Was bedeutet das?
Im Palisis Webshop wird Kunden im Dropdown-Menü zur Auswahl des Abholorts manchmal die Option „Not specified“ angezeigt. Dies bietet zwar für einige Unternehmen Flexibilität, für viele Betreiber (z. B. Betreiber präziser Shuttle-Services oder geplanter Tagestouren) ist es jedoch entscheidend, den genauen Abholort jedes Fahrgasts zu kennen – für das Kapazitätsmanagement, eine korrekte Berichterstattung und den täglichen Betrieb.
Standardmäßig erlaubt der Webshop die allgemeine Auswahl „Not specified“. Dies kann zu betrieblicher Verwirrung und zusätzlichem manuellen Aufwand für Ihr Team führen, da es die Kunden nach der Buchung kontaktieren muss, um deren Angaben einzuholen. Zur Optimierung Ihrer Logistik können Sie Ihr Palisis Backoffice so konfigurieren, dass diese Option ausgeblendet wird. Dadurch werden Kunden gezwungen, einen der von Ihnen definierten Abholpunkte auszuwählen.
Vorteile beim Ausblenden von „Not specified“:
- Präziser Betrieb: Ihre Dispositions- und Planungsteams wissen genau, wohin Fahrzeuge geschickt werden müssen und wie viele Fahrgäste an jeder Haltestelle zu erwarten sind.
- Bessere Berichterstattung: Datenlücken in Ihren Buchungslisten werden vermieden, sodass saubere und aussagekräftige Berichte gewährleistet sind.
- Verbesserte Kundenerfahrung: Der Buchungsablauf wird klarer, wodurch die Verwirrung der Reisenden beim Bezahlvorgang reduziert wird.
Was sollte ich tun?
Um die Option „Not specified“ in Ihrem Webshop auszublenden, müssen Sie die Einstellungen für „Extend PickUp Selection“ konfigurieren. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Melden Sie sich bei Ihrem Palisis Backoffice an.
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Rufen Sie Ihre Produkteinstellungen auf, indem Sie zu Sales channels > Webshop > Edit the Webshop navigieren.
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Wechseln Sie zum Tab Advanced > Booking Process und suchen Sie die Einstellungen für Extend PickUp Selection im Konfigurations-Tab des Produkts.
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Stellen Sie sowohl „Extend PickUp Selection“ als auch „Extended Pickup Selection - Mandatory“ auf ON.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
Sobald beide Einstellungen aktiviert sind, blendet die Palisis-Engine die Option „Not specified“ automatisch aus. Dadurch wird die Auswahl eines aktiven Abholorts für den Kunden im Webshop-Buchungsablauf verpflichtend.
Häufig gestellte Fragen
➕ Gilt diese Einstellung global für alle Produkte?
Ja, diese Einstellung gilt global für den gesamten Webshop.
➕ Was passiert, wenn für eine Tour keine Abholpunkte konfiguriert sind?
Wenn für ein Produkt keine Abholorte eingerichtet sind, wird der Schritt zur Auswahl des Abholorts im Buchungsablauf vollständig übersprungen.