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In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie eine vollständige Rückerstattung erfolgt.
Im darauffolgenden Video erklären wir dann, wie Sie eine Teilrückerstattung durchführen.
Was bedeutet das?
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie eine Rückerstattung von einem Gerät aus durchführen. Dies ist eine einfache, aber wesentliche Aufgabe, die Ihr Verkaufsteam täglich nutzen wird, und somit ein wichtiger Bestandteil ihrer täglichen Abläufe.
Was muss ich tun?
Alles, was Sie tun müssen, ist den QR-Code auf dem Beleg zu scannen. Dann zeigt das Gerät den folgenden Bildschirm an:
Durch Klicken auf das Geldsymbol können Sie ein Ticket/Gutschein erstatten und/oder deaktivieren. Sie können erneut auswählen, welche Tickets innerhalb der Buchung Sie erstatten oder deaktivieren möchten.
Sie können ein Ticket/Gutschein teilweise erstatten, indem Sie einen Betrag in das Feld mit der Bezeichnung Manueller Betrag eingeben. Der Kommentar ist verpflichtend und wird im Palisis Backoffice (Operationen > Tickets & Buchungen) sichtbar sein.
Eine Bestätigungsnachricht wird angezeigt, sobald die Tickets erstattet/deaktiviert wurden.
Wenn Sie nun die Einstellung Schnellerstattung aktiviert haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche und der Vorgang wird schneller durchgeführt.
- Standard-Rückerstattung
- Ein-Klick-Rückerstattung
Wichtiger Hinweis
Standardmäßig ist die Bearbeitung von Rückerstattungen für Online-Buchungen direkt von einem Gerät aus nicht aktiviert. Wenn Sie diese Funktion benötigen, kontaktieren Sie bitte das Support-Team hier und wir helfen Ihnen gerne weiter.