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Wo finde ich diese Funktion?
Preise > Produkte & Services> Preise bearbeiten > Upsell / Cross-sell
Was bedeutet das?
Up-Selling und Cross-Selling sind äußerst effektive Verkaufstechniken, die darauf abzielen, die Umsatzgenerierung zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Beim Up-Selling werden Kunden ermutigt, sich für ein höherwertiges Produkt oder eine höherwertige Dienstleistung zu entscheiden, z. B. ein Upgrade von einer Standardtour auf ein Deluxe-Paket. Im Gegensatz dazu konzentriert sich das Cross-Selling darauf, ergänzende Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen, zum Beispiel einen Museumsbesuch zu einer Stadtrundfahrt vorzuschlagen. Beide Strategien tragen nicht nur zur Umsatzsteigerung bei, sondern bieten den Kunden auch ein maßgeschneiderteres und umfassenderes Erlebnis.
Diese wertvolle Funktionalität ist sowohl im Palisis-Webshop als auch auf unseren Geräten verfügbar. In diesem Artikel geben wir Ihnen eine detaillierte Anleitung, wie Sie diese Funktionen effektiv konfigurieren und implementieren können.
Was muss ich tun?
Um eine Up-Sell- oder Cross-Sell-Option einzurichten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Navigieren Sie zu Produkte & Dienstleistungen > Preise.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Preise bearbeiten“ für den spezifischen Preisplan, für den Sie eine Up-Sell- oder Cross-Sell-Option erstellen möchten.
3. Drücken Sie erneut die Schaltfläche „Preise bearbeiten“ und wechseln Sie zum Tab „Upsell / Cross-sell“.
4. Wählen Sie den Preis aus, den Sie als Up-Sell- oder Cross-Sell-Option anbieten möchten.
5. Nach dem Drücken der „Plus“-Schaltfläche wird die Option als Up-Sell-Option in Reihenfolge 1 hinzugefügt. Das bedeutet, dass sie dem Kunden als erste Option für das Up-Selling des ursprünglichen Produkts präsentiert wird. Sie können natürlich mehr als eine Up-Sell-Option hinzufügen, indem Sie diesen Vorgang wiederholen und die Reihenfolge der Optionen nach Wunsch sortieren.
6. Um eine Cross-Sell-Option zu erstellen, wiederholen Sie den Vorgang und schalten Sie dann die Option um, um sie als Cross-Sell zu konfigurieren.
Wenn Sie zum Beispiel ein „Hop-on-Hop-off“-Produkt mit zwei Preisen haben, einen für 24 Stunden und einen weiteren für 48 Stunden, können Sie eine Up-Sell-Option für das 24-Stunden-Ticket erstellen und Ihren Kunden vor Abschluss der Buchung das 48-Stunden-Ticket anbieten.
Wenn Sie eine Cross-Sell-Option anbieten möchten, folgen Sie denselben Schritten und wählen Sie die Einstellung „ist Cross-sell“.
Sie können bis zu 10 Optionen für denselben Preis anbieten, einschließlich Up-Selling- und Cross-Selling-Optionen.
In unserem Beispiel würde die Checkout-Seite, wenn der Nutzer das 24-Stunden-Ticket auswählt, wie folgt aussehen:
Hier könnte der Kunde das 48-Stunden-Ticket durch Klicken auf die Schaltfläche „+Ändern“ wechseln:
Oder er/sie könnte die „Ronda-Tour“ durch Klicken auf die Schaltfläche „+Hinzufügen“ in den Warenkorb legen:
Bitte beachten Sie: Sie müssen Ihren Webshop so konfigurieren, dass die Up-Sell- und Cross-Sell-Optionen auf der Checkout-Seite angezeigt werden. Ausführliche Anweisungen hierzu finden Sie in unserem speziellen Support-Artikel hier.
Für die Anzeige von Up-Sell- und Cross-Sell-Optionen auf einem Palisis-Gerät ist keine spezielle Konfiguration erforderlich, sofern Sie die Palisis-App-Version 4.64.10 oder höher verwenden.