La automatización del acceso físico con los tornos inteligentes Axess Gatekeeper vincula directamente sus puertas físicas en el sitio con el motor de reservas de Palisis. Esta configuración garantiza una validación rápida y sin contacto de los visitantes, y mantiene el flujo de admisiones sin interrupciones.
Esta guía le explica las configuraciones esenciales necesarias en su cuenta de Palisis BackOffice, sus productos y sus terminales físicas para garantizar una puesta en marcha impecable.
¿Qué significa?
Para conectar sus tornos Axess Gatekeeper se requieren algunos ajustes específicos a nivel de cuenta (propietario). Estas configuraciones establecen un canal de comunicación seguro entre el hardware físico y las reglas de sus productos de Palisis, las bases de datos de entradas y los informes de liquidación.
¿Qué debo hacer?
Configuración de la cuenta y del producto
Aunque la integración funciona correctamente con las cuentas y los productos estándar de Palisis, durante la configuración inicial deben establecerse varias reglas operativas importantes:
Vales externos y patrones de códigos de barras
- Requisitos de códigos únicos: Si crea bloques de vales externos (por ejemplo, de redes de socios, revendedores o grupos corporativos), asegúrese de que cada bloque de vales externos sea completamente único; p. ej., para los tipos numéricos, utilice rangos numéricos diferentes.
- Los patrones de códigos de barras duplicados pueden provocar conflictos de validación y rechazos inesperados en los accesos.
Comportamiento del registro de entrada
- Evitar la validación previa: Asegúrese de que los tickets no se emitan con el registro de entrada automático antes de la llegada. De hecho, las reservas para una fecha específica no se registran automáticamente.
- El acceso actúa como punto físico de canje. Si una credencial ya se ha marcado como registrada en otro lugar, el gatekeeper la considerará utilizada y permanecerá cerrado.
Límites de uso del plan de precios
- Aplicar límites de escaneo único o múltiple: El terminal respeta estrictamente las reglas de uso de las entradas. Si un plan de precios permite la entrada dos veces, el visitante podrá escanearse dos veces en el mismo gatekeeper. Verifique los recuentos de validación de su plan de precios para que los visitantes no puedan entrar más veces de las previstas.
Configuración del registro de entrada y del canje de vales
El gatekeeper de Axess aplica las reglas globales de registro de entrada y canje definidas en su back office:
- Personalice según sus necesidades operativas: Revise con su especialista de incorporación de Palisis los permisos de las ventanas de llegada, los tiempos de antelación y las políticas de canje. Tenga en cuenta que el terminal no puede reprogramar reservas, por lo que las entradas y los vales deben ser válidos o no válidos.
- Coherencia entre dispositivos: El acceso procesa los códigos QR móviles e impresos utilizando la misma lógica empresarial fiable que la de los dispositivos portátiles de validación de Palisis.
Restricciones de productos (asignación de terminales a productos específicos)
Si su recinto gestiona varias áreas, exposiciones o rutas diferenciadas (por ejemplo, entrada estándar frente a terraza panorámica en la azotea), puede restringir determinados tornos Axess a líneas operativas específicas:
- Evitar escaneos en el acceso equivocado: Un terminal asignado al Producto A rechazará las entradas compradas exclusivamente para el Producto B, evitando que los visitantes entren en el área equivocada.
Configuración del usuario desatendido
Cada terminal automatizada requiere un Usuario desatendido específico en Palisis. Este usuario del sistema en segundo plano autoriza las solicitudes de API del acceso y mantiene la integridad de la contabilidad automatizada. El usuario desatendido debe estar disponible y creado para su cuenta antes de la puesta en marcha.
¿Por qué se requiere un usuario desatendido?
- Liquidación automática de caja a medianoche: Los usuarios desatendidos cierran y concilian automáticamente los turnos de ventas a las 23:59 todas las noches. Sin este tipo de usuario, los turnos de los dispositivos podrían permanecer abiertos indefinidamente.
- Registro del acceso: El usuario desatendido procesa los registros silenciosamente en segundo plano durante el escaneo inicial del código de barras del dispositivo.
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Convención de nomenclatura estandarizada: Estos usuarios siguen la estructura
unattended+[OwnerID]@palisis.com(por ejemplo,unattended+18717@palisis.com).
Su especialista de incorporación le proporcionará las credenciales de API; téngalas a mano. Se introducirán directamente en la interfaz web del terminal durante la configuración en el sitio.
Configuración del terminal
La configuración física se realiza directamente a través de la interfaz de administración del navegador web de Axess.
Para conectarse a su acceso, asegúrese de que el portátil de puesta en marcha se encuentre en la misma subred local que el gatekeeper, introduzca la dirección IP local del terminal en el navegador e inicie sesión. Le mostraremos cómo encontrar la IP y configurar el terminal localmente en el artículo Terminales Axess Gatekeepers | Cómo configurar el terminal.
Información útil
- Acceso al modo de servicio del terminal: Si necesita consultar los parámetros de red locales sin un portátil, al tocar la pantalla táctil del terminal cinco veces seguidas rápidamente, se abrirá el menú de diagnóstico del dispositivo. Solicite el código de acceso a su especialista de incorporación de Palisis.
Preguntas frecuentes
¿Puede un visitante imprimir una entrada o un recibo directamente en el torno?
No. Las unidades Axess gatekeeper funcionan estrictamente como terminales de validación y admisión. No incorporan impresoras de papel. Los visitantes deben presentar una entrada digital en su dispositivo móvil o un vale impreso previamente.
¿Qué debe hacer el personal en el sitio si se rechaza una reserva válida?
Compruebe que la entrada no se haya validado anteriormente ese mismo día ni se haya registrado mediante un portal de administración. Si el problema persiste, compruebe que la franja horaria de la reserva coincida con el horario de la línea operativa de su BackOffice.