¿Qué significa esto?
Este artículo ofrece una guía paso a paso para resolver errores 404 que se presentan al descargar informes de Excel de Palisis (como liquidaciones de Marketpay) en Microsoft Edge.
¿Cuál es la causa de este error?
Cuando intentas descargar archivos de Excel desde el backoffice de Palisis usando Microsoft Edge, la configuración predeterminada del navegador puede intentar previsualizar el archivo en línea usando Microsoft Office Online (a través de view.officeapps.live.com). Sin embargo, dado que los informes de Palisis se sirven mediante URLs temporales y seguras de Amazon S3, el visor en línea de Microsoft no puede acceder a ellos, lo que resulta en una página de error 404 - Archivo no encontrado. Las versiones en PDF de los informes continúan funcionando porque no dependen del visor de Office Online.
¿Por qué deberías desactivar esta configuración?
- Flujos de trabajo sin interrupciones: Garantiza que puedas descargar informes críticos (como liquidaciones de Marketpay) sin bloquear los cierres financieros mensuales.
- Capacidades completas de Excel: Los archivos se descargan directamente en tu computadora, permitiéndote abrirlos en tu aplicación local de Excel con todas las fórmulas y formatos intactos.
- Cumplimiento de seguridad: Evita exponer URLs temporales y seguras de S3 a herramientas públicas de vista previa en línea de Office.
¿Qué debo hacer?
Para resolver esto, debes indicar a Microsoft Edge que descargue los archivos de Office directamente en lugar de intentar abrirlos en el navegador:
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Abre Microsoft Edge, haz clic en el botón Configuración y más (tres puntos horizontales
...) en la esquina superior derecha. Selecciona Configuración en el menú desplegable. -
En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Descargas.
- Busca la opción etiquetada "Abrir archivos de Office en el navegador". Cambia esta configuración a la posición DESACTIVADA.
Próximos pasos: Cierra todas las ventanas de Microsoft Edge y vuelve a abrir Edge para que el cambio tenga efecto. Ahora deberías poder descargar los informes de Excel de Palisis directamente sin encontrar el error 404.