Willkommen bei der Axess Smart Gate Integration!
Diese Lösung wurde für stark frequentierte Veranstaltungsorte wie Museen, Aussichtsplattformen und große Attraktionen entwickelt und verbindet physische Axess-Gatekeeper-Drehkreuze direkt mit Palisis. Durch die Automatisierung der Zutrittsvalidierung am physischen Drehkreuz entfällt die manuelle Ticketkontrolle, der Besucherstrom wird beschleunigt und die Kapazitätskontrolle über den gesamten Veranstaltungsort hinweg in Echtzeit aufrechterhalten.
Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die Funktionen der Integration, die Funktionsweise des Echtzeit-Scanvorgangs sowie die wichtigsten betrieblichen Aspekte, die berücksichtigt werden sollten.
Was bedeutet das?
Übersicht und Hauptfunktionen
Durch die Verbindung Ihrer Axess-Gatekeeper-Drehkreuze mit Palisis wird die physische Zutrittskontrolle zu einer vollständig automatisierten Echtzeit-Erweiterung Ihres Ticketing-Ökosystems:
- Umfassende Validierung und Check-in in Echtzeit: Standard-Barcodes und QR-Code-Tickets werden gescannt, mit der Datenbank abgeglichen und im Moment des Zutritts sofort eingecheckt.
- Unterstützung von Gruppentickets: Gruppenbuchungen werden zuverlässig validiert und entsprechend der konfigurierten Gruppengröße schrittweise reduziert.
- Einlösung von OTA- und Partnervouchern: Voucher von Online-Reiseagenturen (OTA) und Drittanbieterpartnern werden am Flügel mit exakt derselben zuverlässigen Geschäftslogik eingelöst, die auch auf den mobilen Palisis-Validierungsgeräten verwendet wird.
- Produkteinschränkungen: Steuern Sie den Besucherstrom präzise. Sie können bestimmte physische Axess-Terminals direkt über das BackOffice-Frontend auf festgelegte Produkte beschränken (z. B. allgemeiner Eintritt gegenüber Fast-Track- oder Sonderausstellungseingängen).
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Hardware ausschließlich zur Validierung: Axess-Gate-Terminals sind dedizierte Einheiten zur Validierung und zur Steuerung von Zugangssperren; sie drucken keine Papiertickets oder Belege.
Bekannte betriebliche Aspekte
Damit Ihr Empfangsteam den Besucherverkehr effektiv steuern kann, beachten Sie bitte die folgenden aktuellen technischen Einschränkungen:
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Voucher mit mehreren Tickets: Wenn ein Voucher mit mehreren Tickets vorgelegt wird, wird der Voucher selbst beim ersten Scan eingelöst. Der Check-in erfolgt jedoch nacheinander für jeweils ein Ticket. Bei einer Buchung mit 10 Eintritten muss der Code 10-mal gescannt werden, damit alle 10 Besucher das Drehkreuz passieren können.
Wie funktioniert es?
Der Validierungsablauf
Das folgende Diagramm und die Schritt-für-Schritt-Tabelle zeigen den sicheren Validierungsprozess in Echtzeit:
| Ablaufschritt | Komponente | Aktionsbeschreibung | Technische Details |
|---|---|---|---|
| Schritt 1: Initiierung | Besucher / Axess-Gate-Terminal | Der Besucher hält einen digitalen oder ausgedruckten 2D-Barcode bzw. QR-Code an das optische Lesegerät von Axess. | 2D-Barcode-Scan am Terminalkopf. |
| Schritt 2: Übertragung | Axess ATG (Axess Turnstile Gate)-Controller | Der lokale Gate-Controller kapselt die Anmeldedaten und initiiert eine Validierungsabfrage. | Vom Gate-Controller an den Palisis-API-Endpunkt gesendete ausgehende HTTPS-REST-Anfrage. |
| Schritt 3: Auswertung | Palisis-Backend | Der Palisis-Server (Backend) wertet den Ticketdatensatz anhand des Buchungsstatus, des Zeitfensters und der Regeln für die Betriebslinie aus. | Datenbankabfrage und Ausführung der Geschäftslogik. |
| Schritt 4: Entscheidung | Palisis-Backend | Ein strukturiertes JSON-Antwortpaket wird an den lokalen Gate-Controller zurückgegeben (Success oder Access Denied). | HTTPS-Antwort mit Validierungsdaten und Statuskennzeichnungen. |
| Schritt 5: Betätigung | Axess ATG (Axess Turnstile Gate) / Besucher | Bei erfolgreicher Validierung aktiviert der Controller das physische Motorrelais und öffnet die Glassperren, während eine grüne visuelle Anzeige blinkt und ein Signalton ertönt. | Motorisierte Betätigung der Zugangssperre mit audiovisueller Rückmeldung für Besucher. |
Terminalanzeige
Das Axess-Anzeigeterminal liefert sofortige visuelle Rückmeldungen, um Besucher durch die Spur zu führen:
- Zutritt gewährt: Wenn die Anmeldedaten authentifiziert wurden, zeigt der Bildschirm ein grünes Chevron-Muster mit der Meldung „Welcome – Please enter“ an. Begleitet wird dies von einem positiven Signalton, während sich die Sperren zurückziehen.
- Zutritt verweigert: Wenn ein Ticket ungültig, abgelaufen oder bereits verwendet wurde, zeigt der Bildschirm ein rotes diagonales Warnbanner mit der Meldung „Sorry – No Valid ticket found“ an. Die Zugangssperre bleibt sicher verriegelt.
Bildschirm „Zutritt gewährt“
Bildschirm „Zutritt verweigert“
Heartbeat- und Konnektivitätsüberwachung
Der Heartbeat ist eine regelmäßig alle 60 Sekunden an ATGs gesendete unicast-UDP-Konnektivitätsprüfung. Zur Aufrechterhaltung eines zuverlässigen Betriebsstatus führt die Palisis-App einen automatisierten Dienst zur Geräteverfügbarkeitsprüfung aus:
| Überwachungsparameter | Wert / Häufigkeit | Zweck und technischer Ablauf |
|---|---|---|
| Heartbeat-Befehl | cmd=getversion | Eine Diagnoseabfrage, die per unicast UDP an jeden registrierten Axess-Drehkreuz-Controller gesendet wird. |
| Abfragehäufigkeit | Alle 60 Sekunden | Regelmäßige Abfrage, um zu bestätigen, dass der Hardware-Controller reagiert. |
| Timeout-Intervall | 5 Sekunden | Wenn der Controller nicht innerhalb von 5 Sekunden antwortet, wird das Terminal als offline markiert. |
| Anzeige in der Anwendungsoberfläche | Graues Symbol / ausgegraute Container | In der Oberfläche der mobilen App werden Offline-Geräte ausgegraut, um Vorgesetzte sofort zu informieren. |
| Automatische Wiederherstellung | Sofort | Sobald ein Offline-Terminal auf eine nachfolgende Abfrage antwortet, wechselt sein Status zurück zu Online (Grün). |
Betriebsverhalten und Einschränkungen
- Ticketprüfung: Tickets werden zum exakten Zeitpunkt des Scans anhand der Live-Datenbank validiert. Wenn ein Ticket bereits eingecheckt wurde (z. B. an einem zusätzlichen Schalter oder einem manuellen Kontrollpunkt), behandelt das Drehkreuz es als verwendet und öffnet sich nicht.
- Vouchereinlösung: Voucher werden beim Scannen gleichzeitig eingelöst. Stellen Sie in Zeiten hohen Besucheraufkommens eine stabile Internetverbindung sicher, damit die vollständige Anfrage-Rundreise innerhalb des konfigurierten Timeout-Zeitfensters abgeschlossen werden kann.
- Umgang mit großen Buchungen/hoher Auslastung: Bei hoher Systemauslastung oder schlechter Konnektivität kann ein Timeout zu einem Fehler „ungültiges Ticket“ führen, selbst wenn die Einlösung im Hintergrund erfolgreich war.
- Drehkreuzlogik: Das System verfügt über eine Kollisionsvermeidungslogik, um zu verhindern, dass derselbe Barcode gleichzeitig an zwei benachbarten Drehkreuzen gescannt wird. Das erste Terminal, das den Code liest, sperrt den Datensatz, bis die Transaktion abgeschlossen ist, und verhindert so einen doppelten Zutritt über parallele Spuren.
Gut zu wissen
⚠️ Verbindliche Vorgabe für die Netzwerkarchitektur:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerkplanungsteam für sämtliche Axess-Gate-Hardware eine strikte VLAN-Segmentierung und Netzwerkisolierung implementiert. Die lokale UDP-Kommunikation zwischen den Drehkreuz-Controllern und den Geräten des Personals vor Ort ist unverschlüsselt. Die Isolierung der Gate-Hardware in einem dedizierten, privaten Betriebsnetzwerk ist daher unerlässlich, um die Integrität des Systems zu schützen.
Häufig gestellte Fragen
Warum erhält ein Besucher in Zeiten hohen Besucheraufkommens möglicherweise die Meldung „Ungültiges Ticket“?
Was passiert, wenn ein Besucher versucht, sein Ticket an eine andere Person in der Warteschlange weiterzugeben?
Die Validierungs-Engine erfasst den Ticketstatus, sobald sich die Sperre öffnet. Jeder nachfolgende Scan desselben Barcodes löst die Regel für Mehrfacheintritte aus, verriegelt das Drehkreuz und weist den Weitergabeversuch zurück.