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In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie eine Upsell-Option konfigurieren.
Und hier demonstrieren wir, wie Sie eine Cross-Sell-Option konfigurieren.
Wo finde ich das?
Preise > Produkte & Dienstleistungen
Was bedeutet das?
Upselling und Cross-Selling sind Verkaufstechniken, die den Umsatz steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern. Upselling ermutigt Kunden, ein teureres Paket zu kaufen, wie zum Beispiel eine Deluxe-Tour. Cross-Selling beinhaltet das Vorschlagen zusätzlicher Produkte, wie z. B. einen Museumsbesuch, um eine Stadtrundfahrt zu ergänzen. Diese Strategien erhöhen den Umsatz und bieten ein maßgeschneidertes und zufriedenstellenderes Kundenerlebnis.
Diese Funktion ist im Palisis-Webshop verfügbar und in diesem Artikel erklären wir, wie Sie sie einrichten. Sie ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden bis zu 10 Optionen für Upselling oder Cross-Selling anzubieten.
Was muss ich tun?
Schritt 1: Konfigurieren Sie Ihre Upsell- und Cross-Sell-Optionen
Zuerst müssen Sie die spezifischen Produkte definieren, die Sie als Upsells und Cross-Sells anbieten möchten. Dies beinhaltet die Auswahl, welche Artikel empfohlen werden und unter welchen Umständen.
Ausführliche Anweisungen zur Einrichtung dieser Optionen finden Sie in unserem speziellen Support-Artikel hier.
Schritt 2: Funktionalität in Ihrem Webshop aktivieren
Nachdem Sie Ihre Upsell- und Cross-Sell-Optionen konfiguriert haben, besteht der nächste Schritt darin, diese Funktion zu aktivieren, damit sie in Ihrem Live-Webshop erscheint.
Gehen Sie zu Vertriebskanäle > Webshop und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“.
Unter dem Tab „Buchungsprozess“ müssen Sie die Option „Checkout mit Warenkorb“ aktivieren, um Cross-Selling anzubieten. Dies ist notwendig, um andere Produkte dem Warenkorb hinzuzufügen.
Hier können Sie auch Upselling-Vorschläge aktivieren/deaktivieren, die maximale Anzahl der gewünschten Vorschläge festlegen (bis zu 10) und die Upsell-Option ausblenden, falls ein Kunde ein Mobiltelefon verwendet.
Danach sollten Sie zu Produkte & Dienstleistungen > Preise navigieren und auf die Schaltfläche „Preise bearbeiten“ für den Preis klicken, für den Sie eine Upsell- oder Cross-Sell-Option erstellen möchten.
Wenn Sie beispielsweise ein „Hop-on-Hop-off“-Produkt mit zwei Preisen haben, einen für 24 Stunden und einen für 48 Stunden, können Sie eine Upsell-Option für das 24-Stunden-Ticket erstellen und Ihren Kunden das 48-Stunden-Ticket vor Abschluss der Buchung anbieten.
Wenn Sie eine Cross-Sell-Option anbieten möchten, befolgen Sie die gleichen Schritte und wählen Sie die Einstellung „ist Cross-Sell“.
Sie können bis zu 10 Optionen für denselben Preis anbieten, einschließlich Upselling- und Cross-Selling-Optionen.
In unserem Beispiel würde die Checkout-Seite, wenn der Nutzer das 24-Stunden-Ticket auswählt, so aussehen:
Hier könnte der Kunde das 48-Stunden-Ticket durch Klicken auf die Schaltfläche „+Ändern“ wechseln:
Oder er/sie könnte die „Ronda-Tour“ durch Klicken auf die Schaltfläche „+Hinzufügen“ dem Warenkorb hinzufügen:
Für weitere Informationen zu diesem Thema lesen Sie bitte diesen Artikel:
https://www.palisis.com/resources/the-power-of-upselling-and-cross-selling-for-tour-operators