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¿Dónde lo encuentro?
Puedes configurar este ajuste desde el área de configuración del producto. Abre el producto que deseas actualizar y, a continuación, ve a la pestaña Atributos.
Configuración > Productos & servicios > Productos > Editar producto > Atributos
Las capturas de pantalla siguientes muestran dónde encontrar el producto y dónde aparece el campo del período de bloqueo.
¿Qué significa?
El tiempo de bloqueo de recogida controla con cuánta antelación a la salida un cliente puede seguir eligiendo un punto de recogida al reservar en línea. Te proporciona un punto de corte claro para que puedas seguir vendiendo billetes y, al mismo tiempo, disponer de tiempo suficiente para organizar la operación de recogida.
El ajuste se configura por producto y se introduce en minutos. Por ejemplo, si introduces 60, los clientes solo podrán elegir puntos de recogida programados para más de 60 minutos después del momento en que realicen la reserva.
En la práctica, esto significa que los puntos de recogida que se encuentren dentro del período de bloqueo se ocultarán al cliente durante el proceso de reserva en la Webshop. Los puntos de recogida que estén fuera del período de bloqueo seguirán disponibles.
El período de bloqueo se puede utilizar tanto para rutas de recogida relativas como absolutas.
Esta función se aplica específicamente a las reservas en línea realizadas a través de la Webshop de Palisis.
Lo que verán los clientes
Cuando un cliente reserve dentro del período de bloqueo, no se mostrarán como opciones seleccionables los puntos de recogida que ya no puedan organizarse a tiempo.
Según la configuración del producto, los clientes aún podrán elegir No especificado, así como cualquier punto de recogida con horarios de recogida programados fuera del período de bloqueo.
Ejemplo
Supongamos que estableces un período de bloqueo de 60 minutos para una excursión de un día. Esto significa que tu equipo necesita al menos una hora después de realizarse una reserva para confirmar y organizar la recogida.
Si un cliente reserva durante la última hora antes de una hora de recogida programada, ese punto de recogida no estará disponible para él. Si reserva antes, aún podrá elegir puntos de recogida programados para después de current booking time + 60 minutes.
Esto te ayuda a aceptar reservas de última hora sin ofrecer opciones de recogida que tu equipo de operaciones ya no tenga tiempo suficiente para organizar de forma fiable.
¿Qué debo hacer?
Para establecer un tiempo de bloqueo para un producto, ve a Configuración > Productos & servicios > Productos. Haz clic en Editar en el producto que deseas modificar, abre la pestaña Atributos e introduce el tiempo de bloqueo en minutos.
Elige un valor que refleje la cantidad mínima de tiempo que tu equipo necesita para organizar las recogidas después de recibir una reserva. Ten en cuenta el tiempo necesario para confirmar los vehículos, los conductores, las rutas y cualquier comunicación con colaboradores locales.
Por ejemplo, si tu excursión comienza a las 9:00 a. m. y el tiempo de bloqueo es de 60 minutos, un cliente que reserve a las 7:00 a. m. no podrá elegir ningún punto de recogida programado antes de las 8:00 a. m. Los puntos de recogida a partir de las 8:00 a. m. aún podrán mostrarse, ya que están fuera del período de bloqueo de 60 minutos.
Esto garantiza que los clientes solo vean opciones de recogida que sigan siendo operativamente viables para que tu equipo las proporcione.