Wo finde ich die Option?
Gehen Sie zu Vertriebskanäle > Webshop > Webshop bearbeiten > Angebote.
Öffnen Sie den entsprechenden Webshop, gehen Sie zum Tab Angebote und bearbeiten Sie das Angebot, bei dem Kunden das Veranstaltungsdatum später festlegen können sollen.
Was bedeutet das?
Mit der Funktion Später entscheiden können Ihre Kunden eine Buchung im Webshop abschließen, ohne zunächst ein Veranstaltungsdatum auszuwählen.
Im ersten Schritt des Online-Buchungsvorgangs sehen Kunden zwei Optionen:
- Datum jetzt auswählen – wie gewohnt fortfahren, indem Sie ein bestimmtes Veranstaltungsdatum und eine Uhrzeit auswählen.
- Später entscheiden – die Buchung abschließen, ohne ein Datum auszuwählen.
Der restliche Buchungs-, Zahlungs- und Ticketausstellungsprozess bleibt unverändert.
Was passiert mit der Buchung?
Wenn ein Kunde Später entscheiden auswählt:
- Die Buchung wird ohne ausgewähltes Veranstaltungsdatum erstellt.
- Das Ticket kann jederzeit eingelöst werden, bis Sie (oder das Kundenserviceteam) eine konkrete Abfahrt zuweisen.
Wenn Sie die Buchung öffnen und auf das Ticket klicken, können Sie das Veranstaltungsdatum später hinzufügen. Verwenden Sie dazu „Abfahrt umbuchen“, um das Abfahrtsdatum und die Abfahrtszeit auszuwählen:
Nachdem ein Veranstaltungsdatum hinzugefügt wurde, denken Sie daran, dem Kunden das aktualisierte Ticket erneut zu senden:
- Öffnen Sie die Buchung und aktualisieren Sie die Abfahrt.
- Klicken Sie anschließend auf den Link „Tickets erneut senden“, um das geänderte Ticket per E-Mail zu senden.
Was muss ich tun?
So aktivieren Sie diese Funktion für ein bestimmtes Online-Angebot:
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Gehen Sie zu Vertriebskanäle > Webshop > Bearbeiten und wählen Sie den entsprechenden Webshop aus.
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Öffnen Sie den Tab Angebote und klicken Sie bei dem Angebot, das Sie konfigurieren möchten, auf Bearbeiten.
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Aktivieren Sie die Option „Veranstaltungsauswahl später erlauben“ und speichern Sie Ihre Änderungen.
Ab sofort wird Kunden, die dieses Angebot im Webshop buchen, im ersten Buchungsschritt die Option angezeigt, das Veranstaltungsdatum später festzulegen.