¿Qué significa?
En la Webshop de Palisis, el proceso de reserva a veces presenta a los clientes una opción «No especificado» en el menú desplegable de selección de recogida. Aunque esto ofrece flexibilidad a algunos, para muchos operadores (como los que gestionan servicios de transporte precisos o excursiones de un día programadas), conocer la ubicación exacta de recogida de cada pasajero es fundamental para gestionar la capacidad, generar informes precisos y llevar a cabo las operaciones diarias.
De forma predeterminada, la Webshop permite elegir la opción genérica «No especificado». Esto puede generar confusión operativa y trabajo manual adicional para tu equipo, ya que deben ponerse en contacto con los clientes después de la reserva para obtener sus datos. Para optimizar tu logística, puedes configurar tu Backoffice de Palisis para ocultar esta opción y obligar a los clientes a elegir entre los puntos de recogida que hayas definido.
Ventajas de ocultar «No especificado»:
- Operaciones precisas: Tus equipos de despacho y programación sabrán exactamente dónde enviar los vehículos y cuántos pasajeros esperar en cada parada.
- Mejores informes: Elimina las lagunas de datos en tus listas de reservas, lo que garantiza informes limpios y útiles.
- Mejor experiencia del cliente: Aclara el proceso de reserva y reduce la confusión de los viajeros durante el proceso de pago.
¿Qué debo hacer?
Para ocultar la opción «No especificado» de tu Webshop, debes configurar los ajustes de «Ampliar selección de recogida». Sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu Backoffice de Palisis.
Accede a los ajustes de tu producto mediante Canales de venta > Webshop > Editar la Webshop.
Ve a la pestaña Avanzado > Proceso de reserva y localiza los ajustes de Ampliar selección de recogida en la pestaña de configuración del producto.
Cambia los interruptores «Ampliar selección de recogida» y «Selección de recogida ampliada - Obligatoria» a ACTIVADO.
- Guarda los cambios.
Una vez activados ambos ajustes, el motor de Palisis suprime automáticamente la opción «No especificado», lo que hace obligatorio que el cliente seleccione una ubicación de recogida activa en el proceso de la Webshop.
Preguntas frecuentes
➕ ¿Este ajuste se aplica globalmente a todos los productos?
Sí, este ajuste se aplica globalmente a todo la Webshop.
➕ ¿Qué ocurre si una excursión no tiene puntos de recogida configurados?
Si un producto no tiene ninguna ubicación de recogida configurada, el paso de selección de recogida se omitirá por completo en el proceso de reserva.