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Bitte beachten Sie: Einige Bilder in diesem Artikel können je nach auf Ihrem Gerät installierter App-Version unterschiedlich aussehen. Funktionen und Layouts können sich aufgrund von aktuellen Updates unterscheiden.
Der folgende Artikel behandelt die Funktionalität und Nutzung der Palisis Ticketing Anwendung.
ℹ️ Es besteht die Möglichkeit, die Palisis App auf Ihrem persönlichen Mobilgerät herunterzuladen. Bitte sehen Sie nach unter Wie man die Palisis Ticketing APP auf Android-Mobilgeräten verwendet
GRUNDLEGENDE EINRICHTUNG
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RMA-Prozess: Wenn Sie einen RMA-Prozess (Hardware-Rückgabe/Reparatur) durchlaufen, kontaktieren Sie bitte nach Rückgabe des Geräts unser Support-Team mit der Seriennummer Ihres Geräts, um App-Downloads auf Ihrem Gerät zu ermöglichen. Dieser Prozess muss von einem Palisis-Mitarbeiter abgeschlossen werden und kann nicht eigenständig konfiguriert werden.
Wenn Sie die Palisis Ticketing App auf Ihrem Mobiltelefon installieren möchten, können Sie sie im Google Play Store (nicht im Browser) auf Ihrem Android-Gerät herunterladen.
Suchen Sie nach „Palisis Ticketing“ und installieren Sie die App auf Ihrem Gerät oder verwenden Sie den folgenden Link. Während der Installation müssen Sie der App ALLE Berechtigungen erteilen.
Warten Sie auf den unten gezeigten Bildschirm; dies zeigt an, dass Ihre Hardware- und Palisis-IDs noch nicht konfiguriert sind.
Bitte schreiben Sie an support@palisis.com und wir senden Ihnen gerne einen QR-Code, den Sie dann scannen können (indem Sie auf das Scanner-Symbol unten rechts auf dem Bildschirm klicken), um Ihr Gerät einzurichten.
Sobald Ihr Benutzer eingerichtet ist, zeigt der Hauptbildschirm Ihr Konto an.
1. Einstellungen – Hier können Sie den Support-Modus aktivieren (Logs werden uns in Kürze gesendet) und auch „Einstellungen löschen“
2. Zusätzliche Informationen unter dem Besitzer-Namen.
3. UAT / Live (Live-System)
4. Palisis Vordergrunddienst-Symbol.
Um zu beginnen, klicken Sie auf „Ticketing starten“. Dies führt Sie zum Operator-Login-Bildschirm, wo Sie sich anmelden können, indem Sie Ihren Benutzer auswählen und Ihre PIN eingeben (vorab im Backoffice konfiguriert). Ihr Benutzer wird nur angezeigt, wenn er als „Verkaufsbenutzer“ im Palisis Backoffice eingerichtet wurde, Benutzerberechtigungen.
Nach erfolgreichem Login können Sie die App nutzen.
Klicken Sie auf die 3-Punkte-Schaltfläche > STATUS WIDGET, um zum Statusbildschirm zu gelangen, auf dem Sie Informationen über den Besitzer, die Verbindung und nicht gesendete Daten (falls vorhanden) sowie die ausgewählten Wegpunkt- und Ereignissymbole finden. Das Ereignissymbol fungiert als Ein-/Ausschalter für die Auswahl des Ereignisdatums. Wenn Sie die Auswahl des Ereignisdatums aktivieren, können Sie das Ereignisdatum des gewählten Produkts auswählen. Wenn es deaktiviert ist, gibt es keine Option, Zeit und/oder Datum des Produkts auszuwählen; Sie können nur die nächste verfügbare Veranstaltung/Abfahrt buchen.
Klicken Sie auf den Zurück-Pfeil, um zum Hauptbildschirm zurückzukehren, der nach erfolgreichem Login angezeigt wird, und fahren Sie mit dem Buchungsvorgang fort.
WICHTIG:
Beachten Sie, dass Ihr Buchungsvorgang von den unten gezeigten Beispielen abweichen kann. Der Prozess hängt von Ihren Produkten und deren Konfiguration im Palisis Backoffice ab. Wenn Sie spezifische Fragen zu Ihrer Einrichtung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team hier.
BUCHUNGSPROZESS
Die erste Auswahl hängt von Ihrer Konfiguration im Backoffice ab. In unserem Beispiel beginnen wir mit einer Auswahl von:
- Eigentümer: Ihre eigenen Produkte
- Partner: Produkte Ihrer Partner
- Gutschein: zum Einlösen von Gutscheinen
Für diesen Artikel wählen wir unser eigenes Produkt. Daher wählen wir „Eigentümer“ und gelangen als Nächstes zur Auswahl der Geschäftseinheit.
Angenommen, wir verkaufen unseren Hop-on-Hop-off-Service (weder Produkt noch Bundle), dann klicken wir auf „Hop on Hop off“ > „Transport“.
Folgen Sie dem Auswahlprozess entsprechend der Buchung, die Sie ausstellen möchten.
Um die Kalenderfunktion zu aktivieren, falls sie nicht standardmäßig aktiviert ist, führen Sie folgende Schritte aus:
- Klicken Sie auf die 3-Punkte-Schaltfläche
- Klicken Sie auf STATUS WIDGET
- Tippen Sie dann auf das Kalendersymbol. Wenn Sie ein 'X' sehen, bedeutet dies, dass der Kalender aktiviert ist, sodass Sie Tickets für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit buchen können.
Alternativ klicken Sie direkt auf das Kalendersymbol oben rechts, das anzeigt, ob der Verkauf mit Kalenderfunktion aktiviert ist oder nicht.
Verkauf mit aktiviertem Kalender
Verkauf mit nicht aktiviertem Kalender
Die Anzahl der ausgewählten Tickets und deren Preis werden unten links auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Durch Klicken darauf werden Sie zum Warenkorb-Bildschirm weitergeleitet:
Wenn Sie die Währung ändern möchten, klicken Sie auf dem Warenkorb-Bildschirm auf die '$'-Schaltfläche und wählen dann eine andere Währung aus:
Im Warenkorb-Bildschirm klicken Sie zum Bezahlen auf das Druckersymbol unten rechts.
Auf Android-Geräten wird die Kapazität für die Produkte im Warenkorb vorübergehend reserviert, um Überbuchungen zu verhindern. Dies ist besonders hilfreich für Betriebe, die dieselben Produkte gleichzeitig mit mehreren Geräten verkaufen.
Auf dem Checkout-Bildschirm können Sie vor der Zahlungsannahme aus Ihren verfügbaren Zahlungskonten wählen. Je nach Backoffice-Konfiguration können Sie auch den Preis ändern oder einen Rabatt gewähren.
Es ist auch möglich, eine Zahlung auf verschiedene Zahlungsmethoden aufzuteilen. Dies ist besonders nützlich, wenn der Kunde einen Teil mit Karte und den Rest bar bezahlen möchte. Diese Funktion ist auch hilfreich zur Berechnung des Rückgelds, falls vorhanden.
Beispielsweise, wenn der zu zahlende Betrag 40 Euro beträgt und wir 20 per Kreditkarte zahlen, zeigt die App den verbleibenden Betrag auf dem folgenden Bildschirm an.
Wenn Sie den verbleibenden Betrag von 3 Euro bar bezahlen und den Betrag 5 eingeben, berechnet die App das Rückgeld für Sie.
PASSAGIERDATENFORMULAR
Bitte sehen Sie sich den Support-Artikel zum Thema Wie man Passagierdaten auf dem Gerät erfasst.
WIE MAN AUF DEM GERÄT UP-SELL UND CROSS-SELL DURCHFÜHRT
Bitte sehen Sie sich den Support-Artikel zum Thema Wie man die Up-Sell- und Cross-Sell-Funktionalität einrichtet.
SCANNEN VON QR-CODES UND BARCODE
Bitte sehen Sie sich den Support-Artikel zum Thema Wie man QR-Codes und Barcodes für den Check-in scannt an.
WIE MAN EIN TICKET VALIDIERT
Bitte sehen Sie sich den folgenden Artikel zum Thema Wie man Tickets mit einem Gerät validiert.
GUTSCHEINE EINLÖSEN
Bitte sehen Sie sich den folgenden Artikel zum Thema Wie man Gutscheine einlöst.
UMBUCHUNG AUF EIN ANDERES DATUM
Bitte sehen Sie sich den folgenden Artikel zum Thema Wie man auf ein anderes Datum umbucht.
RÜCKERSTATTUNG VON TICKETS ODER GUTSCHEINEN
Bitte sehen Sie sich den Support-Artikel zum Thema Wie man eine Rückerstattung vom Gerät aus durchführt.
WIE MAN EINE BUCHUNG SUCHT
Bitte sehen Sie sich den Support-Artikel zum Thema Wie man eine Buchung auf dem Gerät sucht.
WIE MAN DAS MANIFEST AUF DEM GERÄT VERWENDET
Bitte sehen Sie sich den Support-Artikel zum Thema Wie man das Manifest auf dem Gerät verwendet.
WIE FINDET MAN DIE LETZTE BUCHUNG?
Bitte sehen Sie sich den Support-Artikel zum Thema Wie man die letzte Buchung auf dem Gerät findet.
WIE MAN EIN TICKET NEUDRUCKT
Bitte sehen Sie sich den Support-Artikel zum Thema Wie man ein Ticket neu druckt.
ÜBERMITTLUNG DER KASSENABRECHNUNG, FAVORITEN, THEME-WECHSEL UND ABMELDUNG
KASSENABRECHNUNG
Es ist wichtig, die Kassenabrechnung immer am Ende einer Schicht zu übermitteln. Um die Übermittlung durchzuführen, klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts auf dem Bildschirm und wählen Sie die Option Kassenabrechnung. Die Meldung Übermittlung erfolgreich und der Gesamtbetrag der Abrechnung werden angezeigt. Klicken Sie auf Abmelden und Sie werden zum Start Ticketing-Bildschirm weitergeleitet. Wenn Sie einen externen Drucker oder den Drucker des Geräts verwenden, wird die Kassenabrechnung ausgedruckt. Sie haben auch die Möglichkeit, bei Bedarf erneut zu drucken.
FAVORITEN
Wenn Sie den Favoritenbildschirm auf diesem Gerät anzeigen möchten, klicken Sie auf die Option „FAVORITEN“:
Hier finden Sie unseren Support-Artikel zum Thema Wie man den Favoritenbildschirm einrichtet.
THEME-WECHSEL
Bitte sehen Sie sich den Support-Artikel zum Thema Wie man die Farben auf dem Bildschirm des Geräts ändert.
DRUCKER- UND KREDITKARTENZAHLUNGEN KONFIGURIEREN
Bitte sehen Sie sich den Support-Artikel zum Thema Wie man einen externen Drucker und/oder Kreditkartenleser konfiguriert.