¡Te damos la bienvenida a la integración de Axess Smart Gate!
Diseñada para lugares con gran volumen de visitantes, como museos, miradores y atracciones principales, esta solución conecta directamente los torniquetes físicos Axess Gatekeeper con Palisis. Al automatizar la validación de entradas en el torniquete físico, eliminas las comprobaciones manuales de tickets, agilizas el flujo de visitantes y mantienes un control de aforo en tiempo real en todo el recinto.
A continuación, se ofrece una descripción general de lo que ofrece la integración, cómo funciona el flujo de escaneo en tiempo real y cuáles son las principales consideraciones operativas que debes tener en cuenta.
¿Qué significa?
Descripción general y capacidades clave
Conectar tus torniquetes Axess Gatekeeper con Palisis transforma el control de acceso físico en una extensión totalmente automatizada y en tiempo real de tu ecosistema de venta de entradas:
- Validación completa y registro de entrada en tiempo real: Los tickets con códigos de barras y códigos QR estándar se escanean, se validan con la base de datos y se registran al instante en el momento de la entrada.
- Compatibilidad con tickets de grupo: Las reservas de grupo se validan y se descuentan de forma fiable según el tamaño de grupo configurado.
- Canje de vales de OTA y socios: Los vales de agencias de viajes online (OTA) y de socios externos se canjean en la barrera utilizando exactamente la misma lógica empresarial fiable que se encuentra en los dispositivos portátiles de validación de Palisis.
- Restricciones de producto: Dirige el flujo de visitantes con precisión. Puedes limitar terminales físicos Axess específicos a determinados productos (por ejemplo, entrada general frente a acceso rápido o entradas para exposiciones especiales) directamente desde la interfaz de BackOffice.
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Hardware exclusivo para validación: Los terminales de acceso Axess son unidades dedicadas a la validación y al control de barreras; no imprimen tickets ni recibos en papel.
Consideraciones operativas conocidas
Para garantizar que tu equipo de atención al público gestione eficazmente el tráfico de visitantes, ten en cuenta los siguientes límites técnicos actuales:
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Vales con varios tickets: Cuando se presenta un vale con varios tickets, el vale se canjea en el escaneo inicial, pero el registro de entrada se aplica secuencialmente a un ticket cada vez. Por ejemplo, para una reserva que contiene 10 entradas, el código debe escanearse 10 veces para permitir la entrada de los 10 visitantes por el torniquete.
¿Cómo funciona?
Secuencia de validación
El diagrama y la tabla paso a paso que aparecen a continuación describen el proceso seguro de validación en tiempo real:
| Paso de la secuencia | Componente | Descripción de la acción | Detalles técnicos |
|---|---|---|---|
| Paso 1: Inicio | Visitante / terminal de acceso Axess | El visitante presenta un código de barras 2D o código QR digital o impreso al lector óptico de Axess. | Escaneo del código de barras 2D en el cabezal del terminal. |
| Paso 2: Transmisión | ATG de Axess (Axess Turnstile Gate) | El controlador local de la barrera encapsula la carga de credenciales e inicia una consulta de validación. | Solicitud REST HTTPS saliente enviada desde el controlador de la barrera al endpoint de la API de Palisis. |
| Paso 3: Evaluación | Backend de Palisis | El servidor de Palisis (backend) evalúa el registro del ticket según el estado de la reserva, la franja horaria y las reglas operativas de la línea. | Consulta de la base de datos y ejecución de la lógica empresarial. |
| Paso 4: Decisión | Backend de Palisis | Se devuelve un paquete de respuesta JSON estructurado al controlador local de la barrera (Success o Access Denied). | Respuesta HTTPS con la carga útil de validación y los indicadores de estado. |
| Paso 5: Activación | ATG de Axess (Axess Turnstile Gate) / Visitante | Si es válido, el controlador activa el relé del motor físico, abre las barreras de cristal mientras muestra un indicador visual verde y emite un sonido. | Activación de la barrera motorizada con indicaciones audiovisuales para el visitante. |
Pantalla del terminal
La pantalla del terminal Axess proporciona información visual inmediata para guiar a los visitantes por el carril:
- Acceso concedido: Cuando las credenciales se autentican, la pantalla muestra un patrón de chevrones verdes con el mensaje "Welcome – Please enter", acompañado de un tono de confirmación mientras las barreras se retraen.
- Acceso denegado: Si un ticket no es válido, ha caducado o ya se ha utilizado, la pantalla muestra una banda diagonal roja de advertencia con el mensaje "Sorry – No Valid ticket found", y la barrera permanece bloqueada de forma segura.
Pantalla de acceso concedido
Pantalla de acceso denegado
Supervisión de latido y conectividad
El latido es una comprobación periódica de conectividad UDP unicast que se envía a los ATG cada 60 segundos. Para mantener un estado operativo sólido, la aplicación Palisis ejecuta un servicio automatizado de disponibilidad de dispositivos:
| Parámetro de supervisión | Valor / Frecuencia | Propósito y flujo técnico |
|---|---|---|
| Comando de latido | cmd=getversion | Consulta de diagnóstico enviada mediante UDP unicast a cada controlador de torniquete Axess registrado. |
| Frecuencia de sondeo | Cada 60 segundos | Sondeo rutinario para confirmar que el controlador de hardware responde. |
| Intervalo de tiempo de espera | 5 segundos | Si el controlador no responde en un plazo de 5 segundos, el terminal se marca como desconectado. |
| Indicador en la interfaz de la aplicación | Icono gris / contenedores atenuados | En la interfaz de la aplicación móvil, los dispositivos desconectados aparecen atenuados para alertar inmediatamente a los supervisores. |
| Recuperación automática | Instantánea | En cuanto un terminal desconectado responde a un sondeo posterior, su estado vuelve a ser En línea (verde). |
Comportamiento operativo y limitaciones
- Comprobación de tickets: Los tickets se validan con la base de datos activa en el momento exacto del escaneo. Si un ticket ya se ha registrado (por ejemplo, en un mostrador auxiliar o en un punto de control manual), la barrera lo considerará utilizado y no se abrirá.
- Canje de vales: Los vales se canjean simultáneamente al escanearlos. Durante los periodos de gran afluencia, asegúrate de disponer de una conexión a Internet estable para que la consulta de ida y vuelta completa finalice dentro del tiempo de espera configurado.
- Gestión de reservas grandes/carga elevada: En casos de carga elevada del sistema o de conectividad deficiente, un tiempo de espera agotado puede generar un error de "ticket no válido" aunque el canje se haya realizado correctamente en segundo plano.
- Lógica de la barrera: El sistema incorpora una lógica anticolisión para evitar que el mismo código de barras se escanee simultáneamente en dos barreras adyacentes. El primer terminal que lee el código bloquea el registro hasta que finaliza la transacción, evitando entradas duplicadas en carriles paralelos.
Información útil
⚠️ Requisito fundamental de arquitectura de red:
Asegúrate de que tu equipo de ingeniería de redes implemente una segmentación estricta mediante VLAN y aislamiento de red para todo el hardware de las barreras Axess. Las comunicaciones UDP locales entre los controladores de los torniquetes y los dispositivos del personal en las instalaciones no están cifradas; aislar el hardware de las barreras en una red operativa privada y dedicada es esencial para proteger la integridad del sistema.
Preguntas frecuentes
¿Por qué puede recibir un visitante el mensaje "Invalid Ticket" durante periodos de gran afluencia?
¿Qué ocurre si un visitante intenta pasarle su ticket a otra persona que está en la fila?
El motor de validación registra el estado del ticket en el momento en que se abre la barrera. Cualquier escaneo posterior de ese mismo código de barras activa la regla de entrada múltiple, bloquea la barrera y rechaza el intento de pasar el ticket a otra persona.