Axess-Gatekeeper-Terminals | So richten Sie das Konto ein

Die Automatisierung des physischen Zugangs mit den intelligenten Axess-Gatekeeper-Drehkreuzen verbindet Ihre physischen Zugangsschleusen vor Ort direkt mit der Palisis-Buchungsmaschine. Diese Einrichtung gewährleistet eine schnelle, kontaktlose Validierung der Gäste und sorgt für einen reibungslosen Einlass.

Dieser Leitfaden führt Sie durch die wesentlichen Konfigurationen, die in Ihrem Palisis-BackOffice-Konto, für Ihre Produkte und an den physischen Terminals erforderlich sind, um einen reibungslosen Go-live zu gewährleisten.

Was bedeutet das?

Für die Verbindung Ihrer Axess-Gatekeeper-Drehkreuze sind einige spezifische Einstellungen auf Kontoebene (Eigentümer) erforderlich. Diese Konfigurationen stellen einen sicheren Kommunikationskanal zwischen der physischen Hardware und Ihren Palisis-Produktregeln, Ticketdatenbanken und Abrechnungsberichten her.

Was sollte ich tun?

Konto- und Produktkonfiguration

Die Integration funktioniert reibungslos mit Standardkonten und -produkten von Palisis. Bei der Ersteinrichtung müssen jedoch mehrere wichtige betriebliche Regeln festgelegt werden:

Externe Gutscheine und Barcode-Muster

• Anforderungen an eindeutige Codes: Wenn Sie Blöcke für externe Gutscheine erstellen (z. B. aus Partnernetzwerken, von Wiederverkäufern oder für Unternehmensgruppen), stellen Sie sicher, dass jeder Block für externe Gutscheine vollständig eindeutig ist, z. B.: Verwenden Sie bei numerischen Typen unterschiedliche Zahlenbereiche.
• Doppelte Barcode-Muster können zu Validierungskonflikten und unerwarteten Ablehnungen am Drehkreuz führen.

Check-in-Verhalten

• Vorabvalidierung verhindern: Stellen Sie sicher, dass Ticketprodukte nicht mit einem automatischen Check-in vor der Ankunft ausgestellt werden. Buchungen für ein bestimmtes Datum werden nicht automatisch eingecheckt.
• Das Drehkreuz dient als physischer Einlösungsort. Wenn ein Berechtigungsnachweis bereits an anderer Stelle als eingecheckt markiert wurde, betrachtet der Gatekeeper ihn als bereits verwendet und bleibt geschlossen.

Nutzungslimits für Preispläne

• Limits für Einzel- und Mehrfachscans durchsetzen: Die Nutzungsregeln für Tickets werden vom Terminal strikt eingehalten. Wenn ein Preisplan den Eintritt zweimal erlaubt, kann der Gast dasselbe Gatekeeper-Drehkreuz zweimal passieren. Überprüfen Sie die Validierungsanzahlen Ihres Preisplans, damit Gäste nicht häufiger als vorgesehen eintreten können.

Einstellungen für Check-in und Gutscheineinlösung

Der Axess-Gatekeeper setzt die globalen Check-in- und Einlösungsregeln durch, die in Ihrem BackOffice definiert sind:

• An Ihre betrieblichen Anforderungen anpassen: Überprüfen Sie Ihre Regelungen zu Ankunftszeitfenstern, Vorlaufzeiten und Einlösungsrichtlinien gemeinsam mit Ihrem Palisis-Onboarding-Spezialisten. Beachten Sie, dass das Terminal keine Umbuchung von Buchungen vornehmen kann. Tickets und Gutscheine müssen daher entweder gültig oder ungültig sein.
• Konsistenz auf allen Geräten: Das Drehkreuz verarbeitet mobile und gedruckte QR-Codes mit derselben zuverlässigen Geschäftslogik wie die mobilen Palisis-Validatorgeräte.

Produkteinschränkungen (Zuweisung von Terminals zu bestimmten Produkten)

Wenn Ihr Veranstaltungsort mehrere separate Bereiche, Ausstellungen oder Routen verwaltet (z. B. Standardeinlass gegenüber einer panoramischen Dachterrasse), können Sie bestimmte Axess-Drehkreuze auf festgelegte Betriebslinien beschränken:

• Scans am falschen Zugang verhindern: Ein Terminal, das Produkt A zugeordnet ist, weist Tickets zurück, die ausschließlich für Produkt B gekauft wurden, und verhindert so, dass Gäste den falschen Bereich betreten.

Einrichtung des Unattended User

Jedes automatisierte Terminal erfordert einen eigenen Unattended User in Palisis. Dieser Hintergrundsystembenutzer autorisiert API-Anfragen vom Drehkreuz und gewährleistet die Integrität der automatisierten Abrechnung. Der Unattended User sollte vor dem Go-live für Ihr Konto verfügbar und bereits erstellt sein.

Warum ist ein Unattended User erforderlich?

1. Automatischer Kassenabschluss um Mitternacht: Unattended User schließen und stimmen Verkaufsschichten jeden Abend um 23:59 Uhr automatisch ab. Ohne diesen Benutzertyp könnten Geräteschichten auf unbestimmte Zeit geöffnet bleiben.
2. Registrierung des Drehkreuzes: Der Unattended User verarbeitet Registrierungen während des ersten Gerätescans des Barcodes unbemerkt im Hintergrund.
3. Standardisierte Namenskonvention: Diese Benutzer folgen der Struktur unattended+[OwnerID]@palisis.com (zum Beispiel unattended+18717@palisis.com).

Ihr Onboarding-Spezialist stellt Ihnen die API-Zugangsdaten zur Verfügung. Halten Sie diese griffbereit. Sie werden bei der Einrichtung vor Ort direkt in die Weboberfläche des Terminals eingegeben.

Terminaleinrichtung

Die physische Konfiguration wird direkt über die webbasierte Verwaltungsoberfläche von Axess vorgenommen.

Um eine Verbindung zu Ihrem Drehkreuz herzustellen, stellen Sie sicher, dass sich Ihr Inbetriebnahme-Laptop im selben lokalen Subnetz wie der Gatekeeper befindet, geben Sie die lokale IP-Adresse des Terminals in Ihren Browser ein und melden Sie sich an. Wie Sie die IP-Adresse finden und das Terminal lokal einrichten, erfahren Sie im Artikel Axess-Gatekeeper-Terminals | So richten Sie das Terminal ein.

Gut zu wissen

• Zugriff auf den Servicemodus am Terminal: Wenn Sie die lokalen Netzwerkparameter ohne Laptop überprüfen müssen, öffnen Sie durch fünfmaliges schnelles Tippen auf den Touchscreen des Terminals das Diagnosemenü auf dem Gerät. Fragen Sie Ihren Palisis-Onboarding-Spezialisten nach dem Passcode.

Häufig gestellte Fragen