Guía de solución de problemas de la nueva tienda web

¿Dónde la encuentro?

Canales de venta > Tienda web > Editar la tienda web

¿Qué significa?

Optimiza tus ventas online asegurándote de que el proceso de reserva sea fluido. Esta guía te ayuda a identificar y resolver los problemas más comunes de la tienda web y explica no solo cómo solucionarlos.

¿Qué debo hacer?

Si ves el mensaje de error "Este canal de venta no está disponible en este momento, vuelve a comprobarlo más tarde", significa que tu tienda web no está disponible actualmente para realizar ventas. Aquí tienes una guía paso a paso para resolverlo:

1. ¿Está activa tu tienda web?

   • Ve a Canales de venta > Tienda web.
   • Comprueba la pestaña Inactivos. Si tu tienda web aparece allí, está desactivada.
   • Para activarla, haz clic en el icono de edición junto a tu tienda web y cambia el interruptor "Canal activo" a "Activado". Recuerda guardar los cambios.

   

   

2. ¿Hay ofertas disponibles?

   • Aunque esté activa, tu tienda web necesita ofertas para mostrarlas. Ve a Canales de venta > Tienda web.
   • Haz clic en el icono de edición junto a tu tienda web y, a continuación, selecciona la pestaña Ofertas.

   

   • Si no aparece ninguna oferta, haz clic en el botón "+" para añadirlas. Selecciona las ofertas correspondientes y guarda.

   

   

3. ¿Son válidos tus precios (no han caducado)?

   • Los precios caducados impedirán que se muestren las ofertas. Ve a Precios > Productos y servicios.

   

   • Haz clic en el icono de edición junto a tu precio y, a continuación, selecciona el botón Editar precios.

   

   • Ve a la pestaña Fecha y hora.
   • Comprueba tanto el "intervalo de fechas de venta" (cuando el precio está disponible para su compra) como el "intervalo de fechas del evento" (cuando se puede utilizar el servicio o producto). Amplíalos si han caducado.

   

4. ¿Se han introducido precios para todas las categorías de pasajeros online?

   • Por último, asegúrate de que todas las categorías de pasajeros correspondientes tengan precios asignados para el canal online.
   • Ve a Precios > Productos y servicios.
   • Haz clic en el icono de edición junto a tu precio y, a continuación, selecciona el botón Editar precios.

   

   

   • Ve a la pestaña Precios. Aquí, confirma que se hayan introducido precios para todas las categorías de pasajeros aplicables (por ejemplo, Adulto, Niño), específicamente para tu canal de ventas online.