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🔎 ¿Dónde puedo encontrarlo?
Configuración > Productos y Servicios > Productos
❓ ¿Qué significa?
Esta función es el primer paso para presentar sus ofertas de forma clara y coherente. Cree un producto separado para cada tour que su empresa ofrezca. Por ejemplo, un Traslado al Aeropuerto y un Tour de Día pueden pertenecer a la unidad de negocio “Bus”, pero son tours diferentes y requieren configuraciones distintas. Crear dos productos le permite configurar y mostrar cada tour correctamente.
💻 ¿Qué debo hacer?
Para crear un producto, seleccione + Añadir e ingrese la información requerida sobre el tour:
1 Nombre: Ingrese el nombre del producto.
2 Código: Ingrese un código corto o abreviatura para la ruta. Este campo es obligatorio.
3 Unidad de negocio: Asigne el producto a la unidad de negocio correspondiente.
4 Diseño del recibo: Seleccione el diseño del recibo que se imprimirá para este producto.
5 Plantilla de capacidad: Asigne la plantilla de capacidad adecuada al producto.
6 Recogida: Seleccione la ruta de recogida utilizada para este tour. Esto es opcional si no tiene una ruta de recogida.
7 Tasa de IVA: La tasa de IVA predeterminada ya debería estar configurada. Si se aplica una tasa diferente a este producto, selecciónela aquí.
8 Descripción: Describa el tour en hasta 255 caracteres. Este texto aparece como la descripción del tour en la Tienda Web de Palisis.
A continuación, abra la pestaña Contenidos y agregue la información relevante. Estos campos son obligatorios solo si planea exportar el tour desde Palisis a TourCMS, nuestro gestor de canales. TourCMS distribuye los tours exportados a agencias de viajes en línea (OTAs). Si no utiliza esta integración, puede dejar estos campos en blanco.
1 Descripción adicional: Agregue información opcional sobre la ruta. Este texto es visible en la Tienda Web y soporta HTML para el formato.
2 Ubicación: Ingrese la ubicación del tour. Este campo es obligatorio para la distribución automática a través de TourCMS.
3 Imagen del producto: Suba hasta cinco imágenes para la ruta. Las imágenes no deben ser más anchas que 800 px ni más altas que 400 px. Estas imágenes aparecen en la Tienda Web y en la Taquilla.
4 Tipo de producto: Seleccione el tipo de tour o experiencia, como tour de día, atracción, tour de varios días con alojamiento, evento, experiencia en restaurante o traslado.
5 Tipo de guía del tour: Especifique si se proporciona un guía para el tour.
6 Dificultad: Seleccione la dificultad del tour, como para todas las edades, moderada o apta. Esto ayuda a los clientes a encontrar tours adecuados.
7 Clasificación del alojamiento: Seleccione el nivel de confort del alojamiento, como sin alojamiento, básico o lujoso.
Desplácese hacia abajo en la pestaña Contenidos para completar los campos restantes:
8 Descripción de la duración: Ingrese una duración como “1 día”, “4 horas” o “1 semana”.
9 Disponible: Ingrese cuándo está disponible el tour, por ejemplo, “de lunes a viernes” o “de junio a septiembre”. Este campo acepta de 1 a 150 caracteres.
10 Resumen: Si el nombre del tour no describe claramente la actividad, agregue aquí la actividad principal. Este campo acepta hasta 150 caracteres.
11 Descripción corta: Escriba una descripción clara para búsquedas de distribución global y comparaciones de productos. No use HTML. Máximo 600 caracteres.
12 URL de la página: Ingrese la URL de la página del producto en su sitio web. Debe coincidir con el dominio del gestor de canales configurado en TourCMS.
13 Experiencia / Aspectos destacados: Describa los principales aspectos destacados de la experiencia del cliente, como una caminata panorámica por una colina con vistas excepcionales.
14 Incluido: Enumere lo que está incluido en el producto. Máximo 2,000 caracteres.
Continúe en la pestaña Contenidos:
15 Excluido: Enumere los principales elementos o servicios no incluidos en el producto. Máximo 2,000 caracteres.
16 Instrucciones de recogida en hotel: Explique dónde y cuándo deben encontrarse los clientes para la recogida en el hotel, junto con cualquier otro detalle relevante. Máximo 2,000 caracteres.
17 Instrucciones para canjear el voucher: Explique cómo los clientes canjean un voucher, por ejemplo, visitando su oficina cerca del teatro y presentando un voucher impreso o digital. Máximo 2,000 caracteres.
18 Restricciones: Describa restricciones como mascotas, edad mínima o habilidades requeridas. Máximo 1,000 caracteres.
19 Extras / Mejoras: Describa los extras opcionales o mejoras disponibles para el producto. Máximo 10,000 caracteres.
20 Información esencial: Agregue detalles prácticos como qué deben llevar los clientes o cualquier condición especial. Máximo 10,000 caracteres.
121/strong Descripción larga: Amplíe la descripción corta con más detalle. Máximo 7,500 caracteres.
22 Itinerario: Describa el itinerario completo del producto. Máximo 50,000 caracteres.
Puede ampliar cualquier campo de texto arrastrando su esquina inferior derecha.
A continuación, abra la pestaña Puntos de interés. Debe agregar al menos un punto de interés para distribuir su tour en línea. Cree sus puntos de interés primero, como se describe en Cómo configurar "Puntos de interés".
Seleccione +, elija un punto de interés de la lista y guarde sus cambios. Puede agregar más de un punto de interés. Los puntos de interés son los lugares donde los clientes pueden comprar y canjear vouchers—por ejemplo, un punto de venta donde un miembro del personal usa un dispositivo o una taquilla en una ubicación específica.
A continuación, abra la pestaña Notificaciones:
1 Correo electrónico de notificación: Ingrese una dirección de correo electrónico para recibir una notificación automática cada vez que un cliente reserve un tour.
2 Correos electrónicos de notificación de alerta: Establezca un nivel de alerta para cada plantilla de capacidad. Cuando las pre-reservas para una salida superen ese nivel, Palisis envía un correo electrónico automático a los destinatarios configurados. Para agregar múltiples destinatarios, separe sus direcciones de correo con comas.
3 Correos electrónicos de notificación de cancelación: Ingrese una dirección de correo electrónico para recibir una notificación automática cada vez que se cancele una reserva.
Después, abra la pestaña TourCMS para configurar la integración. En la sección Distribución, verifique si se han cumplido los requisitos para exportar sus tours a TourCMS.
Contacte a nuestro equipo de Soporte si alguna de las primeras tres verificaciones está en rojo: Cuenta TourCMS, Secreto de firma TourCMS o Secreto de canal TourCMS. Estas configuraciones deben ser configuradas por nuestro equipo. Las verificaciones restantes se relacionan con la configuración del producto. Revise las pestañas Atributos, Contenidos y Puntos de interés y resuelva cualquier elemento en rojo cuando planee exportar el producto. No todas las verificaciones necesitan estar en verde si no usa la integración de TourCMS.
En la pestaña Propiedades, puede encontrar configuraciones adicionales para la integración de TourCMS y Palisis. Contacte a nuestro equipo de Soporte si no está seguro de qué opciones usar.
Para más información, consulte los siguientes artículos:
- Sincronizar capacidad con TourCMS: Active esta opción cuando la disponibilidad de Palisis deba tener prioridad sobre la capacidad en TourCMS.
- Sincronizar precio con TourCMS: Active esta opción cuando el precio de Palisis deba tener prioridad sobre el precio en TourCMS. Debe activar primero Sincronizar capacidad con TourCMS.
- Verificar disponibilidad en TourCMS: Active esta opción cuando la disponibilidad deba verificarse en TourCMS.
- Usar precio de TourCMS: Active esta opción cuando deba usarse el precio proveniente de TourCMS.
- Reservas desde dispositivo a TourCMS: Active esta opción para transferir las reservas hechas en dispositivos Palisis a TourCMS.
- Reservas desde taquilla a TourCMS: Active esta opción para transferir las reservas de la Taquilla a TourCMS.
- Reservas desde Tienda Web a TourCMS: Active esta opción para transferir las reservas de la Tienda Web a TourCMS.
- Enviar canjes desde dispositivo a TourCMS: Active esta opción para transferir los canjes desde dispositivos a TourCMS.
A continuación, abra la pestaña Datos del cliente y elija qué campos de datos del cliente son visibles u obligatorios en la Taquilla, Tienda Web y Autoservicio.
La pestaña Configuraciones es opcional. Contiene configuraciones adicionales para la Taquilla y dispositivos. Para más información, consulte este artículo:
Tenga en cuenta que la página de Producto puede contener varias pestañas, una para cada unidad de negocio. En este ejemplo, solo hay una unidad de negocio.
Desde la página de Productos, también puede configurar sus productos directamente sin abrir otra página en el back office. Cada producto ofrece enlaces directos a las siguientes acciones:
1 Configuración del calendario: Abra la configuración del calendario para este producto.
2 Configuración de precios: Abra directamente los precios de este producto.
3 Editar producto: Abra los detalles del producto y realice cambios.
4 Eliminar producto: Elimine el producto. Use esta acción con precaución porque no puede deshacerse fácilmente.