¿Dónde puedo encontrarla?
Ve a Canales de venta > Webshop > editar la Webshop > Ofertas.
Abre la Webshop correspondiente, ve a la pestaña Ofertas y edita la oferta en la que quieras permitir que los clientes decidan la fecha del evento más adelante.
¿Qué significa?
La función Decidir más tarde permite a tus clientes completar una reserva en la Webshop sin seleccionar todavía una fecha del evento.
En el primer paso del proceso de reserva en línea, los clientes verán dos opciones:
- Elegir la fecha ahora: continuar como de costumbre seleccionando una fecha y hora específicas del evento.
- Decidir más tarde: completar la reserva sin elegir una fecha.
El resto del proceso de reserva, pago y emisión de entradas sigue siendo el mismo.
¿Qué ocurre con la reserva?
Cuando un cliente elige Decidir más tarde:
- La reserva se crea sin ninguna fecha de evento seleccionada.
- La entrada se puede canjear en cualquier momento, hasta que tú (o el equipo de atención al cliente) asigne una salida concreta.
Si abres la reserva y haces clic en la entrada, más adelante puedes añadir la fecha del evento utilizando «Reprogramar salida» para seleccionar la fecha y hora de la salida:
Una vez añadida la fecha del evento, no olvides volver a enviar la entrada actualizada al cliente:
- Abre la reserva y actualiza la salida.
- Después, haz clic en el enlace «Volver a enviar entradas» para enviar la entrada modificada por correo electrónico.
¿Qué debo hacer?
Para activar esta función para una oferta en línea específica:
Ve a Canales de venta > Webshop > Editar la Webshop correspondiente.
Abre la pestaña Ofertas y haz clic en Editar en la oferta que quieras configurar.
Activa la opción «Permitir decidir más tarde la selección del evento» y guarda los cambios.
A partir de ahora, los clientes que reserven esta oferta en la Webshop verán la opción de decidir la fecha del evento más adelante durante el primer paso de la reserva.