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Mira estos videos cortos para aprender a crear plantillas de capacidad y configurar alertas de capacidad.
Este video explica cómo configurar las alertas de capacidad.
¿Dónde puedo encontrarlo?
Cuenta > Plantillas de capacidad
¿Qué significa?
Las plantillas de capacidad definen cuántos asientos están disponibles para cada vehículo y categoría de asiento. Después de crear una plantilla, puedes asignarla a un producto o directamente a un vehículo. Por ejemplo, si todos tus autobuses turísticos verdes tienen 89 asientos estándar, puedes crear una plantilla y reutilizarla en los productos o vehículos correspondientes. Esto ayuda a evitar que los clientes reserven salidas que ya están agotadas.
¿Qué debo hacer?
Para crear una plantilla de capacidad, selecciona uno de los botones resaltados.
Introduce un nombre claro, añade una descripción opcional y especifica cuántos pasajeros pueden asignarse a cada categoría de asiento.
Cuando la plantilla esté lista, ve a Configuración > Productos y selecciona la plantilla de capacidad correcta en la lista desplegable.
También puedes definir niveles de alerta de capacidad para cada plantilla de capacidad. Cuando el número de reservas previas para una salida supera el valor de alerta, el sistema te envía automáticamente una notificación por correo electrónico a ti y a tu equipo.
Los niveles de alerta se pueden configurar para la capacidad total o para categorías de asientos individuales.
⚠️ Ten en cuenta estos tres puntos importantes:
- Puedes configurar hasta tres niveles de alerta: 1.º, 2.º y 3.º. El 1.er nivel debe ser inferior al 2.º, y el 2.º debe ser inferior al 3.º. Cada vez que se realiza una reserva para un evento, el sistema comprueba los niveles de alerta de capacidad. Cuando se alcanza un nivel de alerta, se activa la alerta correspondiente y se envía un correo electrónico. Los niveles de alerta superiores solo se pueden establecer una vez configurados los niveles inferiores correspondientes.
- Si la 1.ª o 2.ª alerta ya se ha activado para una salida, puedes decidir cambiar su capacidad en Operaciones > Reservas previas. Esto restablece las alertas para que puedan activarse de nuevo automáticamente. Cambiar la plantilla de capacidad del producto o cambiar el nivel de alerta de capacidad dentro de la plantilla no restablece las alertas activadas anteriormente.
- Puedes establecer límites de alerta para la capacidad total, para categorías de asientos específicas o para ambas. Utiliza la opción que mejor se adapte a tus necesidades operativas.
Los destinatarios de los correos electrónicos se configuran para cada producto individualmente en Configuración > Productos y servicios > Productos > Editar. Para notificar a varios destinatarios, introduce cada dirección de correo electrónico separada por una coma.
La notificación por correo electrónico tendrá un aspecto similar a este:
Por último, asigna la plantilla de capacidad a tu producto para que este utilice la capacidad correcta para cada categoría de asiento. Ve a Configuración > Productos y edita el producto.
Selecciona la plantilla de capacidad en la lista desplegable y guarda los cambios.
Para obtener más información sobre cómo configurar productos, consulta este artículo: