen wird dringend empfohlen, um Genauigkeit zu gewährleisten und den Boarding-Prozess zu beschleunigen. https://support.palisis.com/hc/en-us/articles/34052225712273-How-to-redeem-vouchers
Ist es möglich, nur den Gutschein zu scannen, ohne ein Ticket zu drucken? Das ist nicht möglich. Standardmäßig ist das Gerät so konfiguriert, dass es automatisch ein physisches Ticket druckt, sobald ein externer Gutschein erfolgreich validiert und verarbeitet wurde.