¿Qué significa?
En el Palisis Webshop, el flujo de reserva a veces presenta a los clientes una opción de "No especificado" en el menú desplegable de selección de recogida. Aunque esto ofrece flexibilidad para algunos, para muchos operadores (como aquellos que gestionan servicios de traslado precisos o tours programados de día), conocer la ubicación exacta de recogida de cada pasajero es fundamental para la gestión de capacidad, informes precisos y operaciones diarias.
Por defecto, el webshop permite una opción genérica de "No especificado". Esto puede generar confusión operativa y trabajo manual adicional para su equipo, ya que deben contactar a los clientes después de la reserva para obtener sus datos. Para optimizar su logística, puede configurar su Palisis Backoffice para ocultar esta opción, obligando a los clientes a elegir entre los puntos de recogida definidos.
Beneficios de ocultar "No especificado":
- Operaciones precisas: Sus equipos de despacho y programación sabrán exactamente a dónde enviar los vehículos y cuántos pasajeros esperar en cada parada.
- Mejores informes: Elimina lagunas de datos en sus manifiestos de reserva, asegurando informes limpios y accionables.
- Mejora en la experiencia del cliente: Aclara el flujo de reserva, reduciendo la confusión de los viajeros durante el pago.
¿Qué debo hacer?
Para ocultar la opción "No especificado" en su webshop, debe configurar los ajustes de "Extender selección de recogida". Siga estos pasos:
- Inicie sesión en su Palisis Backoffice.
- Navegue a la configuración de su producto yendo a Canales de venta Webshop Editar el Webshop.
- Vaya a la pestaña Proceso de reserva avanzado y localice los ajustes de Extender selección de recogida en la pestaña de configuración del producto.
- Active ambos interruptores "Extender selección de recogida" y "Selección de recogida extendida - Obligatoria" en ON.
- Guarde sus cambios.
Una vez que ambos ajustes estén habilitados, el motor de Palisis suprime automáticamente la opción "No especificado", haciendo obligatoria la selección de una ubicación de recogida activa para el cliente en el flujo del webshop.
Preguntas frecuentes
P: ¿Este ajuste se aplica a todos los productos a nivel global?
R: Sí, este ajuste se aplica globalmente a todo el Webshop.
P: ¿Qué sucede si un tour no tiene puntos de recogida configurados?
R: Si un producto no tiene ubicaciones de recogida configuradas, el paso de selección de recogida se omitirá completamente en el flujo de reserva.