API-Gutscheine sind Buchungen, die über ein Online-Reisebüro (OTA) verkauft und vom Kunden beim Betreiber eingelöst werden. Dieser Artikel erklärt, wie ein API-Gutschein in Palisis ankommt, was sich bei der Einlösung ändert und wie jeder Schritt in Berichten dargestellt wird.
Vor der Einlösung: Gutschein identifizieren
Wenn die Buchung in Palisis ankommt, überprüfen Sie die Buchungsdetails auf folgende Informationen:
-
Buchungsreferenzformat:
TOURCMS|TourCMS-Konto-ID|TourCMS-Buchungs-ID. -
Partner: Der Partner, der die Buchung verkauft hat, wird mit
[TourCMS]angezeigt, zum Beispiel Expedia [TourCMS]. -
Ticketstatus:
BOOKED. -
Eintrag:
VOUCHER.
In den Buchungsdetails kann angezeigt werden, dass die Buchung mit Kreditkarte bezahlt wurde. Dies dient nur zur Information: Das OTA hat die Zahlung des Kunden verarbeitet und erhalten, nicht der Betreiber. Folglich ist das Zahlungskonto in den Berichten des Betreibers leer.
Wichtig: Die in den Buchungsdetails angezeigte Zahlungsmethode ist kein Beweis dafür, dass der Betreiber die Zahlung erhalten hat. Verwenden Sie bei der Abstimmung der Gelder immer die Berichte und Informationen zum Zahlungskonto des Betreibers.
Wie man nicht eingelöste Gutscheine im Bericht „Auf einen Blick“ findet
Nicht eingelöste Gutscheine sind im Bericht „Auf einen Blick“ standardmäßig nicht enthalten. Um sie anzuzeigen:
- Öffnen Sie den Bericht Auf einen Blick und wählen Sie das Zahnradsymbol.
- Öffnen Sie Enthaltene Elemente und wählen Sie Nicht eingelöste Gutscheine. Klicken Sie auf Schließen, um fertigzustellen.
Nachdem Sie das Element hinzugefügt haben, enthält der Bericht die Einträge der nicht eingelösten Gutscheine. Dies ermöglicht es dem Betreiber, Gutscheine zu überwachen, die vom OTA verkauft wurden, aber noch nicht verwendet wurden.
In unserem Beispiel gibt es eine einzelne Buchung über 50 € via API:
Gutschein einlösen
Wenn der Kunde den Gutschein verwendet, lösen Sie ihn in Palisis ein, typischerweise mit einem Palisis-Gerät. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte den Support-Artikel Wie man Gutscheine einlöst.
Der ursprüngliche Gutschein ändert sich zu VOUCHER_REDEEMED. Sein Datum bleibt das ursprüngliche Verkaufsdatum, sodass der ursprüngliche Verkauf weiterhin an diesem Datum dargestellt wird.
Palisis erstellt außerdem eine neue Buchung für die Einlösung. Die neue Buchung hat:
- Verkaufsdatum: das Datum, an dem der Gutschein eingelöst wurde.
- Zahlung: Gutschein.
Dies trennt den OTA-Verkauf von der Einlöseaktivität des Betreibers: Der ursprüngliche Gutschein dokumentiert, wann der Verkauf stattfand, während die neue Buchung dokumentiert, wann der Kunde den Gutschein verwendet hat.
Nach der Einlösung sieht der ursprüngliche Gutschein und die neu erzeugte Buchung so aus:
Wie diese Aktionen im Bericht „Auf einen Blick“ erscheinen
Vor der Einlösung
Buchungs- oder Gutscheindetails:
- Ticketstatus
BOOKED - Eintrag
VOUCHER - Partner enthält
[TourCMS] - Buchungsreferenz folgt dem Format
TOURCMS|account id|booking id.
Bericht „Auf einen Blick“:
- Wird nur angezeigt, wenn Nicht eingelöste Gutscheine über Zahnradsymbol > Enthaltene Elemente hinzugefügt wurde. Standardmäßig ausgeschlossen. Das Zahlungskonto ist leer.
Nach der Einlösung
Buchungs- oder Gutscheindetails:
- Der ursprüngliche Gutschein ändert sich zu
voucher_redeemedund behält das ursprüngliche Verkaufsdatum. - Eine neue Buchung wird mit der Zahlungsart Gutschein erstellt.
Bericht „Auf einen Blick“:
- Der ursprüngliche Verkauf bleibt mit seinem ursprünglichen Verkaufsdatum verknüpft, während die neue Buchung am Einlösedatum dargestellt wird.
FAQs
Was passiert, wenn das OTA eine Rückerstattung vorgenommen hat?
Für den Betreiber erscheint die Buchung in Palisis als nicht eingelöster Gutschein. Der Betreiber sollte eine Rückerstattung mit Kreditkarte durchführen. Die Kreditkartenzahlung wurde auf der Seite des OTA verarbeitet, nicht über das Händlerkonto des Betreibers, obwohl sie in der Palisis-Buchung als Kreditkarte angezeigt wird. Im Bericht des Betreibers ist das Zahlungskonto leer, da der Betreiber das Geld nicht erhalten hat.