Cómo restablecer tu contraseña

Vídeos

En este vídeo, te guiamos a través del proceso para restablecer tu contraseña si no puedes iniciar sesión.

Este video muestra cómo actualizar tu contraseña desde el Backoffice.

¿Qué significa?

Restablecer tu contraseña te permite recuperar el acceso a tu cuenta Palisis si la has olvidado, o asegurar tu cuenta estableciendo una nueva. Puedes solicitar una contraseña temporal por correo electrónico y luego crear una nueva contraseña, o—si ya puedes iniciar sesión—cambiar tu contraseña directamente en el Backoffice.

¿Qué debo hacer?

Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta Palisis

1. Ve a la página de inicio de sesión: https://office.palisis.com/ y haz clic en el enlace “Restablecer tu contraseña” junto al botón “Iniciar sesión”.

2. En la siguiente página, ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en “Restablecer contraseña”.

Nota: Esto solo funciona si ya tienes una cuenta en el sistema. Si no tienes una cuenta, no puedes restablecer una contraseña.

3. Palisis enviará un correo electrónico desde do-not-reply@palisis.com. Este correo puede llegar a tu carpeta de spam/correo no deseado, así que por favor revisa allí antes de contactar al Soporte.

4. En este correo recibirás una contraseña temporal. Importante: Antes de poder usar la contraseña temporal, debes hacer clic en el enlace en el correo para activarla.

5. Después de hacer clic en el enlace y restablecer tu contraseña, verás una pantalla de confirmación.

6. Haz clic en “Iniciar sesión” y serás redirigido a la página principal.

Si necesitas cambiar tu contraseña por razones de seguridad

Recomendamos que cambies tu contraseña regularmente por razones de seguridad. Si sospechas de alguna brecha de seguridad, te aconsejamos encarecidamente cambiar tu contraseña inmediatamente.

Puedes cambiarla directamente en el Backoffice de Palisis:

1. Ve a Usuario → Contraseña/2FA.

   

2. Ingresa tu nueva contraseña (mínimo 10 caracteres; puedes usar números, letras y caracteres especiales). Luego, haz clic en el botón ‘Actualizar contraseña’.

   

3. Si la contraseña se cambia con éxito, verás un mensaje de confirmación en verde en la parte inferior de la pantalla.

   

   • Si aún no has configurado la Autenticación de Dos Factores (2FA), este es un buen momento para hacerlo. Para más información, consulta este artículo.

   • Si ya has configurado 2FA, tu configuración permanecerá sin cambios; no es necesario configurarla nuevamente.

4. Finalmente, cierra sesión y luego inicia sesión nuevamente usando tu nueva contraseña.