So konfigurieren Sie den Buchungsprozess im neuen Webshop

Wo finde ich die Einstellung?

Gehen Sie zu Vertriebskanäle > Webshop > Webshop bearbeiten > Erweitert > Buchungsprozess.

Was bedeutet das?

Mit diesen Einstellungen steuern Sie, wie sich Kunden durch den Buchungsprozess in Ihrem Webshop bewegen. Sie können den Warenkorb aktivieren, PayPal konfigurieren, Abholpunkte und Preispläne anzeigen, Upselling- und Cross-Selling-Vorschläge verwalten sowie die Checkout-Seite anpassen.

Sie können die allgemeine Reihenfolge des Buchungsprozesses nicht ändern. Sie können jedoch festlegen, wie bestimmte Schritte und Optionen für Kunden angezeigt werden.

Wenn Kunden zuerst einen Abholpunkt auswählen sollen, verwenden Sie den Ablauf für die Abholung nach Datum und Uhrzeit. In diesem Ablauf zeigt der Webshop Abfahrten basierend auf dem ausgewählten Abholpunkt an. Weitere Informationen finden Sie unter So verwenden Sie die Datums- und Uhrzeitoption „Abholpunkt“ im neuen Webshop

Was sollte ich tun?

PayPal und Zahlungen

• PayPal aktivieren: Ermöglicht Kunden, mit PayPal zu bezahlen. Um diese Option zu verwenden, geben Sie Ihrem Customer Relationship Manager Ihre PayPal-Zugangsdaten.

  

• PayPal als einzige Zahlungsmethode: Aktivieren Sie diese Option, wenn PayPal die einzige für Kunden verfügbare Zahlungsmethode sein soll.

  
• PayPal – Abbruch-URL: Geben Sie die URL ein, zu der Kunden weitergeleitet werden, wenn sie den PayPal-Zahlungsvorgang abbrechen.
• American Express aktiviert: Zeigt das American-Express-Logo im Zahlungsbereich an.
• Zulässige Gültigkeitsdauer von Kreditkarten in Jahren: Legt die maximale Gültigkeitsdauer der Kreditkarte fest, die Kunden eingeben können, zwischen 3 und 50 Jahren.

Warenkorb und Zusammenfassung

• Warenkorb ist aktiviert: Der Warenkorb ist standardmäßig aktiviert. Setzen Sie diese Option auf Nein, wenn die Schaltfläche In den Warenkorb nicht angezeigt werden soll.

  • Warenkorb ist aktiviert = Ja

    

  • Warenkorb ist aktiviert = Nein

    
• Zusammenfassungsschritt überspringen: Überspringt den Bestellzusammenfassungsschritt, bevor Kunden zur Zahlungsseite weitergeleitet werden.
• Angebot nach dem Abbruch in den sichtbaren Bereich scrollen: Bringt Kunden zum zuvor aktiven Angebot zurück, wenn sie den Buchungsvorgang abbrechen.

Checkout

• Rabattprüfung bei der Ticketauswahl: Prüft automatisch auf Rabatte, wenn ein Kunde ein Ticket auswählt. Wenn diese Option aktiviert ist, wird der Zusammenfassungsschritt übersprungen.

• Checkout mit Warenkorb: Diese Option ist standardmäßig auf Nein gesetzt. Setzen Sie sie auf Ja, damit Kunden mit dem aktuellen Warenkorb zur Kasse gehen können. Wenn der Warenkorb mehr als einen Artikel enthält, gelangen Kunden zunächst zur Warenkorbseite, um die Artikel zu bestätigen, bevor sie mit dem Checkout fortfahren.

  
  

• Umsatzsteuerbezeichnung ausblenden: Die Umsatzsteuerbezeichnung ist standardmäßig ausgeblendet. Setzen Sie diese Option auf Nein, wenn die Umsatzsteuerbezeichnung im Webshop angezeigt werden soll.

  
• Gesamtsumme beim Checkout aus dem Warenkorb anzeigen: Zeigt die Bestellsumme an, wenn Kunden aus dem Warenkorb zur Kasse gehen.

• Details beim Checkout (direkt): Zeigt Tickdetails auf der Checkout-Seite an, wenn Kunden den direkten Checkout verwenden. Diese Option ist standardmäßig auf Ja gesetzt. Setzen Sie sie auf Nein, um nur die Anzahl der Tickets und den Preis anzuzeigen. Diese Einstellung gilt nicht, wenn Checkout mit Warenkorb auf Ja gesetzt ist.

  

• IP-basierte Länderauswahl: Wenn der Betreiber ein bestimmtes Produkt mit Land als Kundendatenfeld konfiguriert, das sichtbar oder verpflichtend ist, zeigt der Webshop automatisch das Land des Kunden basierend auf dessen IP-Adresse an.

  
• Angebotsbeschreibung beim Checkout (direkt): Zeigt die Angebotsbeschreibung in der Checkout-Zusammenfassung an, wenn Kunden den direkten Checkout verwenden.

• Details beim Checkout (aus dem Warenkorb): Zeigt Tickdetails in der Checkout-Zusammenfassung an, wenn Kunden aus dem Warenkorb zur Kasse gehen. Setzen Sie diese Option auf Nein, um nach dem Bestätigungsschritt des Warenkorbs nur die Anzahl der Tickets und den Preis anzuzeigen.

  
• Angebotsbeschreibung beim Checkout (aus dem Warenkorb): Zeigt die Angebotsbeschreibung in der Checkout-Zusammenfassung an, wenn Kunden aus dem Warenkorb zur Kasse gehen.

• Aktion „Anspruch geltend machen“ beim Download ausblenden: Der Bereich zum Anfordern einer früheren Buchung wird standardmäßig am Ende des Buchungsprozesses angezeigt. Setzen Sie diese Option auf Ja, um ihn auszublenden.

  
  

Abholpunkte

• Erweiterte Abholpunktauswahl: Wenn Sie viele Abholpunkte haben, setzen Sie diese Option auf Ja, um doppelt vorhandene Abholpunkte in einer Dropdown-Liste mit den verfügbaren Abholzeiten anzuzeigen. Bei der Einstellung Nein wird jeder Abholpunkt als separate Karte mit seiner Abholzeit angezeigt.

  

• Erweiterte Abholpunktauswahl – verpflichtend: Macht die Auswahl des Abholpunkts verpflichtend. Diese Einstellung gilt nur, wenn Erweiterte Abholpunktauswahl auf Ja gesetzt ist. Wenn diese Option aktiviert ist, müssen Kunden einen Abholpunkt auswählen, bevor sie fortfahren können.

  

• Reihenfolge der Abholpunkte: Wählen Sie, ob Abholpunkte nach Uhrzeit oder alphabetisch nach Namen sortiert werden.

Promo-Code

• Promo-Code ist aktiviert: Das Feld für den Promo-Code ist standardmäßig aktiviert. Setzen Sie diese Option auf Nein, wenn Sie es ausblenden oder deaktivieren möchten.

  
• Promo-Code ausblenden, wenn ein berechneter Rabatt vorhanden ist: Blendet das Promo-Code-Feld aus, wenn bereits ein berechneter Rabatt angewendet wurde.

Preispläne

• Bezeichnung des Preisplans anzeigen: Zeigt Kunden die Bezeichnung des Preisplans an.
• Preisplan auch anzeigen, wenn nur einer vorhanden ist: Zeigt eine Preisplan-Schaltfläche an, auch wenn nur ein Preisplan verfügbar ist.
• Alle Preispläne gleichzeitig: Zeigt alle Preispläne gleichzeitig an. Wenn diese Option deaktiviert ist, wechseln Kunden jeweils einzeln zwischen den Preisplänen.
• Preispläne einklappen: Zeigt Sitzplatzkategorien in einer Dropdown-Liste an.
• Einzelner Preisplan, aber Registerkarten: Ermöglicht Kunden, mithilfe von Registerkarten zwischen Preisplänen zu wechseln.

• Ausverkaufte Preispläne ausblenden: Blendet Preispläne ohne Verfügbarkeit aus. Dies ist hilfreich, wenn Preispläne unterschiedliche Sitzplatzkategorien und Kapazitäten haben. Standardmäßig werden ausverkaufte Preispläne angezeigt, können aber nicht ausgewählt werden.

  

Self-Service

• Spalten der Angebotsliste: Zeigt Angebote in mehreren Spalten an, wenn das reduzierte Layout aktiviert ist. Dies gilt nur für das Self-Service-Design.

  

• Angebotslistenspalten in voller Breite: Zeigt Angebotsbilder für die angegebene Anzahl von Angeboten in voller Breite an. Das reduzierte Layout muss aktiviert sein. Diese Option gilt nur für das Self-Service-Design. Geben Sie beispielsweise 1 ein, um nur das Bild des ersten Angebots in voller Breite anzuzeigen.

  

Partnerschaften

• Eigentümer immer anzeigen: Zeigt den Eigentümer des Angebots an. Der Eigentümer wird normalerweise nur bei Partnerangeboten angezeigt.

Upselling und Cross-Selling

Weitere Informationen zur Konfiguration von Upselling- und Cross-Selling-Optionen finden Sie unter: So verwenden Sie Upselling und Cross-Selling im neuen Webshop?

• Upselling-Vorschläge: Zeigt automatische Vorschläge für zusätzliche Angebote an, nachdem ein Kunde ein Angebot hinzugefügt oder gekauft hat. Sie können in den allgemeinen Einstellungen ein Standardangebot konfigurieren. Palisis empfiehlt jedoch, Upselling-Angebote für jedes Angebot einzeln zu konfigurieren. Standardmäßig werden Upselling- und Cross-Selling-Vorschläge nicht angezeigt.
• Upselling-Vorschläge – maximale Anzahl: Legt die maximale Anzahl der Kunden angezeigten Upselling- und Cross-Selling-Vorschläge fest.

• Beschreibung des Upselling-Artikels auf Mobilgeräten ausblenden: Blendet die Beschreibung des Upselling-Artikels auf Mobilgeräten aus, sodass Kunden nur die wichtigsten Details sehen.

  

Kalender und Abfahrten

• Abfahrten im Kalender anzeigen: Zeigt farbige Symbole im Kalender an, um die Kapazität der Abfahrten darzustellen. Weitere Informationen finden Sie hier.

  

• Startpreis im Kalender anzeigen: Zeigt für jedes Datum im Kalender den Startpreis an. Weitere Informationen finden Sie hier.

  

Gut zu wissen

• Diese Einstellungen ändern, was Kunden während des Buchungsprozesses sehen, ändern jedoch nicht die grundlegende Reihenfolge des Prozesses.
• Testen Sie den Buchungsprozess nach Änderungen an den Webshop-Einstellungen als Kunde, um sicherzustellen, dass der Ablauf wie erwartet funktioniert.

Häufig gestellte Fragen