Cómo usar la APP Palisis Ticketing

Blanca Castillo
Blanca Castillo
  • Actualización

El siguiente artículo trata sobre la funcionalidad y el uso de la aplicación de Palisis Ticketing para dispositivos móviles Android. La aplicación Palisis Ticketing incluye todas las funciones básicas que ya conoces al utilizar los Terminales de Ticketing de Palisis. Te permite hacer reservas, canjear vouchers, verificar la validez de los tickets, realizar liquidaciones e imprimir tickets en caso de que estés utilizando una impresora externa.

 

CONFIGURACIÓN BÁSICA

Si deseas instalar la aplicación Palisis Ticketing en tu teléfono móvil, puedes descargarla desde la tienda de Google Play (no desde el navegador) en tu dispositivo Android. 
Busca "Palisis Ticketing" e instálala en tu dispositivo o utiliza el siguiente enlace. En el momento de la instalación, se te pedirá que concedas TODOS los permisos a la aplicación.

Get it on Google Play

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La primera vez que utilices la aplicación, tendrás que vincularla a tu cuenta de Palisis. Mantén presionado el botón "Start Ticketing" durante al menos 5 segundos, hasta que veas la pantalla que se muestra a continuación, que indica el hardware ID y el ID de Palisis vacío.

Por favor, escribe a support@palisis.com y con gusto te enviaremos un código QR que luego podrás escanear (haciendo clic en el símbolo de escáner en la parte inferior derecha de la pantalla o bien en el botón trasero del escáner) para configurar tu dispositivo.

 

Una vez configurado tu usuario, la pantalla principal mostrará tu cuenta.

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1. Configuración: Aquí puedes activar el modo de soporte (los registros serán enviados a nosotros en ese momento) y también "Eliminar configuración".

2. Información adicional debajo del nombre de la cuenta.

3. UAT / LIVE (Sistema en producción)

4. Icono del servicio en primer plano de Palisis.

Para comenzar, haz clic en "Start Ticketing". Esto te llevará a la pantalla de inicio de sesión del operador, donde podrás iniciar sesión seleccionando tu usuario e ingresando tu PIN (preconfigurado en el Backoffice). Tu usuario solo se mostrará si ha sido configurado como un "Vendedor" en el Backoffice de Palisis, en la sección de "Usuarios".

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Una vez que hayas iniciado sesión correctamente, podrás utilizar la aplicación.

Haz clic en el botón de los 3 puntos > STATUS WIDGET para ir a la pantalla de estado, donde encontrarás información sobre la cuente, la conexión y los datos no enviados (en caso de que los haya), así como los iconos de punto de ruta y evento seleccionados. El icono del calendario funciona como un interruptor de encendido y apagado para la selección de la fecha del evento. Si activas esta opción, podrás elegir la fecha del evento para el producto seleccionado. Si está desactivado, no habrá opción para elegir la hora y/o fecha para el producto, solo podrás reservar el próximo evento/salida disponible.

 

 

Haz clic en la flecha hacia atrás para volver a la pantalla principal que aparece después de iniciar sesión y poder continuar con el proceso de reserva.

IMPORTANTE:

Ten en cuenta que el proceso de reserva puede diferir con respecto a los ejemplos mostrados a continuación. El proceso depende de tus productos y su configuración en el Backoffice de Palisis. Si tienes preguntas específicas sobre tu configuración, por favor, ponte en contacto con support@palisis.com.

 

PROCESO DE RESERVA O BOOKING

La primera selección dependerá de tu configuración en el Backoffice. En nuestro ejemplo, comenzamos con una opción de:

  • Owner: tus propios productos
  • Partner o colaborador: productos de tu socio
  • Voucher: para canjear vouchers

Para este artículo, elijamos nuestro propio producto. Por lo tanto, seleccionamos "Owner" y pasamos a la selección de la Unidad de Negocio a continuación.

Digamos que estamos vendiendo nuestro servicio de Hop on Hop off (ni un merchandising ni un combo), así que hacemos clic en "Hop on Hop off" > "Transport".

Sigue el proceso de selección según la reserva que deseas emitir.

 

Para habilitar la función de calendario, si no está activada por defecto, sigue estos pasos:

- Haz clic en el botón de los 3 puntos.

- Haz clic en STATUS WIDGET.

- Luego, toca el icono del calendario. Si ves una 'X', indica que el calendario está habilitado, lo que te permite reservar tickets para una fecha y hora específicas.

 

O bien, pulsa directamente en el icono del calendario ubicado en la esquina superior derecha, que indica si la venta con la función de calendario está habilitada o no.

Venta con calendario habilitada

Venta con calendario NO habilitada

 

El número de tickets seleccionados y su precio se mostrará en la esquina inferior izquierda de tu pantalla y al hacer clic en él, serás redirigido a la pantalla de la cesta de compra:

 

Si deseas cambiar a una moneda diferente, haz clic en el botón '$' en la pantalla de la cesta y luego podrás seleccionar una moneda diferente:

 

Una vez en la cesta de compra, para proceder al pago, haz clic en el icono de la impresora en la esquina inferior derecha.

En dispositivos Android, se reservan temporalmente las plazas de los productos añadidos a la cesta, evitando así la sobreventa. Esto es especialmente útil para operaciones que venden los mismos productos con varios dispositivos al mismo tiempo.

En la pantalla de pago, puedes elegir entre tus cuentas de pago disponibles antes de aceptar un pago. Dependiendo de la configuración de tu Backoffice, también podrás modificar el precio o aplicar un descuento.

También es posible pagar una reserva o booking en diferentes métodos de pago. Esto es especialmente útil si el cliente desea pagar una parte con tarjeta y el resto en efectivo. Esta función también es útil para calcular el cambio de efectivo, en caso de que lo haya.

Por ejemplo, si la cantidad a pagar es de 40 euros y elegimos pagar 20 con tarjeta de crédito, la aplicación mostrará la cantidad restante en la pantalla siguiente.

 

Si el cliente decide pagar los 3 euros restantes en efectivo e introduces la cantidad de 5, la aplicación calculará el cambio que le corresponde.

 

FORMULARIO DE DATOS DEL PASAJERO

La aplicación de Palisis te permite introducir los datos de los clientes a través de este formulario que aparecerá en la pantalla de pago antes de realizar la compra.

Podrás ver estos datos en los detalles de la reserva o booking en el backoffice.

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Si deseas que esta configuración esté habilitada en tus dispositivos, por favor envía un correo electrónico a support@palisis.com y lo activaremos.

 

ESCANEO DE CÓDIGOS DE BARRAS Y QR

Si necesitas escanear tickets o vouchers, puedes hacerlo haciendo clic en el icono de código de barras que se encuentra junto al icono de la impresora.

Puede que te encuentres con códigos QR/códigos de barras ilegibles, por lo que también tienes la posibilidad de introducir un código de barras manualmente. Haz clic en los tres puntos en la parte superior derecha y elige "ENTER BARCODE". Esto te permite ingresar el código manualmente si es necesario.

Después de escanear un ticket válido, verás la siguiente pantalla con la fecha y hora del evento (si se seleccionó previamente), el producto, la ruta, la categoría de pasajero, el plan de precios, etc.

Si tu cuenta está habilitada para hacerlo, la opción de reprogramar y/o hacer check-in se mostrará aquí.

 

 

REPROGRAMAR A UNA FECHA FUTURA Y DEVOLUCIÓN DE TICKETS O VOUCHERS

En la pantalla principal, haz clic en "ENTER BARCIDE" y activa la función "Obtener información adicional del código de barras" o "Get additional barcode information".

 

Cuando escaneas un ticket, aparecerán dos nuevos botones en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Al hacer clic en el icono del calendario, podrás reprogramar tickets o vouchers para una nueva fecha y hora. Puedes elegir qué tickets de la reserva deseas reprogramar.

La flecha que aparece en la esquina superior izquierda te permite regresar a la pantalla para elegir los tickets que deseas reprogramar. También es posible cerrar esa pantalla con el botón de cierre (X).

Ahora se muestra la capacidad para cada fecha y también para cada evento/horario.

 

Después de realizar la selección se mostrará un mensaje de confirmación.

Al hacer clic en el icono del billete, puedes reembolsar y/o desactivar un ticket/voucher. Una vez más, puedes elegir qué tickets dentro de la reserva deseas reembolsar o desactivar.

 

Puedes reembolsar parcialmente un ticket/voucher ingresando un precio en el campo etiquetado como "amount". El comentario es obligatorio y será visible en el back office de Palisis (Operaciones > Tickets y reservas).

Se mostrará un mensaje de confirmación una vez que los tickets hayan sido reembolsados/desactivados.

Ahora, si tienes activa la configuración de quick refund or reembolso rápido habilitada, simplemente haz clic en el botón y el proceso será más rápido.

1. Devolución normal

2. Devolución en un click o quick refund

 

¿Cómo encontrar la última reserva o booking?

Seleccion la opción "ENTER BARCODE"

 

O bien "BOOKING SEARCH"

 

Si haces clic en 'ENTER BARCODE' o 'BOOKING SEARCH' y seleccionas la última reserva, puedes reembolsarla.

 

 

ENVÍO DE LA LIQUIDACIÓN, FAVORITOS, CAMBIO DE ESTILO Y CIERRE DE SESIÓN

LIQUIDACIÓN

Es esencial enviar la liquidación al final de cada turno de ventas. Para enviarla, haz clic en los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona la opción "CASH SETTLEMENT". Aparecerá el mensaje "Submit Successful" y la cantidad total de la liquidación. Haz clic en "Logout" y serás redirigido a la pantalla de "Start Ticketing". Si estás utilizando una impresora externa o la propia del dispositivo, la liquidación se imprimirá. También tienes la opción de reimprimir si es necesario (Reprint).

 

FAVORITOS

Si deseas mostrar la pantalla de favoritos en este dispositivo, haz clic en la opción "FAVORITES":

Aquí puedes encontrar nuestro artículo de soporte sobre cómo configurar la pantalla de favoritos.

 

CAMBIO DE ESTILO

Puedes cambiar los colores seleccionando esta opción:

 

Si el cambio de estilo está deshabilitado, el color de fondo de los botones es azul y el color de la fuente es blanco:

 

Sin embargo, si el cambio de estilo está habilitado, el color de fondo de los botones es blanco y el color de la fuente es negro, tal y como se muestra en la siguiente imagen:

 

CONFIGURACIÓN DE LA IMPRESORA Y LOS PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO

Puedes configurar un lector de tarjetas de crédito y/o una impresora externa en tu teléfono para usar con la aplicación de Palisis. De esta manera, podrás imprimir tickets, recibos y liquidaciones en efectivo, así como también aceptar pagos con tarjeta de crédito.

Los ajustes de la impresora son accesibles desde la pantalla de "Start Ticketing", haciendo clic en el icono de engranaje.