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¿Dónde lo encuentro?
Configuración> Productos y Servicios> Productos > Editar Producto > Atributos
¿Qué significa?
Esta función te permite ofrecer la venta de tickets con ubicaciones de recogida convenientes hasta cierto punto antes de la salida, dándote el tiempo necesario para organizar estas recogidas de manera eficiente. ¡Piénsalo como una hora límite para ayudar a mantener operaciones fluidas!
Al usar esta configuración, tus pasajeros pueden elegir entre tus diferentes puntos de recogida siempre que su reserva se realice fuera del 'período de bloqueo'.
El 'período de bloqueo' es una configuración que puedes aplicar a cada producto, medida en minutos. Puedes decidir si habilitarlo o no para un tour o actividad en particular.
El propósito del período de bloqueo es simple: te proporciona el tiempo suficiente para organizar la logística involucrada en las recogidas, como asignar conductores y autobuses, asegurando una experiencia sin contratiempos para todos.
Esto se aplica tanto a los tipos de rutas de recogida relativas como absolutas.
Es importante tener en cuenta que esta función es específicamente para reservas en línea en la tienda web de Palisis.
Lo que verán los clientes
Cuando un cliente realiza una reserva que cae dentro de un período de bloqueo, los puntos de recogida afectados no se mostrarán para su selección, ya que no están disponibles. Sin embargo, aún pueden seleccionar la opción 'No especificado' y cualquier otro punto de recogida con horarios fuera de este período de bloqueo.
Escenario de ejemplo
Supongamos que configuras un período de bloqueo de 60 minutos para un tour de un día en particular. Esto significa que necesitas una hora para organizar las recogidas.
Por lo tanto, la selección de la ubicación de recogida no estará disponible para reservas realizadas dentro de la última hora antes de la salida. Sin embargo, si la reserva se realiza antes de esa última hora, aún podrán elegir ubicaciones de recogida con horarios posteriores a la hora actual de la reserva + 60 minutos.
Esto asegura que, aunque aún puedas captar esas reservas de último minuto, tendrás el margen operativo necesario para proporcionar un servicio de recogida fiable y bien organizado.
¿Qué debo hacer?
Para establecer un tiempo de bloqueo para uno de tus productos, ve a Configuración > Productos y Servicios > Productos. Luego, haz clic en 'Editar' en el producto que deseas modificar e ingresa el tiempo de bloqueo en minutos en la pestaña 'Atributos'.
Esta configuración impedirá que tus clientes seleccionen ubicaciones de recogida con un horario programado de recogida que caiga dentro del período que comienza desde el momento en que realizan la reserva y se extiende durante la duración del tiempo de bloqueo que hayas especificado (en minutos).
Por ejemplo:
Supón que tu tour comienza a las 9:00 a.m. y has establecido un tiempo de bloqueo de 60 minutos. Si un cliente intenta reservar dos horas antes de que comience el tour, a las 7:00 a.m., no podrá elegir ningún punto de recogida con un horario programado antes de las 8:00 a.m. Esto se debe a que tú, como operador, requieres al menos 60 minutos (tu tiempo de bloqueo designado) para organizar las recogidas de manera efectiva.