Cómo canjear una tarjeta Go City

¿Qué significa?

Go City es un pase digital global para visitar múltiples atracciones, disponible en los principales destinos turísticos de todo el mundo. Los clientes compran un único pase que les permite acceder a tours, atracciones y actividades participantes dentro del destino elegido.

¿Cómo funciona la integración?

Con la integración de la API Go City Direct Connect, los dispositivos móviles de punto de venta (POS) de Palisis pueden escanear el código QR del pase Go City de un cliente, validar sus derechos en tiempo real en la plataforma de Go City y emitir automáticamente el boleto del tour correspondiente, sin necesidad de gestionar vales manualmente ni realizar procesos de liquidación por separado.

Tipos de pases y derechos

Go City ofrece dos modelos principales de pases:

• Pase todo incluido: Permite acceder a cualquier atracción participante durante un número específico de días naturales consecutivos (por ejemplo, pases de 1, 2, 3 o 5 días).
• Pase Explorer: Permite a los clientes seleccionar un número fijo de atracciones (por ejemplo, 3, 4, 5 o 7 actividades), válido durante un período de 60 días.

Categorías de pasajeros compatibles

• Adulto
• Niño
• Familiarización (FAM): Pases promocionales especiales para medios, agentes comerciales o relaciones públicas emitidos por Go City para personas individuales (no son boletos familiares; cada pase FAM admite exactamente a una persona).

Reglas operativas importantes que deben tenerse en cuenta

1. Una visita por atracción y por pase: Un cliente puede visitar una atracción o tour específico solo una vez por pase. Una vez canjeada una oferta, ese derecho se consume permanentemente en la plataforma de Go City.
2. El primer escaneo activa el pase: Por lo general, los pases no utilizados son válidos durante un máximo de dos años desde la compra. El primer escaneo en cualquier atracción activa el pase e inicia el contador de días consecutivos (por ejemplo, un pase de 5 días se activa con el primer escaneo y caduca a medianoche del quinto día).
3. Una sola transacción por canje (sin cestas mixtas): Cada escaneo de un pase Go City procesa la entrada del titular de esa tarjeta específica. Las transacciones con cestas mixtas (por ejemplo, combinar el canje de un pase Go City con un boleto minorista estándar pagado en efectivo o con tarjeta en la misma transacción) están estrictamente prohibidas en el dispositivo.

Este es un ejemplo del aspecto de un pase Go City:

¿Qué debo hacer?

Siga estas instrucciones paso a paso para habilitar y configurar el canje de tarjetas Go City para una cuenta de operador:

Paso 1: Configurar las categorías de pasajeros

Asegúrese de que la cuenta del operador tenga configuradas las categorías de pasajeros correspondientes en Cuenta > Categorías de pasajeros:

• Adulto
• Niño
• Familiarización (opcional): Debe configurarse con el nombre y el código exactos Familiarisation para que los pases de relaciones públicas o medios escaneados por el dispositivo se reconozcan y asignen correctamente.

Paso 2: Conectar el socio en Gestión de socios

Vaya a Canales de venta > Gestión de socios:

1. Busque y conecte el socio Go City [API] (o GoCity [API]).

   

2. Establezca el Depósito en 100 %. (Como el cliente ya ha pagado a Go City, Palisis registra un depósito del socio del 100 % para que los boletos se impriman inmediatamente, sin ningún saldo pendiente que cobrar en el POS).

   
3. Establezca el porcentaje de comisión según el contrato comercial entre el operador del tour y Go City.

Para obtener más información, consulte el siguiente artículo sobre la colaboración con socios:

Cómo gestionar sus socios y revendedores

Paso 3: Crear la regla comodín de vales externos

Vaya a Canales de venta > Gestión de socios > Vale externo:

1. Seleccione el socio GoCity [API].
2. Cree un bloque de vales con:
   • Tipo de vale: WILDCARD

   • Patrón: Puede dejarse en blanco para permitir la coincidencia comodín abierta o configurarse con el formato regex estándar de 12 dígitos de Go City (por ejemplo, ^\d{11,12}$).

     
   • Campos Desde / Hasta: Déjelos vacíos.
   • Estado: ACTIVE.

⚠️ Nota: Solo se permite un WILDCARD sin patrón por cuenta de operador para el socio Go City.

Para obtener más información, consulte el siguiente artículo sobre vales externos:

Cómo configurar sus "vales externos"

Paso 4: Asignar las ofertas de atracciones de Go City a los productos de Palisis

Go City asigna UUID de oferta únicos a cada actividad de una atracción (por ejemplo, Keukenhof Express Shuttle o City Centre Canal Cruise).

En Configuración > Asignación, asigne cada uno de sus productos con el UUID de oferta de Go City al Producto, Plan de precios y Precio de categoría de pasajero correspondientes de Palisis. Para hacerlo, seleccione las ofertas de Go City correspondientes en los menús desplegables de producto, precio y categoría de pasajero. Para añadir más, haga clic en el icono de suma y seleccione todas las ofertas necesarias.

Una vez realizada la asignación, cualquier escaneo que coincida con esa oferta incorporará automáticamente el plan de precios correcto del boleto de Palisis a la cesta.

¿Cómo funciona el proceso de canje?

El proceso de canje en primera línea en el dispositivo portátil o terminal móvil de Palisis está completamente automatizado:

1. Operación del POS paso a paso

1. El conductor o agente de venta de boletos abre la aplicación de ventas de Palisis y pulsa el icono Código QR / Escáner.
2. Escanee el pase digital Go City del cliente (desde la pantalla de su teléfono inteligente) o el vale impreso en papel.
3. El dispositivo consulta la API de Go City en tiempo real.
4. Cuando la validación se realiza correctamente:
   • El dispositivo mostrará las ofertas disponibles según la asignación. El usuario de ventas debe seleccionar manualmente la oferta correcta en la pantalla del dispositivo.
   • El terminal muestra una pantalla de confirmación verde que indica "Válido", junto con el socio "GoCity [API]" y el tipo de pasajero (por ejemplo, Adulto, Niño).
   • Cuando el usuario de ventas hace clic en Aceptar, se aplica el depósito del 100 %, dejando un saldo de £0.00 / €0.00.
   • Al pulsar el icono Imprimir, se imprime inmediatamente la tarjeta de embarque o el recibo sin solicitar el pago.
   • La visita se registra en el sistema backend de Go City y consume permanentemente el derecho a esa atracción para el pase.

2. Escenarios de error y rechazo

Si no se puede aceptar un pase, el dispositivo muestra una pantalla roja acompañada del motivo exacto del rechazo devuelto por Go City:

Escenario / Mensaje de error	Significado y acción operativa	Primera pantalla del dispositivo	Segunda pantalla del dispositivo
Admisión denegada - No se permite la entrada. Ya ha realizado una visita hoy.	El cliente ya ha visitado esta atracción específica anteriormente durante el día. Cada atracción permite una sola entrada por pase.	-	-
Admisión denegada - No se permite la entrada. Ya realizó una visita en un día anterior.	El derecho a este tour incluido en el pase ya se consumió en un día anterior. El cliente no puede volver a entrar con el mismo pase.	-	-
Pase no encontrado para el número de pase: XXXXXXXXXXXX	Go City no reconoce el código de barras escaneado o este pertenece a un destino diferente. Indique al cliente que verifique su reserva en la aplicación de Go City.		-
Pase inactivo / cancelado	El pase fue reembolsado o cancelado en el sistema de Go City. El cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Go City.
Pase caducado	El período de validez de días consecutivos (por ejemplo, 5 días desde la primera activación) ha vencido.
Error de red / tiempo de espera agotado	El terminal no pudo conectarse a la API de Go City en un plazo de 10 segundos. Compruebe la conectividad de la red móvil y vuelva a intentarlo.	-	-
Pase cancelado parcialmente	-