ℹ️ Versión mínima de la aplicación requerida: Palisis Ticketing APP 4.65.17 o superior.
¿Qué significa?
Cuando un huésped llega con entradas que aún no tienen asientos asignados, el dispositivo solicita la selección de asiento antes de completar el check-in o la canje de un bono.
En operaciones reales, es común llegar a la puerta sin asientos asignados: las ventas por OTA y socios pueden no soportar la elección de asiento en la compra; los bonos y tarjetas de regalo se canjean después; los productos con fecha abierta o flexibles posponen la asignación de asientos; y las reservas grupales pueden crearse centralmente sin asientos por huésped.
¿Qué debo hacer?
Sigue estos pasos al hacer el check-in de un ticket o bono en el dispositivo:
Escanea el ticket o bono. Usa el dispositivo como de costumbre para escanear el código QR o código de barras.
Asignación de asiento. Si los asientos ya están asignados, el dispositivo procede directamente al check-in/canje. Si no, se abre el plano de asientos con un mejor asiento disponible sugerido y preseleccionado.
Revisa o cambia el asiento sugerido. Acéptalo tocando el carrito de compras verde (arriba a la derecha) para agregarlo al carrito, o deselecciona y elige otro asiento disponible. Solo se puede asignar un asiento por ticket.
Completa el check-in. Una vez que el asiento está en el carrito, continúa para finalizar el check-in o canje del bono como de costumbre.
Entradas grupales (múltiples accesos)
El dispositivo preselecciona los mejores asientos disponibles para todo el grupo cuando los asientos no están asignados.
El usuario de ventas puede cambiar las asignaciones individuales de asientos antes de confirmar (por ejemplo, mover a un huésped a una fila diferente).
No se pueden agregar más tickets al grupo en esta etapa; solo reasignar asientos.
Toca el carrito de compras verde para confirmar y continuar con el check-in.
Canje de bonos
El flujo de selección de asiento durante el canje de bonos funciona igual que para los tickets regulares:
Si el bono tiene asientos preasignados, el canje procede inmediatamente (sin selección de asiento).
Si el bono no tiene asientos asignados, el dispositivo abre el plano de asientos y debes seleccionar asientos antes de completar el canje.
Relacionado: Cómo canjear bonos
Bueno saber
Versión mínima de la aplicación requerida: Palisis Ticketing APP 4.65.17 o superior.
El pago está bloqueado hasta que se asignen todos los asientos cuando sea necesario. La selección de asiento ocurre antes de la llamada real de check-in, por lo que la lógica de validación y los reportes permanecen sin cambios.
Cuando el dispositivo está en modo validador, la selección de asiento no puede manejarse en el momento del canje o check-in.
Preguntas frecuentes
➕ ¿Puedo cambiar un asiento después de confirmar durante el check-in?
Sí. Usa el Manifiesto de Backoffice para cambiar asientos, siempre que el nuevo asiento pertenezca a la misma categoría de precio.
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