¿Qué significa?
La validación de tickets es el proceso de escanear el código QR de un ticket para confirmar si aún es válido. Esto es especialmente útil para tickets con un período de validez específico después del check-in, como pases hop-on hop-off de 24 o 48 horas. Dado que los pasajeros pueden usar el mismo ticket durante todo su período de validez, el personal de operaciones debe verificar si un ticket sigue activo o ha expirado. Por favor, visita este artículo de soporte para más información sobre precios.
Para validar un ticket, el personal escanea el código QR del mismo usando un dispositivo. Es importante tener en cuenta que la validación se realiza por ticket individual, no por reserva. El código QR de la reserva no puede usarse para la validación de tickets—solo se utiliza para acciones como la emisión de reembolsos.
Para que la validación funcione, el ticket debe tener un período de validez. Si no lo tiene, al escanearlo se activará el proceso de check-in en su lugar. Si el ticket ya ha sido registrado en el check-in, el sistema mostrará un mensaje de error.
¿Qué debo hacer?
Si necesitas escanear tickets o bonos, simplemente haz clic en el ícono de código QR junto al ícono de la impresora, o pulse directamente el botón del escáner situado en la parte posterior del dispositivo.
Después de escanear un ticket, el dispositivo puede mostrar diferentes respuestas. En todos los casos, se mostrarán los siguientes detalles: la fecha de inicio y fin de validez del ticket, la fecha y hora del evento (si se estableció previamente), el producto, la ruta, la categoría del pasajero, el plan de precios y más.
Estados del ticket
- Ticket válido:
El dispositivo mostrará un mensaje en verde, permitiendo al usuario verificar cuándo expirará el ticket.
- Ticket inválido:
El dispositivo mostrará un mensaje en rojo, indicando cuándo expiró el ticket.
- Ticket sin check-in:
El dispositivo mostrará un mensaje en amarillo. En este caso, no hay una fecha de caducidad establecida, y el sistema solicitará al usuario reprogramar y hacer check-in o simplemente hacer check-in si se escanea cerca del evento programado.