Neue Anleitung zur Fehlerbehebung im Webshop

Wo finde ich sie?

Vertriebskanäle > Webshop > Webshop bearbeiten

Was bedeutet das?

Optimieren Sie Ihre Online-Verkäufe, indem Sie einen reibungslosen Buchungsablauf sicherstellen. Diese Anleitung hilft Ihnen, die häufigsten Webshop-Probleme zu erkennen und zu beheben, und erklärt nicht nur, wie Sie sie beheben.

Was sollte ich tun?

Wenn Sie die Fehlermeldung „Dieser Vertriebskanal ist momentan außer Betrieb. Bitte versuchen Sie es später erneut.“ sehen, bedeutet dies, dass Ihr Webshop derzeit nicht für Verkäufe verfügbar ist. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung des Problems:

1. Ist Ihr Webshop aktiv?

   • Navigieren Sie zu Vertriebskanäle > Webshop.
   • Überprüfen Sie den Tab „Inaktiv“. Wenn Ihr Webshop dort aufgeführt ist, ist er deaktiviert.
   • Um ihn zu aktivieren, klicken Sie neben Ihrem Webshop auf das Bearbeiten-Symbol und schalten Sie den Schalter „Kanal aktiv“ auf „Ein“. Denken Sie daran, Ihre Änderungen zu speichern.

   

   

2. Sind Angebote verfügbar?

   • Auch wenn Ihr Webshop aktiv ist, benötigt er Angebote, die angezeigt werden können. Gehen Sie zu Vertriebskanäle > Webshop.
   • Klicken Sie neben Ihrem Webshop auf das Bearbeiten-Symbol und wählen Sie anschließend den Tab „Angebote“ aus.

   

   • Wenn keine Angebote aufgeführt sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „+“, um sie hinzuzufügen. Wählen Sie die relevanten Angebote aus und speichern Sie.

   

   

3. Sind Ihre Preise gültig (nicht abgelaufen)?

   • Abgelaufene Preise verhindern, dass Angebote angezeigt werden. Gehen Sie zu Preise > Produkte & Dienstleistungen.

   

   • Klicken Sie neben Ihrem Preis auf das Bearbeiten-Symbol und wählen Sie anschließend die Schaltfläche Preise bearbeiten aus.

   

   • Navigieren Sie zum Tab „Datum und Uhrzeit“.
   • Überprüfen Sie sowohl den „Verkaufszeitraum“ (wann der Preis zum Kauf verfügbar ist) als auch den „Veranstaltungszeitraum“ (wann die Dienstleistung oder das Produkt genutzt werden kann). Verlängern Sie die Zeiträume, wenn sie abgelaufen sind.

   

4. Sind Preise für alle Online-Passagierkategorien eingetragen?

   • Stellen Sie schließlich sicher, dass allen relevanten Passagierkategorien Preise für den Online-Kanal zugewiesen sind.
   • Gehen Sie zu Preise > Produkte & Dienstleistungen.
   • Klicken Sie neben Ihrem Preis auf das Bearbeiten-Symbol und wählen Sie anschließend die Schaltfläche Preise bearbeiten aus.

   

   

   • Gehen Sie zum Tab „Preisgestaltung“. Vergewissern Sie sich hier, dass für alle zutreffenden Passagierkategorien (z. B. Erwachsene, Kinder) speziell für Ihren Online-Vertriebskanal Preise eingetragen sind.