¿Dónde lo encuentro?
En caso de que también tengas acceso al Backoffice, podrás entrar al Box Office haciendo clic en el icono de Box Office en la barra lateral del menú.
Los usuarios sin acceso al Backoffice entrarán directamente al Box Office y se encontrarán en la página inicial.
¿Qué significa?
Este artículo explicará cómo comprar productos en el Box Office. Después de una visión general detallada del proceso de compra, también se explicarán funciones adicionales.
Para vender ticket en el Box Office, primero tendrás que iniciar sesión en el Sistema Palisis: https://office.palisis.com/pit/bo/login
¿Qué debo hacer?
Si se ha configurado “Punto de Venta”, necesitarás elegir tu ubicación antes de poder vender los productos.
Después de elegir un punto de venta, podrás acceder a los productos que están disponibles en tu cuenta de Box Office. Estos pueden ser los productos de tu propia empresa que están marcados con una pequeña casa, o los productos de un colaborador.
Al hacer clic en tus propios productos o en los productos del colaborador, encontrarás la lista de productos disponibles para la venta y, simplemente haciendo clic en el producto deseado, ya llegarás a la vista general de las diferentes opciones de fecha/hora, planes de precios y puntos de recogida.
Después de elegir una fecha/hora, un plan de precios y el punto de recogida, puedes especificar el número de boletos que deseas elegir y las categorías de pasajeros que necesitarás. Después, añade los productos directamente a la cesta.
O puedes primero revisar el resumen de tu compra antes de añadirlo a la cesta.
Una vez añadidos los productos, puedes continuar comprando productos adicionales o ir a la cesta para finalizar la compra.
Cuando vayas a la cesta, verás un resumen de los productos. Cuando todo sea correcto, por favor procede con el pago.
En el proceso de pago, tendrás que completar todos los datos requeridos. También tendrás la posibilidad de aplicar un código de descuento si tienes uno.
Puedes usar el campo "Búsqueda de cliente" para buscar datos de clientes ya existentes.
Es importante advertir a tus agentes que no utilicen sus propias direcciones de correo electrónico para hacer reservas. Ingresar repetidamente la misma dirección de correo electrónico puede activar el sistema automático de detección de fraude de la pasarela de pago, lo que resultará en el bloqueo de la tarjeta para su uso posterior en nuestra plataforma.
Consejo de buenas prácticas:
Por favor, introduce la dirección de correo electrónico del pasajero si es posible.
Una vez completados los datos necesarios, puedes enviar el pedido y tendrás la posibilidad de descargar el boleto o enviártelo por correo electrónico. En caso de que hayas introducido la dirección de correo electrónico del cliente, también podrás enviar el boleto al cliente.
Ahora me gustaría repasar las pestañas de la parte superior. No todas pueden aparecer para ti, dependiendo de los permisos que tengas.
La pestaña de reservas te mostrará las reservas realizadas durante el día. Con el botón “caja actual” tendrás la posibilidad de cerrar la liquidación de caja manualmente, por ejemplo, si tienes un cambio de turno. En cualquier caso, la liquidación de caja se cerrará automáticamente a medianoche.
La pestaña de socios te dará la posibilidad de gestionar tus socios. Encontrarás una visión general de los socios con los que estás conectado y también puedes finalizar una asociación. Todas las solicitudes que un posible nuevo socio pueda enviarte también aparecerán en esta pestaña y podrás aceptarlas o rechazarlas.
La pestaña de Usuario te dará una visión general de los usuarios en el Box Office. También podrías tener la posibilidad de eliminar usuarios haciendo clic en la pequeña cruz al lado del usuario.
La pestaña de Ayuda te llevará a algunos atajos de teclado que pueden ser útiles en tu trabajo diario.
Si haces clic en tu nombre en la parte superior derecha, podrás cambiar tu contraseña y también actualizar tus datos de contacto.
Para salir del Box Office simplemente usa el botón de apagar.
Reservas
Las reservas realizadas a través de tu propio Box Office comienzan con una ‘J' (ej. J1EF08QT0Y00086P2KOX) y se clasifican como 'Ventas Directas’. Estas reservas permanecerán en estado BOOKED hasta el check-in.
De manera similar, las reservas realizadas por un ‘Colaborador Delegado' también comienzan con una ‘J’, pero se registran como 'Voucher’ y permanecerán BOOKED hasta que sean canjeadas.