Cómo configurar el proceso de reserva en la nueva Webshop

¿Dónde lo encuentro?

Ve a Canales de venta > Webshop > Editar la Webshop > Avanzado > Proceso de reserva.

¿Qué significa?

Usa estos ajustes para controlar cómo avanzan los clientes en el proceso de reserva de tu Webshop. Puedes activar el carrito, configurar PayPal, mostrar puntos de recogida y planes de precios, gestionar sugerencias de venta adicional y venta cruzada, y ajustar la página de pago.

No puedes cambiar el orden general del proceso de reserva. Sin embargo, puedes cambiar cómo se muestran determinados pasos y opciones a los clientes.

Si necesitas que los clientes seleccionen primero un punto de recogida, usa el flujo de punto de recogida de fecha y hora. En este flujo, la Webshop muestra las salidas según el punto de recogida seleccionado. Para obtener más información, consulta Cómo usar la opción de fecha y hora «punto de recogida» en el nuevo Webshop

¿Qué debo hacer?

PayPal y pagos

• Activar PayPal: Permite a los clientes pagar con PayPal. Para usar esta opción, proporciona tus credenciales de PayPal a tu Customer Relationship Manager.

  

• PayPal como único método de pago: Activa esta opción si PayPal debe ser el único método de pago disponible para los clientes.

  
• PayPal - URL de cancelación: Introduce la URL a la que se redirige a los clientes si cancelan el proceso de pago de PayPal.
• American Express activada: Muestra el logotipo de American Express en la sección de pago.
• Años de validez de tarjeta de crédito permitidos: Define el periodo máximo de validez de la tarjeta de crédito que pueden introducir los clientes, de 3 a 50 años.

Carrito y resumen

• El carrito está activado: El carrito está activado de forma predeterminada. Selecciona No si no quieres mostrar el botón Añadir al carrito.

  • El carrito está activado = Sí

    

  • El carrito está activado = No

    
• Omitir el paso de resumen: Omite el paso de resumen del pedido antes de enviar a los clientes a la página de pago.
• Desplazar la oferta para mostrarla después de cancelar: Devuelve a los clientes a la oferta activa anterior si cancelan el proceso de reserva.

Pago

• Comprobar el descuento al seleccionar el billete: Comprueba automáticamente si hay descuentos cuando un cliente selecciona un billete. Si está activado, se omite el paso de resumen.

• Pagar con la cesta: De forma predeterminada, esta opción está configurada como No. Selecciona Sí para permitir que los clientes paguen con la cesta actual. Si la cesta contiene más de un artículo, los clientes acceden primero a la página de la cesta para confirmar los artículos antes de continuar con el pago.

  
  

• Ocultar etiqueta del IVA: La etiqueta del IVA está oculta de forma predeterminada. Cambia este botón a No si quieres mostrar la etiqueta del IVA en la Webshop.

  
• Mostrar el total en el pago desde la cesta: Muestra el total del pedido cuando los clientes pagan desde la cesta.

• Detalles en el pago (directo): Muestra los detalles del billete en la página de pago cuando los clientes utilizan el pago directo. De forma predeterminada, está configurado como Sí. Selecciona No para mostrar solo el número de billetes y el precio. Este ajuste no se aplica cuando Pagar con la cesta está configurado como Sí.

  

• Selección de país basada en la IP: Cuando el operador configura un producto específico con el país como campo de datos del cliente visible u obligatorio, la Webshop muestra automáticamente el país del cliente según su dirección IP.

  
• Descripción de la oferta en el pago (directo): Muestra la descripción de la oferta en el resumen del pago cuando los clientes utilizan el pago directo.

• Detalles en el pago (desde la cesta): Muestra los detalles del billete en el resumen del pago cuando los clientes pagan desde la cesta. Selecciona No para mostrar solo el número de billetes y el precio después del paso de confirmación de la cesta.

  
• Descripción de la oferta en el pago (desde la cesta): Muestra la descripción de la oferta en el resumen del pago cuando los clientes pagan desde la cesta.

• Ocultar la acción de reclamar al descargar: La sección para reclamar una reserva anterior se muestra al final del proceso de reserva de forma predeterminada. Selecciona Sí para ocultarla.

  
  

Puntos de recogida

• Selección ampliada de puntos de recogida: Si tienes muchos puntos de recogida, selecciona Sí para mostrar los puntos de recogida duplicados en una lista desplegable con sus horarios de recogida disponibles. Cuando se selecciona No, cada punto de recogida se muestra como una tarjeta independiente con su horario de recogida.

  

• Selección ampliada de puntos de recogida - Obligatoria: Hace obligatoria la selección del punto de recogida. Este ajuste solo se aplica cuando la Selección ampliada de puntos de recogida está configurada como Sí. Si está activado, los clientes deben elegir un punto de recogida antes de poder continuar.

  

• Orden de los puntos de recogida: Elige si los puntos de recogida se ordenan por hora o alfabéticamente por nombre.

Código promocional

• El código promocional está activado: El campo del código promocional está activado de forma predeterminada. Selecciona No si quieres ocultarlo o desactivarlo.

  
• Ocultar el código promocional si existe un descuento calculado: Oculta el campo del código promocional cuando ya se ha aplicado un descuento calculado.

Planes de precios

• Mostrar la etiqueta del plan de precios: Muestra la etiqueta del plan de precios a los clientes.
• Mostrar el plan de precios aunque solo haya uno: Muestra un botón del plan de precios incluso cuando solo hay un plan de precios disponible.
• Todos los planes de precios a la vez: Muestra todos los planes de precios al mismo tiempo. Si está desactivado, los clientes cambian entre los planes de precios de uno en uno.
• Contraer los planes de precios: Muestra las categorías de asientos en una lista desplegable.
• Un solo plan de precios, pero con pestañas: Permite a los clientes cambiar entre los planes de precios mediante pestañas.

• Ocultar los planes de precios completos: Oculta los planes de precios sin disponibilidad. Esto resulta útil cuando los planes de precios tienen diferentes categorías y capacidades de asientos. De forma predeterminada, los planes de precios completos se muestran, pero no se pueden seleccionar.

  

Autoservicio

• Columnas de la lista de ofertas: Muestra las ofertas en varias columnas cuando el diseño reducido está activado. Esto solo se aplica al diseño de autoservicio.

  

• Columnas de la lista de ofertas a ancho completo: Muestra las imágenes de las ofertas a ancho completo para el número de ofertas especificado. El diseño reducido debe estar activado y esto solo se aplica al diseño de autoservicio. Por ejemplo, introduce 1 para mostrar únicamente la imagen de la primera oferta a ancho completo.

  

Colaboración

• Mostrar siempre el propietario: Muestra el propietario de la oferta. Normalmente, el propietario solo se muestra para las ofertas de socios.

Venta adicional y venta cruzada

Para obtener más información sobre cómo configurar las opciones de venta adicional y venta cruzada, consulta: ¿Cómo realizar ventas adicionales y ventas cruzadas en la nueva Webshop?

• Sugerencias de venta adicional: Muestra sugerencias automáticas de ofertas adicionales después de que un cliente añade o compra una oferta. Puedes configurar una oferta predeterminada en los ajustes generales, pero Palisis recomienda configurar las ofertas de venta adicional individualmente para cada oferta. De forma predeterminada, las sugerencias de venta adicional y venta cruzada no se muestran.
• Sugerencias de venta adicional - Máximo de sugerencias: Establece el número máximo de sugerencias de venta adicional y venta cruzada que se muestran a los clientes.

• Ocultar la descripción del artículo de venta adicional en dispositivos móviles: Oculta la descripción del artículo de venta adicional en dispositivos móviles, para que los clientes solo vean los detalles principales.

  

Calendario y salidas

• El calendario muestra las salidas: Muestra iconos de colores en el calendario para indicar la capacidad de las salidas. Hay más información disponible aquí.

  

• El calendario muestra el precio desde: Muestra el precio desde para cada fecha del calendario. Hay más información disponible aquí.

  

Información importante

• Estos ajustes cambian lo que ven los clientes durante el proceso de reserva, pero no cambian el orden principal del proceso.
• Después de cambiar los ajustes de la Webshop, prueba el proceso de reserva como cliente para asegurarte de que el flujo funciona según lo esperado.

Preguntas frecuentes